在企業(yè)即時(shí)通訊領(lǐng)域，企業(yè)微信、釘釘以及后來(lái)居上的飛書，都是其中的佼佼者，他們占據(jù)著企業(yè)即時(shí)通訊軟件相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額，但是我們不難發(fā)現(xiàn)，不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，總有那么幾個(gè)“不合群”，他們似乎不太喜歡用這些即時(shí)通訊軟件。

明明這么好用，為什么不用呢?

[[430444]]

不同的即時(shí)通訊軟件，都有其不同的生存邏輯。企業(yè)微信、釘釘、飛書給企業(yè)帶來(lái)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)價(jià)值，也有所區(qū)別。

企業(yè)微信強(qiáng)調(diào)“連接消費(fèi)者”，釘釘強(qiáng)調(diào)“管理”的價(jià)值，而飛書則更側(cè)重“內(nèi)部寫作”的價(jià)值。

企業(yè)微信

對(duì)于以銷售為導(dǎo)向的企業(yè)，它們的核心訴求是連接消費(fèi)者，企業(yè)離消費(fèi)者越近，就離增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)?cè)浇?/p>

顯然，企業(yè)微信可以連接微信，又能給企業(yè)機(jī)構(gòu)背書，增強(qiáng)用戶的信任感，自然成為這些公司的首選。

釘釘

如果企業(yè)很注重管理，講究紀(jì)律和服從，希望員工有很強(qiáng)的執(zhí)行力，及時(shí)看到管理者傳達(dá)的信息，那么釘釘是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

雖然員工聽到Ding的一聲，會(huì)很容易產(chǎn)生焦慮情緒，但對(duì)于老板和管理者來(lái)說(shuō)，釘釘可以保證命令和消息能100%傳達(dá)到下屬那里，這極大緩解了老板的焦慮感。

飛書

飛書來(lái)自新生代企業(yè)字節(jié)跳動(dòng)，強(qiáng)調(diào)透明、坦誠(chéng)溝通和高效協(xié)作。如果企業(yè)認(rèn)為公司的發(fā)展，最需要的是加強(qiáng)內(nèi)部各部門、各成員之間的協(xié)作和沉淀，那么使用飛書就非常合適。

不論是企業(yè)微信、釘釘還是飛書，它們都以企業(yè)內(nèi)部溝通為基礎(chǔ)，衍生出許多能夠滿足不同企業(yè)需求的功能。

但是，我們也知道，并非所有的企業(yè)都喜歡使用這類即時(shí)通訊軟件，這是為什么呢?

對(duì)于企業(yè)而言，使用哪一種即時(shí)通訊軟件，無(wú)論是最早的MSN、Mercer，還是現(xiàn)在的釘釘、飛書和企業(yè)微信，都繞不開三個(gè)基本原則。

• 安全性
• 使用成本
• 業(yè)務(wù)價(jià)值

安全性

產(chǎn)品是否安全，是所有企業(yè)的底線，尤其是對(duì)即時(shí)通訊軟件來(lái)說(shuō)，企業(yè)日常溝通、傳輸文檔往往會(huì)涉及許多機(jī)密信息，這些信息如果泄露，輕則失去競(jìng)爭(zhēng)力，重則就是滅頂之災(zāi)。

無(wú)論是企業(yè)微信、釘釘還是飛書，都極力證明自身產(chǎn)品的安全性，作為企業(yè)即時(shí)通訊的領(lǐng)頭羊，產(chǎn)品的安全性是值得信賴的。

但是，與使用自己的服務(wù)器，將數(shù)據(jù)保存在本地相比，安全性還是弱了許多。對(duì)安全性要求較高的企業(yè)，往往會(huì)選擇私有化部署，大型企業(yè)甚至還會(huì)自研即時(shí)通訊工具，進(jìn)行本地化部署。

使用成本

對(duì)企業(yè)用戶而言，任何一項(xiàng)決策成本都很高。有時(shí)候，決策人寧愿走老路，也不愿意承擔(dān)使用新工具所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，其中使用成本尤甚。

為了滿足大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需求，很多即時(shí)通訊軟件都會(huì)增加許多功能，比如內(nèi)部管理工具、效率工具或者客戶管理經(jīng)營(yíng)工具等。

但是，對(duì)于一些企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多工具都用不上，員工在面對(duì)這些繁雜的功能時(shí)，可能還會(huì)因?yàn)槭褂眠^(guò)于繁瑣而抵制和抱怨，增加管理層的管理難度。

對(duì)他們來(lái)說(shuō)，只要即時(shí)通訊軟件能滿足日常的溝通需求即可。

業(yè)務(wù)價(jià)值

除了安全性、使用成本，業(yè)務(wù)價(jià)值企業(yè)也非常關(guān)心，使用一款即時(shí)通訊軟件，到底能給企業(yè)帶來(lái)什么好處?可以節(jié)約成本?還是幫忙賺錢?

企業(yè)微信可以滿足企業(yè)連接用戶的需求、釘釘可以滿足企業(yè)管理的需求、飛書可以滿足團(tuán)隊(duì)協(xié)作的需求，或節(jié)約成本、提高效率，或增加賺錢的可能。

但總有一些企業(yè)的需求特別“奇怪。”

例如，企業(yè)內(nèi)部使用的即時(shí)通訊軟件，可以對(duì)接正在使用APP的客戶，承擔(dān)一部分客服的功能;再比如為了安全，企業(yè)希望一些敏感信息可以閱后即焚等等。

這些特別的功能，很可能是市面上的即時(shí)通訊無(wú)法提供的，此時(shí)就需要開發(fā)定制版的即時(shí)通訊軟件，以達(dá)到節(jié)約成本、增加營(yíng)收等目的。

基于以上，雖然企業(yè)微信、 釘釘、飛書很好，但也不是所有企業(yè)都會(huì)使用公有化部署的即時(shí)通訊軟件，不同形態(tài)、功能的即時(shí)通訊軟件都有其用武之地。