近日，第三方權(quán)威數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢公布了《數(shù)智賦能，變革加速-2021年中國(guó)企業(yè)服務(wù)研究報(bào)告》。報(bào)告指出：

　　隨著客戶的增多、觸點(diǎn)的增多、流量的日益昂貴，企業(yè)重視客戶體驗(yàn)與客戶旅程成為必然，而此時(shí)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)恰已成熟，必要性和可行性均已具備。數(shù)字化成為企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。而數(shù)字化與智能化為企業(yè)的發(fā)展帶來了新變量與新引擎。

　　聚焦政企數(shù)字通信解決方案的訊眾股份，以其一站式的智能云通信服務(wù)及其發(fā)展模式，成為艾瑞咨詢2021年中國(guó)企業(yè)服務(wù)研究中的典型案例。

　　訊眾股份致力于為企業(yè)和政府提供一體化、多層次的智能云通信產(chǎn)品及解決方案，公司的主要產(chǎn)品和服務(wù)包括：PaaS云通信平臺(tái)、SaaS智能聯(lián)絡(luò)中心、視頻云及物聯(lián)網(wǎng)通信服務(wù)，擁有三大通信能力：

　　通信觸達(dá)能力、通信管理能力、通信運(yùn)營(yíng)能力，幫助政企客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、管理等系統(tǒng)的全面數(shù)字化升級(jí)，在政府、運(yùn)營(yíng)商、 金融、互聯(lián)網(wǎng)、 能源、教育、物流等行業(yè)積累了豐富的頭部企業(yè)案例。

　　(圖片來源：2021年中國(guó)企業(yè)服務(wù)研究報(bào)告)

　　訊眾股份以智能語音、數(shù)據(jù)處理、邊緣計(jì)算等技術(shù)為底座，以PaaS語音、短信、物聯(lián)網(wǎng)等能力為基礎(chǔ)工具，著力打造智能化的聯(lián)絡(luò)中心及其語音質(zhì)檢、語音導(dǎo)航產(chǎn)品，以及“云+端+AI”視訊服務(wù)，并以此為核心產(chǎn)品，面向政務(wù)和工業(yè)制造業(yè)，輸出便民熱線智能化改造、應(yīng)急指揮研判、智慧黨建培訓(xùn)，及安全生產(chǎn)監(jiān)管一系列數(shù)字化解決方案。

　　(圖片來源：2021年中國(guó)企業(yè)服務(wù)研究報(bào)告)

　　隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，融合化、一站式的通信服務(wù)對(duì)企業(yè)系統(tǒng)智能化升級(jí)的重要性愈加凸顯，訊眾股份以全面的智能云通信服務(wù)，幫助企業(yè)和政府以更低成本和更高效方式實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景溝通，提升信息化服務(wù)能力與水平，提升生產(chǎn)和管理效率。

　　在發(fā)展戰(zhàn)略方面， 公司制定了“一軸兩翼多中心”的戰(zhàn)略布局，“一軸”是以公司核心的智能通信業(yè)務(wù)為主軸，不斷豐富產(chǎn)品和方案矩陣，提高技術(shù)能力;“兩翼多中心”是立足于北京和蘇州雙總部，消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域并舉，同時(shí)，通過與多地政府開展合作，不斷深化智能通信的方案整合與產(chǎn)業(yè)融合，深度參與智慧城市和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)。

　　此次入選2021年中國(guó)企業(yè)服務(wù)研究報(bào)告，證實(shí)了訊眾股份的產(chǎn)品力、服務(wù)力和影響力，獲得了專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)和市場(chǎng)的認(rèn)可。未來，訊眾股份將持續(xù)為政企組織在數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化管理與溝通上實(shí)現(xiàn)賦能與增效。