11月1日，《中華人民共和國個人信息保護法》正式實施，它將會給個人和企業(yè)帶來許多改變，一些企業(yè)可能因為該法的實施遭受沉重打擊，甚至停業(yè)歇業(yè)。

[[432718]]

“精準(zhǔn)營銷”產(chǎn)品或?qū)⒉粡?fù)存在

《個人信息保護法》實施后，通過“精準(zhǔn)營銷”進行顧客分析的合法、合規(guī)性遇到嚴重問題。

今年315晚會曝光科勒衛(wèi)浴門店私裝人臉識別攝像頭，在用戶不知情的情況下，收集人臉信息，用于精準(zhǔn)營銷。系統(tǒng)通過對進店顧客的人臉采集，并進行數(shù)據(jù)分析，以判斷是新顧客還是老顧客，甚至還可以給顧客打上標(biāo)簽，識別“難纏”顧客等，方便店員根據(jù)用戶屬性推銷產(chǎn)品和制定價格談判策略。

不僅科勒衛(wèi)浴，許多房地產(chǎn)售樓處門口也裝有類似的攝像頭，以幫助銷售人員進行精準(zhǔn)營銷。

根據(jù)《個人信息保護法》規(guī)定：安裝圖像采集、個人身份識別設(shè)備，需設(shè)置顯著的提示標(biāo)識，并且只能用于維護公共安全的目的，除非取得個人單獨同意。

如果必須要設(shè)置顯著的提示標(biāo)識，而且還要征得每一個用戶的同意，顯然沒有哪一家企業(yè)愿意這么做。因為這樣一來，會造成用戶流失，以及品牌口碑的下滑。

所謂的“精準(zhǔn)營銷”工具，前景堪憂。

“個性推薦”將不再是唯一選擇

對企業(yè)而言，使用推薦算法可以提升用戶體驗，快速定位目標(biāo)用戶，提升轉(zhuǎn)化率，但近幾年“個性推薦算法”有被濫用的傾向，用戶在搜索引擎上搜索某一種商品，打開其他App全是相關(guān)的廣告，給用戶產(chǎn)生了困擾。

基于此《個人信息保護法》明文規(guī)定，通過自動化決策方式向個人進行信息推送、商業(yè)營銷，應(yīng)當(dāng)同時提供不針對其個人特征的選項，或者向個人提供便捷的拒絕方式。

這種強制性、基于用戶興趣進行推薦的機制將被終結(jié)。使用推薦算法的產(chǎn)品將面臨兩種選擇，要么提供不基于個性推薦的選項，要么提供讓用戶可以拒絕使用的選項。

這一規(guī)定將使許多企業(yè)難以收集到一部分特定人群的數(shù)據(jù)，例如性別、興趣領(lǐng)域、手機型號、使用時間等。同時，如果某種產(chǎn)品的受眾，恰巧與喜歡拒絕“個性推薦”的用戶重疊，廣告主也將不再投放廣告。

打擊“大數(shù)據(jù)殺熟”有更多的法律依據(jù)

一些企業(yè)為了利益最大化，往往會采用大數(shù)據(jù)殺熟的手段。同一款產(chǎn)品，新老用戶的價格不同，越老的用戶價格越高，不同人顯示的價格不一樣，甚至不同手機型號的價格也不同。

[[432719]]

《個人信息保護法》明確將“大數(shù)據(jù)殺熟”寫入法律，個人信息處理者利用個人信息進行自動化決策，應(yīng)當(dāng)保證決策的透明度和結(jié)果公平、公正，不得對個人在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇。

對“大數(shù)據(jù)殺熟慣犯”而言，這一規(guī)定無疑將對公司的營收產(chǎn)生重大影響。

授權(quán)應(yīng)遵循“最小傷害原則”

為了獲取用戶信息，達到獲取流量、提升轉(zhuǎn)化的目的，很多企業(yè)都會想盡辦法收集客戶信息。比如飯店點餐掃碼，要求用戶授權(quán)或手機號注冊賬號，這種行為將與《個人信息保護法》的“最小傷害原則”相抵觸，因為點餐行為與獲取個人信息之間并無關(guān)聯(lián)，類似的手段將面臨更加嚴格的監(jiān)管。

《個人信息保護法》實施后，這種方式將被堵死，如果有企業(yè)冒險非法要求用戶授權(quán)，將依據(jù)該法的有關(guān)條款進行處罰。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，個人信息安全將面臨進一步的規(guī)范，任何企業(yè)都應(yīng)該關(guān)注相關(guān)的法律法規(guī)，以規(guī)避相關(guān)的風(fēng)險。同時，我們應(yīng)該本著用戶至上的原則，明白一切建立在侵犯用戶利益之上的行為，都是短暫的，是不長久的。