數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合，越來(lái)越多企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到，IT正在從內(nèi)部的支撐工具轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而，面對(duì)信息建設(shè)不斷深化、系統(tǒng)架構(gòu)日趨復(fù)雜、新興技術(shù)快速迭代等諸多挑戰(zhàn)，企業(yè)如何在復(fù)雜的IT世界中建立起新型IT運(yùn)維模式，實(shí)現(xiàn)從運(yùn)維到運(yùn)營(yíng)的價(jià)值升維？

近日，新華三集團(tuán)副總裁、技術(shù)服務(wù)部總裁畢首文接受多家媒體專訪，全面分享了新華三以數(shù)據(jù)為基石、平臺(tái)為依托、場(chǎng)景為導(dǎo)向的運(yùn)維變革新理念，重點(diǎn)解讀了運(yùn)維從問(wèn)題驅(qū)動(dòng)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)的未來(lái)轉(zhuǎn)型新趨勢(shì)，為智能運(yùn)維高質(zhì)量建設(shè)打開(kāi)了發(fā)展新思路。

趨勢(shì)洞察

技術(shù)與業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng) 運(yùn)維邁向智能新階段

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，以大數(shù)據(jù)、云原生、DevOps為代表的新技術(shù)，對(duì)傳統(tǒng)IT運(yùn)維提出了嚴(yán)峻的變革挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新需求進(jìn)一步加快應(yīng)用迭代的速度，比如一些金融企業(yè)，每天的變更和發(fā)布超過(guò)1000+次，依靠人力堆積、腳本輔助的傳統(tǒng)運(yùn)維方式，愈發(fā)難以滿足企業(yè)敏捷交付的新需求。

畢首文表示，在技術(shù)與業(yè)務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)下，運(yùn)維的規(guī)模和邊界已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)企業(yè)的IT范疇，伴隨著大數(shù)據(jù)平臺(tái)、機(jī)器學(xué)習(xí)等關(guān)鍵技術(shù)的日臻完善，智能運(yùn)維勢(shì)必乘風(fēng)而起，成為運(yùn)維領(lǐng)域未來(lái)的重點(diǎn)演進(jìn)方向。目前，智能運(yùn)維在國(guó)內(nèi)仍處于初始發(fā)展階段，但從Gartner發(fā)布的IT運(yùn)營(yíng)技術(shù)成熟度曲線變化來(lái)看，智能運(yùn)維在國(guó)內(nèi)的發(fā)展快于全球的進(jìn)展。這既是巨大挑戰(zhàn)，同時(shí)也是全新機(jī)遇，或?qū)?shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)運(yùn)維發(fā)展從跟隨到引領(lǐng)的重大跨越。

體系構(gòu)建

數(shù)據(jù)+平臺(tái)+場(chǎng)景 加速智能運(yùn)維體系化升級(jí)

在畢首文看來(lái)，智能運(yùn)維并非是一個(gè)狹義的技術(shù)概念，也不是運(yùn)維場(chǎng)景的簡(jiǎn)單堆疊，而是體系化思想的生動(dòng)呈現(xiàn)，未來(lái)，體系化發(fā)展才是高質(zhì)量智能運(yùn)維的成功之道。

數(shù)據(jù)：運(yùn)維數(shù)據(jù)治理的成熟度決定了智能運(yùn)維的高度，新華三集團(tuán)根據(jù)數(shù)據(jù)中心智能運(yùn)維和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的指導(dǎo)和要求，構(gòu)建可量化、可導(dǎo)向、可對(duì)比的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系，助力用戶實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)治理和開(kāi)發(fā)落地。

平臺(tái)：在運(yùn)維向智能化演進(jìn)的過(guò)程中，平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合與場(chǎng)景建設(shè)的關(guān)鍵基礎(chǔ)。新華三集團(tuán)結(jié)合自身在IT服務(wù)領(lǐng)域20余年的豐富經(jīng)驗(yàn)，推出U-Center統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)。U-Center基于開(kāi)放容器底座，可實(shí)現(xiàn)從系統(tǒng)底層架構(gòu)到上層應(yīng)用的全面智能化改造，具備AI賦能(AIOps)、全域融合(Aggregation)、應(yīng)用視角(Application–centric)、敏捷交付(Agility)四大核心能力。依托U-Center強(qiáng)有力的底座支撐，新華三將攜手行業(yè)用戶共研、共建智能運(yùn)維落地場(chǎng)景，切實(shí)解決用戶運(yùn)維痛點(diǎn)，幫助用戶實(shí)現(xiàn)智能運(yùn)維體系化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

場(chǎng)景：場(chǎng)景源于日常運(yùn)維工作的痛點(diǎn)，是智能運(yùn)維建設(shè)的重要抓手，也是建設(shè)成效的試金石。新華三集團(tuán)依托強(qiáng)大的IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠在實(shí)施過(guò)程中與用戶共同梳理需求，高質(zhì)量完成企業(yè)架構(gòu)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)日志規(guī)范等大量基礎(chǔ)工作，為用戶解決好運(yùn)維場(chǎng)景中的痛點(diǎn)，真正意義上為業(yè)務(wù)賦能。

標(biāo)準(zhǔn)指引

以標(biāo)準(zhǔn)為導(dǎo)向  助力智能運(yùn)維高質(zhì)量發(fā)展

為了進(jìn)一步推動(dòng)智能運(yùn)維邁入更高的發(fā)展水平，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)用戶、廠商、高校及研究機(jī)構(gòu)開(kāi)展了大量的智能運(yùn)維理論研究和實(shí)踐，然而，由于缺乏統(tǒng)一的框架和標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)，其實(shí)際應(yīng)用效果參差不齊。

“標(biāo)準(zhǔn)是智能運(yùn)維發(fā)展的基礎(chǔ)和方向，新華三集團(tuán)一直致力于與業(yè)界共同開(kāi)展智能運(yùn)維相關(guān)課題研制，積極推進(jìn)智能運(yùn)維國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，為企業(yè)智能運(yùn)維的能力建設(shè)提供標(biāo)準(zhǔn)指引。”畢首文說(shuō)道。

作為智能運(yùn)維國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編制組主要參編單位之一，新華三集團(tuán)深度參與了運(yùn)維數(shù)據(jù)治理、智能運(yùn)維算法、智能運(yùn)維技術(shù)等相關(guān)課題和團(tuán)標(biāo)的研制，分享了多年來(lái)在智能運(yùn)維管理、iService服務(wù)數(shù)字中樞建設(shè)、U-Center統(tǒng)一運(yùn)維平臺(tái)智能化升級(jí)等解決方案落地過(guò)程中積累的豐富經(jīng)驗(yàn)，為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的編寫提供了有效支撐。

畢首文表示，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的成功研制，不僅填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外智能運(yùn)維領(lǐng)域的空白，也讓智能運(yùn)維不再是漂浮在空中的美好概念。“什么是智能運(yùn)維？”“我們的智能運(yùn)維處于何種水平？”等行業(yè)難題有了可借鑒的規(guī)范指引，能夠?yàn)橛脩籼峁┛蓞⒖嫉陌l(fā)展路徑，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)維從問(wèn)題驅(qū)動(dòng)向價(jià)值驅(qū)動(dòng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、從技術(shù)運(yùn)維到智能運(yùn)營(yíng)的價(jià)值升維。

為者常成，行者常至，走過(guò)純手動(dòng)、平臺(tái)化、自動(dòng)化的進(jìn)階之路，如今，IT運(yùn)維正快步邁向數(shù)智化升級(jí)的新階段。作為運(yùn)維領(lǐng)域的領(lǐng)航者，未來(lái)，新華三集團(tuán)將立足對(duì)技術(shù)與行業(yè)變革趨勢(shì)的深刻洞察，持續(xù)推動(dòng)運(yùn)維行業(yè)的智能化升級(jí)，以“智簡(jiǎn)、至暖、致遠(yuǎn)”的運(yùn)維服務(wù)，守護(hù)百行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。