隨著云計(jì)算技術(shù)和能力的提高，越來越多的企業(yè)正在利用靈活、經(jīng)濟(jì)高效的電話云解決方案。分析師預(yù)測(cè)，在20211年之后，多達(dá)90%的IT領(lǐng)導(dǎo)者將不再購買新的內(nèi)部專用分支交換機(jī)(PBX)設(shè)備(PBX是一個(gè)與外部電話線相連的組織的專用電話網(wǎng)絡(luò))。與傳統(tǒng)的PBX硬件不同，基于云的呼叫解決方案不需要每7到10年更換一次，這有可能延長(zhǎng)其預(yù)期壽命。

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云計(jì)算

技術(shù)更高的耐用性和使用壽命意味著企業(yè)可以預(yù)期將電話成本降低高達(dá)90%。

但是，基于云的電話解決方案是如何工作的，您能期望獲得什么樣的好處呢?

傳統(tǒng)PBX與云：獲得更多的控制和靈活性以提高生產(chǎn)力

傳統(tǒng)辦公室使用連接到網(wǎng)絡(luò)的電話，允許用戶撥打內(nèi)部辦公室電話以及本地、長(zhǎng)途和國際電話。這些配置可能需要對(duì)手機(jī)等硬件進(jìn)行大量的初始投資，因?yàn)槭謾C(jī)的生命周期有限，還需要向供應(yīng)商收取額外的服務(wù)費(fèi)用?；镜腜BX服務(wù)不包括視頻會(huì)議，但只提供語音通信。此外，這種傳統(tǒng)安排的客戶對(duì)其電話服務(wù)沒有那么大的靈活性或控制力。

基于云的呼叫解決方案在幾個(gè)主要方面有所不同。基于云的呼叫解決方案可以幫助企業(yè)將多種形式的通信集成到一個(gè)包中，包括更豐富的格式，如視頻，它支持參與者之間自然、自發(fā)的交互，以實(shí)現(xiàn)高效、高效的協(xié)作。

一旦電話服務(wù)移入云中，它就會(huì)從其他基于云的網(wǎng)絡(luò)資源中受益。這些可以幫助優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，提高工作效率。例如，云呼叫解決方案可以將VoIP與現(xiàn)有的協(xié)作和網(wǎng)絡(luò)資源(如軟件定義的廣域網(wǎng)(SD-WAN))連接起來，使企業(yè)能夠更好地控制其基礎(chǔ)設(shè)施。通過SD-WAN，企業(yè)可以幫助確保語音通信接收網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先級(jí)，以提供更一致的通話質(zhì)量。

由于基于云的呼叫解決方案與其他基于云的工具配合使用，因此它們支持對(duì)語音通信進(jìn)行更大的控制和靈活性。基于云的呼叫解決方案讓企業(yè)自己處理許多日常功能，而不是依賴提供商提供新設(shè)備。

考慮預(yù)算的企業(yè)可能會(huì)考慮基于云計(jì)算的潛在儲(chǔ)蓄。您可以訂購硬件和設(shè)備，從而減少初始支出。企業(yè)可以支付固定的費(fèi)用來保持設(shè)備的更新和維護(hù)，而不是預(yù)先購買設(shè)備。

超越通話，支持更深入的視頻互動(dòng)

除了高度可靠的企業(yè)級(jí)電話服務(wù)外，基于云的呼叫解決方案還為提供更豐富交互的一系列其他云協(xié)作工具打開了大門。

這些更高級(jí)的協(xié)作資源可以作為遠(yuǎn)程工作者解決方案的主干。例如，使用云電話解決方案，您的團(tuán)隊(duì)可以進(jìn)行視頻會(huì)議通話，并利用高級(jí)會(huì)議解決方案。所有這些都促進(jìn)了團(tuán)隊(duì)效率、生產(chǎn)力和團(tuán)結(jié)。

CiscoWebex與AT&T通話

作為一種云電話服務(wù)，思科Webex與AT&T的通話幾乎與更廣泛的基于思科的解決方案、本地遺留系統(tǒng)或基于云的電話無縫集成。

它使您和您的團(tuán)隊(duì)能夠獲得上述好處。因此，實(shí)際上，無論您的員工來自何處，他們都可以彼此、客戶、供應(yīng)商和客戶建立可靠的聯(lián)系。

該解決方案提供了復(fù)雜電話和視頻服務(wù)的所有功能，包括接入公共交換電話網(wǎng)(PSTN)，無需設(shè)備即可入戶和觀看

管理它都是基于云的，由AT&T全球網(wǎng)絡(luò)支持。此外，移動(dòng)用戶還可以訪問諸如單號(hào)到達(dá)、語音郵件、視頻服務(wù)以及

在通話過程中幾乎無縫地在設(shè)備之間移動(dòng)。

此外，企業(yè)可以通過門戶直接訪問管理功能以控制和調(diào)整性能，從而實(shí)現(xiàn)更高效的解決方案管理。

視頻會(huì)議支持自發(fā)的頭腦風(fēng)暴和小組演示，同時(shí)提供對(duì)共享資產(chǎn)的訪問。這是一個(gè)很好的解決方案，可以將員工聚集在虛擬工作區(qū)中，討論想法并協(xié)調(diào)最終的實(shí)現(xiàn)。

具有AT&T功能的Webex呼叫：

• 可選禮賓服務(wù)，包括初始賬戶設(shè)置
• 先進(jìn)的9-1-1服務(wù)
• 自動(dòng)話務(wù)員，幫助確保所有呼叫都得到接聽和路由
• 呼叫錄音集成，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)音頻捕獲
• 用于呼叫控制、呼叫排隊(duì)和目錄選項(xiàng)的接待員客戶端
• 呼叫接聽、呼叫停車和呼叫隊(duì)列，實(shí)現(xiàn)更大的呼叫控制
• 為Webex會(huì)議、Webex團(tuán)隊(duì)和Webex呼叫提供身份驗(yàn)證服務(wù)
• 跨Office365的Microsoft集成

用例：老化的VoIP基礎(chǔ)架構(gòu)

假設(shè)您的企業(yè)正面臨其生命周期結(jié)束的VoIP電話系統(tǒng)的逾期大修。您面臨著要么更換所有硬件并續(xù)訂現(xiàn)有服務(wù)協(xié)議，要么將電話移動(dòng)到云中并通過訂閱模式獲得硬件的選擇。您決定將呼叫與CiscoWebex呼叫與AT&T中的許多可用云協(xié)作工具集成。憑借其更全面的功能集，您的員工無論在哪里工作，都可以享受靈活的通話選擇。通過與Slack和Microsoft團(tuán)隊(duì)的內(nèi)置兼容性，您的員工可以加入對(duì)話，并通過他們選擇的設(shè)備做出有意義的貢獻(xiàn)。與以前的解決方案不同，您現(xiàn)在有一個(gè)單一的控制中心窗格，用于監(jiān)視和管理您的設(shè)備、服務(wù)、設(shè)置、安全性和分析。

如果正在尋找支持遠(yuǎn)程工作人員、潛在節(jié)省電話解決方案和提高生產(chǎn)力的方法，那么基于云的通信和協(xié)作平臺(tái)將為您帶來巨大的希望。

對(duì)于一家中小型企業(yè)來說，希望更好地支持您的員工、客戶和地點(diǎn)?請(qǐng)立即與我們聯(lián)系。我們擁有專業(yè)人士，他們可以為您揭開技術(shù)的神秘面紗，讓您開始使用新興技術(shù)和其他業(yè)務(wù)解決方案。