作為現(xiàn)代營銷的集大成者，菲利普·科特勒被譽(yù)為“現(xiàn)代營銷學(xué)之父”，他的理論不斷與技術(shù)碰撞，影響了幾代營銷人，在不同時(shí)代持續(xù)綻放光彩。

菲利普·科特勒在最新的理論中提出，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、自然語言處理，以及虛擬現(xiàn)實(shí)等數(shù)字技術(shù)的突飛猛進(jìn)，企業(yè)營銷已進(jìn)入智能營銷的新階段。

智能營銷的興起，使得營銷與技術(shù)實(shí)現(xiàn)空前融合。營銷科技（MarTech）的獲客與商機(jī)轉(zhuǎn)化的全生命周期，以ROI最大化為目標(biāo)，旨在借助數(shù)字化技術(shù)手段幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和精細(xì)化運(yùn)營，并制定以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的營銷策略，優(yōu)化潛客轉(zhuǎn)化率和用戶管理。然而，面對(duì)巨大的紅利，企業(yè)營銷數(shù)據(jù)安全卻不容樂觀。

盡管國內(nèi)外已經(jīng)建立了一些通用的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)法規(guī)，但面向泛行業(yè)領(lǐng)域，多數(shù)法規(guī)框架的顆粒度還不夠細(xì)，很難精確映射到智能營銷和營銷數(shù)據(jù)的垂直領(lǐng)域。與此同時(shí)，關(guān)乎營銷數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，也亟待建立與完善。

當(dāng)前在營銷數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域，迫切需要以國家數(shù)據(jù)安全法規(guī)為基底，建立起有行業(yè)共識(shí)的、顆粒度更細(xì)的、更具可落地與可執(zhí)行的營銷數(shù)據(jù)安全管理與執(zhí)行細(xì)則。

日前，安銳信息和華東師范大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院盧興見老師團(tuán)隊(duì)一同研究，發(fā)布了《智能營銷數(shù)據(jù)安全管理白皮書》（以下簡稱：白皮書），希望以此推動(dòng)整個(gè)營銷科技與營銷行業(yè)在數(shù)據(jù)安全方面的發(fā)展進(jìn)程，嘗試在更細(xì)顆粒度上建立可落地和可執(zhí)行的營銷數(shù)據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

作為行業(yè)內(nèi)卓越的端到端營銷智能化服務(wù)提供商和新三板上市企業(yè)，北京安銳卓越信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱：安銳信息）助力客戶打造“智慧營銷大腦”和營銷數(shù)據(jù)中臺(tái)，幫助他們成就更加美好的商業(yè)未來。

驅(qū)數(shù)馭智 安全先行

數(shù)字技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用，為不同規(guī)模的企業(yè)帶來了超乎想象的增長空間。不過正如我們?cè)?jīng)所見的那樣，快速的發(fā)展往往會(huì)出現(xiàn)企業(yè)的“靈魂”跑到前頭，“肉身”卻被遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面的情況。

在智能營銷領(lǐng)域，類似情況更為突出，以大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)為基礎(chǔ)的智能營銷雖然為企業(yè)帶來了更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析和趨勢預(yù)測，幫助企業(yè)構(gòu)建了更個(gè)性和高效的核心營銷體系，但由于智能營銷涉及的數(shù)據(jù)極為關(guān)鍵，且關(guān)聯(lián)甚廣，一旦在某些環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，數(shù)據(jù)安全隱患導(dǎo)致的反噬后果將會(huì)非常嚴(yán)重。白皮書認(rèn)為，這會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)管理帶來兩個(gè)方面的安全挑戰(zhàn)：

• 在技術(shù)平臺(tái)方面，由于智能數(shù)據(jù)應(yīng)用一般采用底層復(fù)雜、開放的計(jì)算和存儲(chǔ)架構(gòu)，其網(wǎng)絡(luò)邊界變得模糊，因此傳統(tǒng)基于邊界的安全保護(hù)措施不再有效。與此同時(shí)，包括數(shù)據(jù)挖掘和隱私發(fā)現(xiàn)等在內(nèi)的攻擊手段，也在不斷進(jìn)行 “智能進(jìn)化”，這就使得傳統(tǒng)的防御、檢測等措施暴露出明顯的短板。此外，由于很多智能營銷平臺(tái)是基于Hadoop開發(fā)的，在用戶身份鑒別和授權(quán)訪問方面存在先天不足，部分組件也未經(jīng)測試，可能存在漏洞和惡意代碼，因此平臺(tái)安全機(jī)制亟待優(yōu)化升級(jí)。
• 在數(shù)據(jù)應(yīng)用方面，由于信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)加劇，數(shù)據(jù)的真實(shí)性難以保障；同時(shí)因數(shù)據(jù)濫用、權(quán)屬不明確、監(jiān)管不清晰等原因，導(dǎo)致數(shù)據(jù)所有者的權(quán)益被嚴(yán)重?fù)p害。

目前，我國尚缺乏針對(duì)智能營銷領(lǐng)域的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)平臺(tái)和上層數(shù)據(jù)應(yīng)用的安全規(guī)范和指南，用來指導(dǎo)智能營銷系統(tǒng)所有者、建設(shè)者、運(yùn)營者對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)和應(yīng)用的安全建設(shè)、安全運(yùn)維和安全風(fēng)險(xiǎn)管理。

基于以上幾個(gè)因素，針對(duì)智能營銷數(shù)據(jù)全生命周期的安全保障，白皮書認(rèn)為研究并制定一些技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)，用于數(shù)據(jù)安全管理和治理、數(shù)據(jù)開發(fā)運(yùn)維、數(shù)據(jù)運(yùn)營等方面的管理，已經(jīng)成為發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)過程中的迫切需求。

中國標(biāo)準(zhǔn) 未來可期

本次發(fā)布的白皮書，詳細(xì)列舉了國內(nèi)外智能營銷數(shù)據(jù)安全法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀，為國內(nèi)的業(yè)者提供了豐富的參考材料。

譬如ISO/IEC JTC1/SC 32 數(shù)據(jù)管理和交換分技術(shù)委員會(huì)，作為與大數(shù)據(jù)最為密切的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織，致力于研制信息系統(tǒng)環(huán)境內(nèi)及之間的數(shù)據(jù)管理和交換標(biāo)準(zhǔn)。

再如作為信息安全領(lǐng)域的重要標(biāo)準(zhǔn)的ISO/IEC 27001，以一套信息安全管理體系的規(guī)范，說明了建立、實(shí)施及維護(hù)信息安全管理體系的要求，幫助組織建立適合自身需要的信息安全管理體系。

此外，還有ISO/IEC JTC 1/SC 27/WG 4、ITU-T、IEEE、ISO/IEC 27018:2019等組織和標(biāo)準(zhǔn)，就安全隱私保護(hù)、公有云個(gè)人隱私保護(hù)等內(nèi)容，也提出和制定了相應(yīng)的控制措施。

對(duì)國內(nèi)大數(shù)據(jù)安全相關(guān)技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)的研究，白皮書也做了詳盡的介紹：在全國信安標(biāo)委的牽頭與組織下，目前已發(fā)布4項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，在研5項(xiàng)，還有16項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)研究項(xiàng)目，各種工作均在穩(wěn)步推動(dòng)，安銳信息一直積極參與其中。

由于智能營銷數(shù)據(jù)技術(shù)仍然處于快速演變之中，對(duì)那些尚未達(dá)到一定成熟度的可標(biāo)準(zhǔn)化的智能營銷數(shù)據(jù)安全主題，白皮書建議可在后續(xù)不斷對(duì)標(biāo)準(zhǔn)體系框架進(jìn)行修訂與補(bǔ)充。

在智能營銷數(shù)據(jù)的安全管理體系方面，白皮書提出了數(shù)據(jù)安全倫理和合法合規(guī)操作規(guī)范，建議通過多環(huán)節(jié)落實(shí)數(shù)據(jù)安全規(guī)范要求、建設(shè)內(nèi)部數(shù)據(jù)全生命周期管控系統(tǒng)，以及上線集中管理的數(shù)據(jù)平臺(tái)，將之細(xì)化與落實(shí)，并羅列了詳盡、可行的細(xì)則。

此外，白皮書還介紹了安銳信息在智能營銷方面的合規(guī)探索，呼吁各界共同關(guān)注智能營銷數(shù)據(jù)安全管理的政策研究、技術(shù)投入和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，為智能營銷產(chǎn)業(yè)的健康、安全、有序發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

在介紹標(biāo)準(zhǔn)體系推進(jìn)的同時(shí)，白皮書建議，“對(duì)現(xiàn)有安全核心技術(shù)進(jìn)行完善，或研究針對(duì)性的新技術(shù)，以解決智能營銷數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中的各種特有安全風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

多措并舉 成就客戶

如前文所言，安銳信息是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的一站式智能營銷服務(wù)方案提供商。在長期的實(shí)踐中，安銳信息始終堅(jiān)持不碰客戶數(shù)據(jù)、不進(jìn)行數(shù)據(jù)交易的營銷理念，高度維護(hù)客戶的合法權(quán)益及利益。

在安全保障機(jī)制方面，安銳信息內(nèi)部設(shè)立了安全委員會(huì)和系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)委員會(huì)，采用雙管齊下、由內(nèi)及外的方式，從“頂層設(shè)計(jì)”上全面滿足法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等方面的嚴(yán)苛要求。

簡而言之，安全委員會(huì)的職能主要是制定內(nèi)部的數(shù)據(jù)保護(hù)方針，出臺(tái)合規(guī)管理制度，審計(jì)相關(guān)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)安全等；系統(tǒng)管理團(tuán)隊(duì)委員會(huì)則負(fù)責(zé)落實(shí)網(wǎng)站ICP和公安網(wǎng)監(jiān)備案等外部工作，參考微軟、SAP、亞馬遜云科技等大型廠商的安全審查，確保產(chǎn)品能滿足顧客的需求和期望及有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求。

通過高并發(fā)、高性能、高可用、高安全性的線上系統(tǒng)，安銳信息對(duì)公司與客戶合作過程中使用的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行安全管理，規(guī)避數(shù)據(jù)被非法生成、變更、泄露、丟失以及破壞等風(fēng)險(xiǎn)。

作為現(xiàn)代化的智能營銷解決方案提供商，安銳信息的產(chǎn)品方案既支持多種云模式部署，又支持私有化部署。無論在何種模式下，安銳信息均能夠最大程度地為客戶提供安全保護(hù)。

此外，在產(chǎn)品開發(fā)過程中，安銳信息建立起了嚴(yán)格的開發(fā)和代碼流程，以防止?jié)撛诘陌踩[患和數(shù)據(jù)泄漏漏洞，其產(chǎn)品研發(fā)管理體系也獲得了CMMI3的國際認(rèn)證。并且在開發(fā)過程中專門使用了安全數(shù)據(jù)庫與加密傳輸機(jī)制，對(duì)數(shù)據(jù)庫中的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。同時(shí)，在數(shù)據(jù)層面能夠自動(dòng)隱藏敏感信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的物理隔離與租戶隔離等。

通過自身在智能營銷方面的不斷探索與實(shí)踐，安銳信息希望幫助萬千企業(yè)提升數(shù)據(jù)把控力，以更低的成本實(shí)現(xiàn)價(jià)值、效率和效益的全面提升，為實(shí)現(xiàn)“成就美好組織”的企業(yè)愿景努力前行。

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