近期舉行的中國國際信息通信展覽會 5G 消息高層論壇上，就有相關(guān)人士透露稱“5G消息”或?qū)⒂诮衲?10 月中下旬全國試商用，而在去年的4月份，三大運(yùn)營商聯(lián)合發(fā)布了 5G 消息白皮書，稱要推動傳統(tǒng)短信的升級，并對 5G 消息在個(gè)人和企業(yè)場景的應(yīng)用進(jìn)行了展示，也許5G的第一個(gè)專屬應(yīng)用場景馬上就要到來了。

通俗地講，這就是咱們手機(jī)里內(nèi)置短信的一個(gè)升級，不需要你去額外下載APP，但支持文、圖、音視頻、表情的發(fā)送，還支持在線支付等等功能，而且是由運(yùn)營商提供的服務(wù)，與我們現(xiàn)在常用的微信、QQ等聊天軟件還是有區(qū)別的。

就個(gè)人而言，5G消息和短信、微信不應(yīng)該是對標(biāo)關(guān)系。

先說短信，5G消息的入口同時(shí)也是短信的入口，所以不存在“短信咋辦”這樣的說法。就像坐公交車一樣，支付體系升級后，現(xiàn)在很多年輕人都是掃碼乘車，或者直接刷手機(jī)nfc上車，但這不意味著付現(xiàn)金乘車的方式就不存在了，不管是二維碼付款，還是nfc付款，本質(zhì)都是為用戶的出行需求付費(fèi)，而升級后只是付款方式和付款渠道的增加，解決了用戶出行的線上服務(wù)需求(沒有零錢)，但當(dāng)你發(fā)生手機(jī)沒電或者沒有手機(jī)等突發(fā)狀況時(shí)，你就會發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)金依然很香。同理，當(dāng)你覺得暫時(shí)不需要5G消息服務(wù)時(shí)，原先的短信依然作為一種選項(xiàng)存在于信息服務(wù)界面。

只有2G網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候，你也會覺得短信真香

5G消息之于短信也是同樣的，5G消息是對手機(jī)收件箱的升級，在短信單一文本功能的基礎(chǔ)上增加了語音、圖片、視頻、表情、支付、位置等多種富媒體，讓其擺脫了僅局限于收發(fā)通知類消息的尷尬身份，具備了更豐富多元的場景服務(wù)能力。針對多場景服務(wù)，可以舉個(gè)栗子，目前首個(gè)接入5G消息的政務(wù)單位深圳南山區(qū)行政服務(wù)大廳，市民通過升級后的短信窗口就能完成業(yè)務(wù)預(yù)約、取號排隊(duì)、查詢結(jié)果等業(yè)務(wù)辦理流程;延伸到其他行業(yè)， 5G消息也能幫助企事業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)基于自身業(yè)務(wù)需求的各類場景服務(wù)。

至于微信，和5G消息還是有著本質(zhì)的區(qū)別。首先在應(yīng)用入口上，5G消息作為短信的升級，是手機(jī)原生系統(tǒng)的操作軟件，是一級應(yīng)用入口，是不可卸載、無需安裝的“媽生”應(yīng)用;而微信則需要用戶自行裝載的應(yīng)用軟件，屬于二級應(yīng)用入口。

其次在應(yīng)用定位上，微信本質(zhì)上是是C2C性質(zhì)的社交軟件，在強(qiáng)社交的屬性下衍生出更多的功能應(yīng)用;

5G消息當(dāng)然也具備社交屬性，早先人們把手機(jī)短信作為信息溝通首選的時(shí)代還歷歷在目，現(xiàn)如今在5G消息的助攻下，個(gè)人用戶在短信界面甚至可以實(shí)現(xiàn)私聊、表情包、圖片、視頻等應(yīng)用。不過值得注意的是，當(dāng)前用戶社交習(xí)慣早已經(jīng)轉(zhuǎn)移到微信“戰(zhàn)場”，所以5G消息從誕生開始的發(fā)力點(diǎn)就致力于行業(yè)用戶與個(gè)人用戶間的B2C通信，兩者的側(cè)重點(diǎn)不一樣;

再者從應(yīng)用生態(tài)來說，微信的行業(yè)應(yīng)用更多是通過公眾號、小程序來實(shí)現(xiàn)的，不管是公眾號還是小程序都需要在微信的生態(tài)下才可以運(yùn)行，如果你的網(wǎng)絡(luò)限制了微信的使用或者卸載了微信都無法進(jìn)行操作;而行業(yè)用戶如果想通過微信向他的會員用戶發(fā)送消息，需要用戶先自行搜索再關(guān)注該公眾號，同時(shí)消息的曝光度也受公眾號類型的影響，如訂閱號無法在微信消息頁面更新最新消息，需要用戶二次點(diǎn)擊，曝光量大打折扣。

而5G消息繼承了短信許多天然優(yōu)點(diǎn)，例如原生應(yīng)用、免關(guān)注、高觸達(dá)等。在5G消息這個(gè)相較微信更為開放的生態(tài)下，企業(yè)可以直接給它的會員用戶推送消息，無需關(guān)注或搜索，用戶就能一步到位進(jìn)行信息甚至服務(wù)的獲取，節(jié)省了操作成本;于企業(yè)而言5G消息還有一個(gè)更大的賣點(diǎn)，在于其在短信系統(tǒng)內(nèi)同步支持企業(yè)應(yīng)用的鏈接跳轉(zhuǎn)，具備中立性(畢竟微信生態(tài)只支持騰訊爸爸旗下或相關(guān)的業(yè)務(wù)體系跳轉(zhuǎn)，競爭對手平臺鏈接一律屏蔽，比如用戶永遠(yuǎn)不可能在微信里直接跳轉(zhuǎn)淘寶平臺就是證明，至少目前不太可能實(shí)現(xiàn))而5G消息生態(tài)中，企業(yè)就沒有這個(gè)顧慮，商家可以為自家平臺系統(tǒng)任意設(shè)置導(dǎo)流鏈接直線跳轉(zhuǎn)，無需額外依附單個(gè)平臺開發(fā)單獨(dú)的程序。

總體而言，微信和5G消息從根源上看不構(gòu)成強(qiáng)對標(biāo)關(guān)系，一個(gè)主打社交，一個(gè)主打是行業(yè)應(yīng)用，強(qiáng)調(diào)的是行業(yè)用戶對個(gè)人用戶的觸達(dá)和原生無壁壘服務(wù)。何況5G消息從來不是要對標(biāo)誰，打倒誰，它推出只是市場給行業(yè)用戶的多一種選擇，多一種服務(wù)路徑;給個(gè)人用戶多一個(gè)接受信息的渠道，多一種智慧生活的工具。

那么，作為被冠以“流量新風(fēng)口”、“首批殺手級應(yīng)用”等稱號的5G消息在各個(gè)行業(yè)到底有什么搞頭?

我們還是來通過5G消息在一些行業(yè)應(yīng)用場景了解一下。

地鐵

從乘客進(jìn)入地鐵開始，與地鐵相關(guān)的5g消息會推送到乘客手機(jī)上，乘客通過5G消息進(jìn)入購票平臺后，平臺會自動定位乘客所在位置并為乘客推送相關(guān)地鐵線路推薦。當(dāng)乘客在消息界面輸入目的地，系統(tǒng)會自動識別并為乘客顯示票價(jià)和購票選項(xiàng)。乘客支付成功，系統(tǒng)推送電子車票二維碼到5G消息對話框，乘客即可使用二維碼掃碼進(jìn)站。

除此之外，5g消息中還包含地鐵線路圖、詳細(xì)的班車到達(dá)時(shí)間，首班車、末班車時(shí)間等便捷服務(wù)查詢功能。

汽車

借助5G消息富媒體呈現(xiàn)方式，企業(yè)將車輛信息以視頻、圖片、文字的方式呈現(xiàn)并使用佳信客服5G消息發(fā)送到意向用戶手機(jī)。區(qū)別于以往的文字信息，多方面多層次的語音、圖片、視頻信息具有較強(qiáng)的視覺感官效果，能夠更大激發(fā)用戶購買欲望。當(dāng)用戶有購買意向時(shí)即可在5G消息上預(yù)約試駕，企業(yè)在5g消息上直接進(jìn)行售前服務(wù)，承接營銷后續(xù)成果，形成交易閉環(huán)，提高營銷轉(zhuǎn)化率。

另外，企業(yè)可以根據(jù)意向用戶的不同，制作不同的卡片進(jìn)行推送，將粗放的營銷模式轉(zhuǎn)化為面向不同用戶的精準(zhǔn)營銷。相信具備強(qiáng)觸達(dá)特點(diǎn)的5g消息將會是企業(yè)營銷一個(gè)新的切入口。

智慧稅務(wù)

稅局通過5G消息向用戶發(fā)送業(yè)務(wù)入口，用戶進(jìn)入界面就能夠看到各種常辦業(yè)務(wù)卡片，點(diǎn)擊需要辦理的業(yè)務(wù)卡片，即可預(yù)約辦理業(yè)務(wù)或查詢辦理業(yè)務(wù)所需資料。當(dāng)辦稅人無法到場進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理時(shí)，可以在5g消息上發(fā)起視頻遠(yuǎn)程辦稅請求，5g消息通過搭配視頻客服功能，即可支持稅局與辦稅人“遠(yuǎn)程辦稅”，讓稅局實(shí)現(xiàn)“努力讓納稅人一次不用跑”，也努力讓納稅人辦稅更便捷。

政府服務(wù)

在緊急事故發(fā)生時(shí)，時(shí)間就是金錢，效率就是生命。救護(hù)車救援途中，有關(guān)部門通過下發(fā)5g消息補(bǔ)全傷患者信息和所在位置信息，方便救護(hù)車實(shí)時(shí)定位傷患位置及優(yōu)化后續(xù)接診流程，在5g消息中發(fā)送正確的急救指南視頻引導(dǎo)求救者自救，有效提升急救成功率。

此外，政府通過5G消息發(fā)送政府常見業(yè)務(wù)信息引導(dǎo)指南，包含訴訟、入戶、就業(yè)等一系列常見的業(yè)務(wù)信息，方便居民快速進(jìn)行業(yè)務(wù)操作辦理。以這種形式減少部分政府工作人員咨詢工作，有利于打造生活服務(wù)為一體的便捷政府服務(wù)。

關(guān)于5g消息的應(yīng)用，筆者在這里只是列舉一部分，5g消息能做的還有很多。隨著5G消息生態(tài)的成熟及完善，5G消息將覆蓋全行業(yè)，并在各個(gè)行業(yè)得到廣泛應(yīng)用。

由此可見5G消息的商用，還是會在一定程度上對短信和微信造成沖擊的。通過一段時(shí)間的驗(yàn)證，最終是讓流量獲利，讓信息找到自己最優(yōu)的通道。

從目前已知的消息來看，華為、小米、OPPO、vivo、三星等品牌的手機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)通過了“5G消息”的功能測試，三大運(yùn)營商也都在緊鑼密鼓地部署當(dāng)中。到底最后“5G消息”會是什么模式、如何收費(fèi)，相信很快就會有了答案，有了一股新鮮血液注入到5G的發(fā)展中，也許會加深用戶們對于5G技術(shù)的認(rèn)識，希望會成為未來5G生態(tài)搭建歷史中濃墨重彩的一筆。