采用云計(jì)算服務(wù)仍然很復(fù)雜。埃森哲公司的調(diào)查表明，企業(yè)將業(yè)務(wù)遷移到云平臺(tái)可能需要付出代價(jià)，但如果不進(jìn)行此類(lèi)投資，可能會(huì)讓企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入困境。

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關(guān)于企業(yè)是否或應(yīng)該將其數(shù)據(jù)和計(jì)算操作遷移到云中而不是保留在內(nèi)部部署設(shè)施的爭(zhēng)論仍在持續(xù)。埃森哲公司為此進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，該調(diào)查著眼于企業(yè)如何利用云計(jì)算服務(wù)。該調(diào)查從2020年底到2021年初進(jìn)行，并征求了來(lái)自25個(gè)國(guó)家/地區(qū)16個(gè)行業(yè)的近4000家企業(yè)的建議和反饋。他們的回應(yīng)中總結(jié)出這樣一種觀點(diǎn)，即只關(guān)注通過(guò)云計(jì)算服務(wù)來(lái)節(jié)省成本可能會(huì)使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。

衡量云計(jì)算的投資回報(bào)仍然很復(fù)雜。埃森哲公司負(fù)責(zé)云優(yōu)先業(yè)務(wù)的總經(jīng)理Tristan MorelL’Horset表示，那些只將云計(jì)算視為節(jié)省成本機(jī)會(huì)的企業(yè)發(fā)現(xiàn)至少可以節(jié)省10%或更多的成本。他說(shuō)，“對(duì)于那些只將云計(jì)算視為一種戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，即使選擇在其他不同環(huán)境中運(yùn)營(yíng)，也能節(jié)省10%的成本。”

L’Horset指出，如果企業(yè)沒(méi)有改變他們的IT運(yùn)營(yíng)以響應(yīng)遷移，那么希望節(jié)省成本可能會(huì)更加困難。

他說(shuō)，“云計(jì)算是否節(jié)省成本?這在業(yè)界有很多爭(zhēng)論。我們的研究表明，即使在基礎(chǔ)層面也是如此。通過(guò)云計(jì)算可以節(jié)省的成本與可以并且應(yīng)該通過(guò)云計(jì)算獲得的創(chuàng)新價(jià)值之間的差異，這是企業(yè)應(yīng)該采用云計(jì)算服務(wù)的根本原因。”

Informa Tech公司研究部門(mén)首席分析師Roy Illsley表示，如果工作負(fù)載的資源需求是可變的，其資源需求與云計(jì)算提供商的打包資源相匹配，或者它需要高可用性，那么云計(jì)算的成本收益可能是積極的。他說(shuō)，“如果工作負(fù)載的資源需求穩(wěn)定，那么內(nèi)部部署的成本效益更高。”

埃森哲公司專(zhuān)注信息技術(shù)和商業(yè)研究的總經(jīng)理Jim Wilson表示，在調(diào)查中，沒(méi)有將云計(jì)算列為首要任務(wù)的受訪者仍然看到了顯著的成本節(jié)約。這項(xiàng)調(diào)查旨在探討企業(yè)如何應(yīng)對(duì)冠狀病毒疫情，這在許多情況下加速了轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

Wilson說(shuō)，“我們看到很多客戶(hù)積極遷移到云平臺(tái)。在很多情況下，他們不得不這樣做才能保持業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)。”這項(xiàng)調(diào)查詢(xún)問(wèn)了企業(yè)對(duì)云計(jì)算的采用以及他們?cè)诮M織中擴(kuò)展云計(jì)算技術(shù)的范圍，這可能包括從試點(diǎn)項(xiàng)目到多個(gè)職能部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)。

他表示，這項(xiàng)調(diào)查揭示了所謂的“云成就差距”，即沒(méi)有采用云計(jì)算服務(wù)的企業(yè)和通過(guò)云計(jì)算獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)之間的績(jī)效差距。他說(shuō)，“真正從云中獲得最大收益的企業(yè)不僅為了節(jié)省成本，而且為了創(chuàng)新和構(gòu)建新的運(yùn)營(yíng)模式而使用它。”

Wilson還表示，在利用云計(jì)算進(jìn)行創(chuàng)新方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位的企業(yè)傾向于使用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，例如5G無(wú)線連接和軟件定義網(wǎng)絡(luò)，將它們聯(lián)系在一起。他說(shuō)，“例如西門(mén)子公司在開(kāi)始云計(jì)算之旅時(shí)最初使用公有云，然后轉(zhuǎn)向多云方法，最后轉(zhuǎn)向邊緣計(jì)算。他們確實(shí)在云平臺(tái)中工作，以便在預(yù)測(cè)性維護(hù)等領(lǐng)域真正創(chuàng)新他們?yōu)楣I(yè)客戶(hù)提供的分析服務(wù)。”

Wilson指出，在遷移到云平臺(tái)并充分利用時(shí)，大多數(shù)企業(yè)都在為運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的復(fù)雜性而苦惱。他表示，具有競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)者往往對(duì)他們希望云計(jì)算服務(wù)能提供什么好處有一個(gè)明確的愿景。他說(shuō)，“他們得到了領(lǐng)導(dǎo)層的支持，清楚地說(shuō)明了他們對(duì)云計(jì)算服務(wù)的未來(lái)愿望。”

L’Horset表示，有一種暗流是業(yè)務(wù)問(wèn)題正在迅速變化，這可能突出了云計(jì)算等靈活資源與傳統(tǒng)技術(shù)相比的優(yōu)勢(shì)。他說(shuō)，“市場(chǎng)力量和發(fā)生疫情向我們展示了這一點(diǎn)。云計(jì)算的創(chuàng)新也在快速變化，這可以使企業(yè)能夠動(dòng)態(tài)適應(yīng)市場(chǎng)變化。這是對(duì)非常靜態(tài)的傳統(tǒng)技術(shù)的根本性改變，而在采用之后，在接下來(lái)的幾年中可能面臨挑戰(zhàn)。”

L'Horset說(shuō)，“從云中實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可能是漫長(zhǎng)的旅程，它變成了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的愿景。對(duì)云計(jì)算和創(chuàng)新的不懈關(guān)注現(xiàn)在已成為企業(yè)首席執(zhí)行官(CEO)和董事會(huì)層面的議題。”在前幾年，首席信息官往往是希望使用云平臺(tái)改進(jìn)業(yè)務(wù)的主要領(lǐng)導(dǎo)者。他說(shuō)，隨著更多高層管理者的加入，其對(duì)話發(fā)生了變化。L'Horset說(shuō)，“他們不僅僅著眼于短期利益，也在制定長(zhǎng)期愿景，他們希望通過(guò)采用云計(jì)算技術(shù)來(lái)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。”

Wilson表示，在云中出現(xiàn)的新技術(shù)可能會(huì)進(jìn)一步重塑企業(yè)在未來(lái)幾年從這些資源中尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的方式。企業(yè)的遺留系統(tǒng)將無(wú)法運(yùn)行諸如GPT-3之類(lèi)的語(yǔ)言預(yù)測(cè)模型，它可以生成具有巨大參數(shù)的接近人類(lèi)的文本。他說(shuō)，“我們正在進(jìn)入更專(zhuān)注于語(yǔ)言技術(shù)和語(yǔ)言系統(tǒng)的新一代人工智能，而這一代技術(shù)正在云中誕生。”

Wilson說(shuō)，“那些想要利用自然語(yǔ)言處理和人工智能等新技術(shù)的企業(yè)將不得不通過(guò)由超大規(guī)模廠商運(yùn)行的數(shù)據(jù)中心來(lái)尋求前沿技術(shù)。如果想在下一代人工智能中發(fā)揮作用，企業(yè)的業(yè)務(wù)就必須在云端運(yùn)營(yíng)。”