作為非土豪，你是不是為了省點(diǎn)錢，去辦理過各種不同名目的手機(jī)套餐?當(dāng)然了，真土豪看到這篇文章可以忽略不計(jì)。你是不是遇到過套餐剩余流量，包括語音通話和流量，到了月底或者下個月就自動清零的事情?你覺得吃虧過嗎?向運(yùn)營商說過“不”嗎?還是已經(jīng)習(xí)以為常見怪不怪了?

大家都知道，平常消費(fèi)者都是弱勢群體，沒辦法，只能由運(yùn)營商說了算，甚至連簽約的合同都只能用運(yùn)營商提供的格式合同。那你想過沒有?通話分鐘數(shù)和流量沒用完，運(yùn)營商自然也就沒有提供相應(yīng)的服務(wù)，但它卻能做主到時候就清零。而通話分鐘數(shù)和流量用完了，哪怕你超過一分錢，你都必須要付錢，運(yùn)營商才會提供服務(wù)。你想“吃”免費(fèi)的套餐，你想多了吧?能占到便宜的，只有運(yùn)營商。

其實(shí)，大家不滿套餐通話分鐘數(shù)和流量當(dāng)月或下月清零，只是一個“引子”。大家真正不滿的是運(yùn)營商的計(jì)費(fèi)策略。因?yàn)槟阋坏┏鎏撞图s定的內(nèi)容，你付的費(fèi)用會高得讓你牙疼，后悔當(dāng)初為什么要去簽約，因?yàn)槟氵B中止合約的權(quán)利也沒有。

好在從2015年10月開始，移動、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營商迫于各方壓力，開始推行套餐流量當(dāng)月不清零。比方說，你當(dāng)月的手機(jī)套餐流量是10GB，如果你只用了5GB，那剩下的5GB到了月底，會累計(jì)到下月。那你下個月的手機(jī)套餐流量就是10GB+5GB，但如果第二個月那5GB的結(jié)轉(zhuǎn)流量還沒用完，到了第三個月就無法使用了。當(dāng)然，套餐內(nèi)通話分鐘數(shù)還是當(dāng)月清零，沒商量。

同時，各種名目繁多的流量包也充滿了陷阱，我們暫時就先不說了。此外，

雖然現(xiàn)在各大運(yùn)營商都在搞滿意度調(diào)查，但老百姓能拿到他們真實(shí)有效的核心數(shù)據(jù)嗎?而且，如果是短信回復(fù)工作人員的服務(wù)態(tài)度評價，不管滿意還是不滿意，你還要自己掏腰包，你說搞笑不搞笑?假如滿意度并不高，客戶也沒權(quán)利去監(jiān)督，更不要說讓運(yùn)營商及時去改善服務(wù)了。何況如果大多數(shù)人都不滿意服務(wù)，就說明有些合約內(nèi)容不合理。如果長期不合理，運(yùn)營商還有什么資格不調(diào)整呢?

店大不能欺客，公道自在人心。你說呢?