在2022年舉辦的首屆“鼎新杯”數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用征集活動中，中國聯(lián)通軟件研究院在數(shù)字技術(shù)創(chuàng)新專題，共有7個案例分別斬獲一二三等獎，并被收錄到《鼎新杯數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用案例匯編》中。本文選取“中國聯(lián)通數(shù)字化研發(fā)低代碼平臺”進行展示。該平臺的使用大大加快了業(yè)務(wù)交付效率，為一線人員進行數(shù)字技術(shù)賦能，在集團、子公司、省分廣泛應(yīng)用，并獲得了多方好評。

一、新挑戰(zhàn)：業(yè)務(wù)集約化后如何快速響應(yīng)大量個性化業(yè)務(wù)需求？

近年來，聯(lián)通集團各省分公司大力推行各類集約模式，將原先碎片化、分散于一線部門的專業(yè)崗位統(tǒng)一集中到省一級，而一線部門則主要承擔(dān)市場銷售職責(zé)。

在推行過程中，由于業(yè)務(wù)受理崗位與客戶經(jīng)理分屬不同部門和不同層級，因此各省分公司的線上協(xié)同需求大量產(chǎn)生，而同時發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)只能支撐集團統(tǒng)一的核心業(yè)務(wù)，這就導(dǎo)致大量省級業(yè)務(wù)、非核心業(yè)務(wù)個性化需求集中爆發(fā)。

原有IT管理模式難以快速響應(yīng)，出現(xiàn)支撐不充分、不到位、不敏捷等問題，一線需求和研發(fā)瓶頸形成尖銳矛盾。以業(yè)務(wù)受理集約為例，聯(lián)通有31個省分公司，每個省有數(shù)百款產(chǎn)品，且各省之間的個性化產(chǎn)品屬性、業(yè)務(wù)流程、管理模式都存在差異，如果用純代碼的開發(fā)方式來應(yīng)對這類個性化產(chǎn)品的集中開發(fā)，那將是個極度龐大、復(fù)雜的工程。

二、低代碼平臺滿足業(yè)務(wù)快速交付需求

基于以上挑戰(zhàn)和需求，中國聯(lián)通軟件研究院開發(fā)了中國聯(lián)通數(shù)字化研發(fā)低代碼平臺，為企業(yè)人員提供了一個集流程、架構(gòu)、運維、工具一體化的云原生低代碼智能化平臺。

該平臺可以配置業(yè)務(wù)單據(jù)、工作流、業(yè)務(wù)規(guī)則，能夠可視化地與聯(lián)通內(nèi)部的其他核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行低代碼的集成、調(diào)度，改變生產(chǎn)流程和模式，以數(shù)字化的方式驅(qū)動生產(chǎn)要素按需組織，實現(xiàn)敏捷、靈活、高質(zhì)量的端到端業(yè)務(wù)受理全流程支撐。

低代碼平臺向上連接前端的行業(yè)業(yè)務(wù)，向下連接云計算的海量能力，以云開發(fā)作為底層支撐。云原生能力將應(yīng)用搭建的全鏈路打通，提供高度開放的開發(fā)環(huán)境，提供了應(yīng)用開發(fā)的一站式低代碼開發(fā)服務(wù)，幫助用戶專注于業(yè)務(wù)場景，快速搭建應(yīng)用，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、中國聯(lián)通數(shù)字化研發(fā)低代碼平臺架構(gòu)

中國聯(lián)通數(shù)字化研發(fā)低代碼平臺包含工作臺和管理控制臺，工作臺用于創(chuàng)建應(yīng)用、可視化設(shè)計、應(yīng)用發(fā)布等，包括模型與對象設(shè)計、表單設(shè)計、頁面設(shè)計、流程設(shè)計、圖表設(shè)計等；管理控制臺是專為平臺、組織和應(yīng)用管理而設(shè)計的一體化運維管理平臺，包括對應(yīng)用內(nèi)部的權(quán)限體系控制等。

模型設(shè)計：進行應(yīng)用模型的創(chuàng)建維護。模型與實體關(guān)聯(lián)，用戶可自行設(shè)計表的屬性、字段、索引并預(yù)覽；

對象設(shè)計：通過選擇模型、設(shè)置關(guān)聯(lián)關(guān)系，實現(xiàn)領(lǐng)域模型的代碼映射，支持靈活的規(guī)則配置與控制；

頁面設(shè)計：通過拖拽式的方式設(shè)計頁面，多頁面布局選擇、多控件可配、多樣式可定義；

流程設(shè)計：提供了對頁面流轉(zhuǎn)的審批控制，將流程圖與表單進行關(guān)聯(lián)，設(shè)置任務(wù)參與者實現(xiàn)不同的申請和審批；

圖表設(shè)計：提供對大屏可視化的設(shè)計支持，豐富的可視化組件，設(shè)置數(shù)據(jù)聯(lián)動，快速生成數(shù)據(jù)的可視化，方便敏捷決策。

四、中國聯(lián)通數(shù)字化研發(fā)低代碼平臺特點

低代碼平臺為傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供工作模式的創(chuàng)新，通過低代碼，降低技術(shù)門檻，提升研發(fā)效能，賦能一線人員忽略代碼編寫過程，聚焦業(yè)務(wù)，完成場景快速實現(xiàn)，并通過原子化的持續(xù)集成持續(xù)部署工具對接底層云平臺，加快應(yīng)用的開發(fā)部署進程。

打通聯(lián)通內(nèi)部核心系統(tǒng)，一線人員快速上手

能夠可視化地與聯(lián)通內(nèi)部核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行低代碼的集成、調(diào)度，改變生產(chǎn)流程和模式，解決業(yè)務(wù)人員缺乏代碼知識的問題，賦能一線人員快速構(gòu)建應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)字化互動能力從總部到省分，從組織到個人。

支持低代碼化的CICD（持續(xù)集成于持續(xù)部署）

提供將各個功能節(jié)點抽象為獨立原子并輸出創(chuàng)建原子的能力，可根據(jù)實際情況創(chuàng)建符合場景需要的原子，不再受制于流水線原子所提供功能的局限，緩解編寫Pipeline腳本壓力（該部分產(chǎn)生2篇專利）。

支持低代碼化的編排部署

提供對生成應(yīng)用的資源管理文件編寫的文件模版，在不具備編寫YAML文件能力下，可通過模版配置實現(xiàn)對資源對象的編排部署。

五、中國聯(lián)通數(shù)字化研發(fā)低代碼平臺應(yīng)用成效

中國聯(lián)通數(shù)字化研發(fā)低代碼平臺以服務(wù)支撐好運營商特色IT需求為使命，在降低開發(fā)門檻的同時，聚焦業(yè)務(wù)場景，孵化出符合聯(lián)通不同業(yè)務(wù)場景的低代碼開發(fā)模板，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速導(dǎo)入投產(chǎn)，幫助個性化需求不再定制開發(fā)，業(yè)務(wù)人員無代碼配置即可自助上線使用，流程需求的 IT 支撐周期由原來的數(shù)月縮短到分鐘級，全面賦能全集團全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

目前，低代碼已累計多次省分培訓(xùn)推廣，在集團、子公司、省分廣泛應(yīng)用，多項應(yīng)用支撐，尤其在聯(lián)通政企業(yè)務(wù)線，其中累計加載政企業(yè)務(wù)86項，占聯(lián)通政企中臺支撐業(yè)務(wù)總數(shù)的44%。均運行良好，無故障產(chǎn)生，無投訴產(chǎn)生，收到多個省分子公司的一致好評、多封表揚信。

以聯(lián)通政企業(yè)務(wù)線的兩個應(yīng)用實例為例，截止2021年底，通過“銷售服務(wù)業(yè)務(wù)”低代碼開發(fā)模板支撐的政企業(yè)務(wù)達84款，月均出賬160萬+，全年估算累計收入1920萬。以常規(guī)政企業(yè)務(wù)銷售模塊的需求、研發(fā)、測試全流程工作量平均2人月估算，預(yù)計提升2倍研發(fā)效能，估算節(jié)約研發(fā)成本250萬。