“從PC模塊化開(kāi)始，更小巧的筆記本與性能更強(qiáng)勁的獨(dú)立主機(jī)就開(kāi)始走向兩個(gè)極端。而一體機(jī)卡在他們中間就一直很尷尬?！痹诓稍L銳捷網(wǎng)絡(luò)G3系列云終端研發(fā)負(fù)責(zé)人S的時(shí)候，他談到。

因?yàn)楣?jié)能環(huán)保，外觀潮流、節(jié)省空間，一體機(jī)一直被視為PC在特殊場(chǎng)景需求下的深化產(chǎn)物，擁有龐大的用戶(hù)群體。但即便如此，還是不能解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，也就是被網(wǎng)民頻繁詬病的“不好用”。

“一體機(jī)自誕生之初就是為了解決有限需求而存在的，一批一體機(jī)交付給客戶(hù)，他需要的功能都試一遍沒(méi)問(wèn)題就算完工了。久而久之，很多設(shè)計(jì)上存在的問(wèn)題也就這樣留存了，最后就給了用戶(hù)群體一個(gè)難用的印象。而生產(chǎn)廠家在日積月累中也就接受了這樣的現(xiàn)實(shí)?！?/p>

圖：社交媒體上關(guān)于一體機(jī)的討論

一體機(jī)本質(zhì)上仍是PC，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)、指標(biāo)要求均與一般PC無(wú)異，但這些由來(lái)已久的“偏見(jiàn)”卻是產(chǎn)品迭代中不可忽視的壓力。

S在銳捷網(wǎng)絡(luò)工作已接近10年，銳捷的云桌面產(chǎn)品一直是公司產(chǎn)品體系中的“尖刀”，在教學(xué)、醫(yī)療、辦公等領(lǐng)域，銳捷云桌面產(chǎn)品始終是客戶(hù)采購(gòu)的首選?！板^定一個(gè)點(diǎn)，然后心無(wú)旁騖，除了極致不考慮其他目標(biāo)?！痹赟看來(lái)，這樣的工匠精神是銳捷網(wǎng)絡(luò)不斷取得突破的致勝法寶。

G3是銳捷云桌面產(chǎn)品線當(dāng)前最新的一次迭代，對(duì)于長(zhǎng)期“霸榜”云桌面產(chǎn)品銷(xiāo)冠的銳捷而言，在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)推出新品更像是一次“衛(wèi)冕”。而對(duì)S來(lái)說(shuō)，這次更新的意義更大，他希望G3一體機(jī)投入市場(chǎng)后，能讓每一個(gè)使用者對(duì)一體機(jī)的印象產(chǎn)生改觀。“G3要做的創(chuàng)新不只是產(chǎn)品性能的提升，更希望它能是一體機(jī)口碑的一場(chǎng)翻身仗?！?/p>

不吹毛，如何求疵？

就像一款汽車(chē)的新款通常比老款容量大一樣，新款的一體機(jī)也基本會(huì)選擇拉大功耗，添加性能更好的硬件。但這不是S希望的結(jié)果。

為了這個(gè)宏大的目標(biāo)，S帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟了漫長(zhǎng)的“吹毛求疵”之旅。

啟動(dòng)后的三個(gè)月里，S的團(tuán)隊(duì)分頭走訪了近百家客戶(hù)，包括了醫(yī)院、學(xué)校、呼叫中心、寫(xiě)字樓物業(yè)、酒店等，而目標(biāo)只有一個(gè)，找毛病。而所謂“毛病”的定義？是一切可能讓用戶(hù)不舒服的地方。

最終形成的調(diào)研報(bào)告有足足120頁(yè)之多。在翻看這份報(bào)告時(shí)，筆者覺(jué)得有些詫異，因?yàn)槠渲胁环Α安寰€費(fèi)勁”“電線、網(wǎng)線容易繞在一起”“底座影響放茶杯”“外觀不夠帥”這些在筆者看來(lái)不值得記錄的內(nèi)容。

對(duì)于S來(lái)說(shuō)，這些就是最真實(shí)的用戶(hù)聲音，就是需要改進(jìn)的點(diǎn)。

但接下來(lái)，將要出現(xiàn)的困難，就不只是S團(tuán)隊(duì)精益求精能夠解決的了。

從來(lái)如此，便對(duì)么？

為了能夠讓G3在使用起來(lái)更加順手，第一項(xiàng)要解決的就是接口問(wèn)題。一體機(jī)的內(nèi)嵌式的USB、HDMI、電源等接口都被設(shè)計(jì)在底部，各家廠商在宣傳中解釋為“防塵”設(shè)計(jì)。但現(xiàn)實(shí)是這種接口異常難插，幾乎每次插拔都需要讓設(shè)備“趴下”再進(jìn)行操作。

圖：不“趴下”幾乎無(wú)法操作

操作如此不便，但幾乎所有的廠商都選用了這樣的設(shè)計(jì)，為什么呢？

因?yàn)椋叫沃靼宓倪吘壘驮谶@個(gè)位置。接入功能模塊都需要通過(guò)主板連接接口。換句話說(shuō)，主板在哪兒，接口就必須在那兒。

圖：各類(lèi)外設(shè)接口一般都在主板邊緣

防塵也許只是無(wú)心插柳，方形主板的邊緣才是這“反人類(lèi)設(shè)計(jì)”的最終原因。問(wèn)題明確了，但是改進(jìn)卻是大問(wèn)題。

“一體機(jī)主板的供應(yīng)商做了十幾年，都是這樣子的，成熟的流水線做出來(lái)的板子就鎖死了設(shè)計(jì)的上線，這東西從來(lái)都是這樣?！闭劦疆?dāng)時(shí)的困境，S說(shuō)到。

從來(lái)如此，就是對(duì)的嗎？

S和團(tuán)隊(duì)開(kāi)始和團(tuán)隊(duì)討論設(shè)計(jì)方案。首先，一般來(lái)說(shuō)接口遠(yuǎn)，也可以通過(guò)“飛線”的方式延長(zhǎng)出去，用機(jī)箱外殼固定接口。但是這個(gè)計(jì)劃很快就被S否決了。先不說(shuō)飛線會(huì)客觀造成數(shù)據(jù)傳輸慢，設(shè)備運(yùn)輸、用戶(hù)使用中顛簸震動(dòng)，都可能造成接口松動(dòng)，這在無(wú)形中增加設(shè)備的故障概率，還有線材老化等等問(wèn)題，都不如模塊直連的效果好。

S的判斷是，那就簡(jiǎn)單了，G3系列需要的主板就不應(yīng)該是標(biāo)準(zhǔn)的方形主板。

圖：異形主板與順手的使用體驗(yàn)

G3系列一體機(jī)最終設(shè)計(jì)為在右側(cè)有常用接口，用戶(hù)終于可以實(shí)現(xiàn)伸手“盲插”的便利。而在定板之前，S的團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商雙方展開(kāi)了近一周的溝通協(xié)調(diào)，雙方同吃同住，用共同的努力達(dá)到產(chǎn)品的最佳形態(tài)。

每一個(gè)細(xì)節(jié)都值得關(guān)注

如果說(shuō)迭代有基礎(chǔ)項(xiàng)，那么性能提升就是唯一答案。傳統(tǒng)的一體機(jī)常常被吐槽犧牲性能不夠，因?yàn)閺S商往往采用低壓CPU，被迫犧牲性能來(lái)滿(mǎn)足產(chǎn)品的散熱。而銳捷G3系列一體機(jī)采用標(biāo)壓CPU，讓性能拉滿(mǎn)，等同于PC。

圖：RG-CT6000新老型號(hào)性能對(duì)比

一體機(jī)另一個(gè)被吐槽的重災(zāi)區(qū)是擴(kuò)展性。為了解決這個(gè)問(wèn)題，S帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做了很多細(xì)致的考量。最終G3實(shí)現(xiàn)雙內(nèi)存插槽、SATA硬盤(pán)擴(kuò)展、音箱擴(kuò)展等。讓產(chǎn)品保持纖薄“身材”的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)更強(qiáng)的擴(kuò)展性。

“每一次迭代升級(jí)不只是硬件配置的提升，更是一次設(shè)計(jì)更加人性化的機(jī)會(huì)”S談到，能看到的新配置、更好的數(shù)據(jù)只是拉出列表你能看到的表面功夫。舉個(gè)例子，辦公終端最怕設(shè)備老化造成使用問(wèn)題，那你的云桌面一體機(jī)有沒(méi)有做“電容冗余”？這些能夠讓終端更皮實(shí)的細(xì)節(jié)是一般用戶(hù)經(jīng)常忽略的內(nèi)容。

圖：銳捷G3一體機(jī)主板的電容設(shè)計(jì)

同樣的用心在G3設(shè)計(jì)中也體現(xiàn)在了內(nèi)部幾乎“無(wú)飛線”設(shè)計(jì)上。主板本質(zhì)上就是要把所有的功能模塊聯(lián)通，而出于設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)化與成本控制，幾乎所有的一體機(jī)設(shè)計(jì)都會(huì)留有大量飛線。對(duì)此，S打趣到：“我是真的不希望我設(shè)計(jì)的產(chǎn)品表面極簡(jiǎn)，打開(kāi)后里面是盤(pán)絲洞。”

圖：多數(shù)一體機(jī)內(nèi)部多種飛線

圖：銳捷G3一體機(jī)內(nèi)部無(wú)飛線

在被問(wèn)到當(dāng)初回收的產(chǎn)品問(wèn)題是不是都解決了時(shí)，S談到：“是的，都解決了。支架換成了鋁鎂合金的，更薄更耐用，用戶(hù)可以把茶杯放上去了。另外，外殼上設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的理線槽，客戶(hù)也不用專(zhuān)門(mén)去買(mǎi)個(gè)小理線器之類(lèi)的。至于產(chǎn)品的顏值，我對(duì)自己的審美還是非常有信心的！”

從有用，到好用；從好用到更好用……這是銳捷每款產(chǎn)品的迭代歷程。下一代云終端會(huì)是什么樣子呢？我現(xiàn)在就開(kāi)始期待了。