在行業(yè)數(shù)字化轉型全面進入深水區(qū)的今天，企業(yè)正在從傳統(tǒng)的產品技術思維，轉換到企業(yè)戰(zhàn)略、架構、流程、文化等方面，更加注重數(shù)字技術與業(yè)務場景的融合。

從聚焦技術到技業(yè)融合，企業(yè)要實現(xiàn)這一轉變，首先就要從咨詢服務入手，對企業(yè)從商業(yè)模式到組織架構進行全方位頂層設計。在此基礎上，企業(yè)則需要借助集成服務，打破不同系統(tǒng)間的壁壘，推進技術與業(yè)務的融合，實現(xiàn)面向不同業(yè)務需求的場景化解決方案落地。不過，企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中做到這一步，還只是完成數(shù)字化轉型的基礎建設，企業(yè)還需要通過持續(xù)的運營，才能真正釋放數(shù)字化轉型的價值。

面對企業(yè)數(shù)字化轉型過程中在咨詢、集成和運營上的新需求，華為中國政企服務也在不斷優(yōu)化和提升自身在品質服務上的建設。

一、咨詢服務先行 ，掌舵數(shù)字化轉型方向和路徑

盡管近年來，數(shù)字化轉型成效顯著的中國企業(yè)比例持續(xù)上升，但總體比例依然偏低。其中，咨詢服務作為釋放數(shù)字技術價值的關鍵，一方面可以對企業(yè)需求進行深度挖掘并開展頂層設計，另一方面則通過對企業(yè)差異化需求的理解，并將其轉化為數(shù)字化建設的具體路徑及舉措。

針對企業(yè)數(shù)字化轉型中對咨詢服務的新要求，華為基于自身數(shù)字化轉型的實踐經驗和先進的技術融合，結合成熟的傳統(tǒng)行業(yè)方法論，推出了全新的咨詢服務。具體來說，華為咨詢服務主要包括業(yè)務咨詢和數(shù)字化轉型規(guī)劃兩大服務產品，其中業(yè)務咨詢可以助力政企客戶在具體業(yè)務領域實施業(yè)務流程信息化變革，并輔導客戶實施業(yè)務流程變革和信息化建設；而數(shù)字化轉型規(guī)劃則可以幫助客戶把握數(shù)字化轉型節(jié)奏、范圍和邊界，使能客戶成為數(shù)字化轉型的業(yè)界標桿。

與此同時，華為也在通過與德勤、普華永道、安永等業(yè)界頂級咨詢公司長期合作的經驗和方法論積累，結合華為自身領先的信息化實踐總結，以及在業(yè)界領先的產品創(chuàng)新能力與全球的成功推廣實踐經驗，共同為行業(yè)客戶提供數(shù)字化轉型的咨詢服務。在此過程中，華為咨詢服務逐漸形成了客戶立場、注重實效、源自實踐和開放包容四大特點。

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二、集成服務隨后，使能伙伴加速場景化解決方案落地

在信息化時代，IT產品的集成是一個需求非常旺盛的領域，企業(yè)只有將不同種類、不同廠商的IT產品集成在一起，才能真正發(fā)揮出這些產品的優(yōu)勢；但在數(shù)字化、智能化的新時代，企業(yè)對集成的需要早已超越了傳統(tǒng)的IT產品集成，進入到數(shù)字基礎設施和業(yè)務場景全方位集成的新階段。

正是意識到企業(yè)客戶需求的變化，華為行業(yè)集成服務聚焦客戶核心業(yè)務需求，通過協(xié)同集成服務伙伴等能力型伙伴，從項目管理、應用集成、數(shù)據集成等方面出發(fā)，為智慧城市、智慧城市、智慧機場、智慧財政、智慧園區(qū)、數(shù)據中心等行業(yè)化場景化解決方案為客戶提供全生命周期行業(yè)應用集成服務，確保行業(yè)化、場景化解決方案的高質量落地。

針對企業(yè)客戶向云深度轉型所面臨的困難，華為則從數(shù)據中心基礎設施到網絡與IT設備，從數(shù)字平臺到業(yè)務應用，攜手伙伴為企業(yè)客戶構建起覆蓋全生命周期的IT集成與云使能服務，幫助客戶建好云、用好云、管好云。除此之外，華為行業(yè)集成服務還提供網絡設計與實施服務、數(shù)據中心L1集成服務、行業(yè)站點專業(yè)服務等，全面提升企業(yè)IT基礎設施的集成能力。

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三、輔助運營服務，全面釋放數(shù)字化轉型價值

如在企業(yè)數(shù)字化轉型中，如果說咨詢服務的作用是深挖需求、確定目標和方向、開展頂層設計等；那么集成服務則是通過對各類IT基礎設施、數(shù)字技術和業(yè)務場景的集成，實現(xiàn)解決方案的落地。

但數(shù)字化轉型的目的并非為了數(shù)字化而數(shù)字化，而是要通過數(shù)字化運營模式，對海量數(shù)據進行歸納、總結、分析，推動企業(yè)建設從基于經驗的決策轉向基于數(shù)據洞察為導向的決策運營模式，從而提升業(yè)務效率和體驗，促進業(yè)務發(fā)展。唯有如此，才能真正釋放數(shù)字化技術的價值。

為此，華為充分發(fā)揮自身的輔助運營優(yōu)勢，圍繞運營規(guī)劃設計，應用輔助運營，數(shù)據輔助運營，數(shù)字平臺輔助運營及運營平臺，提供一站式輔助運營服務。其中，華為通過開發(fā)數(shù)字化輔助運營平臺，能夠針對應用、平臺、數(shù)據以及業(yè)務等運營場景，提供運營規(guī)劃設計、業(yè)務狀態(tài)可視、問題根因分析、聯(lián)動指揮與執(zhí)行以及行業(yè)資產管理等數(shù)字化運營服務；而合作伙伴則圍繞客戶業(yè)務場景，保障業(yè)務運營的時效性，改善用戶體驗，提升業(yè)務效率，加速轉型變革。

綜上所述，針對行業(yè)數(shù)字化轉型需求，華為通過咨詢服務、集成服務和輔助運營服務的組合，不僅實現(xiàn)了端到端品質服務體系的建設，更解決了數(shù)字化轉型“看得見”“能落地”“可運營”的問題，真正構建起數(shù)字化轉型從規(guī)劃到建設到運營的價值循環(huán)體系。