在今天，B 端設(shè)計(jì)師的價(jià)值在哪來?

這是早就想聊一聊的話題了，最近咨詢和討論的數(shù)量有點(diǎn)多，就展開來說一下自己的看法好了。

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B端設(shè)計(jì)師的價(jià)值體系

B 端設(shè)計(jì)師的價(jià)值，要圍繞在 B 端設(shè)計(jì)本身的價(jià)值。我們要更進(jìn)一步理解，為什么 B 端項(xiàng)目需要被設(shè)計(jì)，如果沒有設(shè)計(jì)的過程 B 端項(xiàng)目的結(jié)果會(huì)是什么。

任何 B 端項(xiàng)目的應(yīng)用，都是去彌補(bǔ)真實(shí)世界商業(yè)業(yè)務(wù)的缺陷，用互聯(lián)網(wǎng)黑話形容，就是通過線上產(chǎn)品為業(yè)務(wù) “賦能”。

我們通過 B 端的系統(tǒng)，幫助企業(yè)解決一些問題，或者提升業(yè)務(wù)效率，那么就是在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更多的商業(yè)效益。

B 端項(xiàng)目既然要賦能，除了基本功能的實(shí)現(xiàn)以外，還有個(gè)重要的指標(biāo)，就是 “效率”。效率不僅是代碼層面的優(yōu)化，還包含在前端部分的交互和體驗(yàn)。

即這個(gè)工具，你覺得用起來好用嘛?如果不好用，自然導(dǎo)致用戶操作的效率降低，效率的降低，就帶來商業(yè)收益的下降，這是一個(gè)非常簡單的因果關(guān)系?？梢蕴子孟旅娴墓剑?/p>

• B 端項(xiàng)目價(jià)值 = 產(chǎn)品功能 + 使用效率
• 使用效率 = 用戶體驗(yàn) + 交互流程 + 視覺界面

當(dāng)用戶使用這些系統(tǒng)工具的時(shí)候，心態(tài)是要用它來完成每天的工作，或者完成業(yè)務(wù)的盈利，如果整個(gè)操作的流程中，感覺不順手，操作邏輯非常的奇怪，那么界面再好看，對(duì)他們來說都是一無是處的。

過度花哨的設(shè)計(jì)對(duì) B 端來說絕對(duì)是沉重的負(fù)擔(dān)而不是優(yōu)勢(shì)，B 端項(xiàng)目中體驗(yàn)和交互的設(shè)計(jì)權(quán)重，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于視覺的，因?yàn)檫@體現(xiàn)了該產(chǎn)品的實(shí)用性。

比如很多人都能訪問的淘寶賣家中心千牛的整體設(shè)計(jì)，就非常的花哨，雖然整體體驗(yàn)相對(duì)過去有一定的升級(jí)，但是這些過度的設(shè)計(jì)元素、細(xì)節(jié)，嚴(yán)重干擾我們的使用。對(duì)于有一定店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的群體，它的體驗(yàn)、效率的口碑都處于崩壞的狀態(tài)。

所以，B 端設(shè)計(jì)到底在設(shè)計(jì)什么?就是要讓用戶的操作更順暢，能更好的實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)操作訴求。比如我要發(fā)布一個(gè)新商品，你怎么讓我操作得更流暢。如果我要給一個(gè) SPU 下添加多個(gè) SKU (一個(gè)商品頁面添加多個(gè)商品類型)要怎么設(shè)計(jì)讓我一眼就能看懂……

很多 B 端設(shè)計(jì)師將體驗(yàn)的問題簡單等同于一些交互原則，這樣根本沒有觸及問題的本質(zhì)。B 端用戶體驗(yàn)的核心原則，在于：

• 更好地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)
• 更好地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)
• 更好地完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)

那你的項(xiàng)目業(yè)務(wù)目標(biāo)具體是什么呢?你問我我哪知道……

這是 B 端設(shè)計(jì)師開始設(shè)計(jì)前要搞懂的第一件事，B 端項(xiàng)目對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)是什么。我們要具體分析它的行業(yè)、場景、框架、流程。

比如一個(gè)進(jìn)銷存的系統(tǒng)，是需要 B 端設(shè)計(jì)師理清楚整體的進(jìn)銷存體系的，中間包含多少步驟、節(jié)點(diǎn)。如果沒有產(chǎn)品經(jīng)理提供，就要自己動(dòng)手繪制，做到了如指掌。

對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，才能明白項(xiàng)目中不同模塊、功能制定的原因。一個(gè)項(xiàng)目的制定，不同功能模塊還會(huì)匹配不同的下級(jí)業(yè)務(wù)，比如采購、財(cái)務(wù)、倉庫管理都是需要被拆解的子項(xiàng)。這就需要我們進(jìn)一步進(jìn)入每個(gè)子業(yè)務(wù)中進(jìn)行挖掘，了解它們要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和過程。

了解這些信息，是可以幫助我們建立以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)工作的。設(shè)計(jì)師做交互、界面，目的是為了更好的完成這些目標(biāo)，而不是為了更好的發(fā)站酷、追波，這有本質(zhì)的不同。

但進(jìn)一步探索，既然要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，中間的阻力怎么解決。比如在財(cái)務(wù)部分，財(cái)務(wù)收支列表包含了若干的狀態(tài)，數(shù)十項(xiàng)表頭，成千上萬的數(shù)據(jù)條目。財(cái)務(wù)人員要完成自己的工作，會(huì)怎么對(duì)他們進(jìn)行操作，他們的主要訴求點(diǎn)是什么?

這時(shí)候，是需要我們對(duì)實(shí)際用戶進(jìn)行研究和測(cè)試的，不僅在前期要做用戶調(diào)研，在方案設(shè)計(jì)出來以后，也要對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估和可用性測(cè)試，盡可能將交互優(yōu)化到最佳狀態(tài)。

從拿到需求到輸出設(shè)計(jì)方案，這個(gè)過程的多數(shù)操作都是自發(fā)性完成的，不管你畫業(yè)務(wù)流程圖，詢問相關(guān)人員，還是做用戶研究，設(shè)計(jì)原型、界面，再到后續(xù)做可用性測(cè)試，評(píng)估和優(yōu)化，都要依靠自己對(duì)完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的理解推進(jìn)。

只要你的輸出足夠?qū)I(yè)，分析內(nèi)容是有足夠說服力的，自然可以證明自己的價(jià)值。

當(dāng)然 B 端設(shè)計(jì)也不是只做研究和交互，輸出針對(duì)業(yè)務(wù)的方案，那是面向用戶的外部性工作。但同時(shí)，作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一份子，“內(nèi)部性” 的工作也同樣重要。

并不是只有提升用戶體驗(yàn)?zāi)墚a(chǎn)生商業(yè)收益，提升團(tuán)隊(duì)研發(fā)的效率，同樣也帶來商業(yè)收益。這需要你的設(shè)計(jì)速度能跟的上團(tuán)隊(duì)要求，過稿率能更高，尤其和開發(fā)的協(xié)同上能更順暢。

很多 B 端設(shè)計(jì)師存在的問題絕對(duì)不止在分析、交互上束手無策，而是對(duì) B 端本身規(guī)范，網(wǎng)頁的布局特性一無所知。

這導(dǎo)致的問題就是做個(gè)界面，連畫布應(yīng)該怎么定、響應(yīng)式規(guī)則怎么觸發(fā)，全都不明白。然后應(yīng)該怎么給標(biāo)注切圖，除了導(dǎo)出藍(lán)湖外一無所知……

處在這種狀態(tài)，就不可能跨過開源系統(tǒng)這座大山，因?yàn)槟闵踔炼紵o法判斷開源系統(tǒng)本身哪一部分是可以替換、修改的。更遑論，在真正大型的項(xiàng)目中，你要如何來制定一套完整的規(guī)范，讓開發(fā)能通過模塊化的形式完成前端框架。

最后總結(jié)一下，B 端設(shè)計(jì)師的價(jià)值，是從兩個(gè)方面來體現(xiàn)的，一是對(duì)外體驗(yàn)，通過自主的調(diào)研分析制定出符合業(yè)務(wù)需求的交互設(shè)計(jì)方案，提升體驗(yàn)和使用效率。另一個(gè)是對(duì)內(nèi)協(xié)作上，能通過扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，高效的完成目標(biāo)任務(wù)，讓開發(fā)能最快最好的實(shí)現(xiàn)前端布局。

兩點(diǎn)都能做到的 B 端設(shè)計(jì)師是非常稀有的，尤其在今天各個(gè)行業(yè)深耕數(shù)字化平臺(tái)和系統(tǒng)的背景下，能深入了解相關(guān)業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)師更是鳳毛麟角。對(duì)于很多復(fù)雜的行業(yè)來說，懂業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)師遠(yuǎn)遠(yuǎn)比設(shè)計(jì)水平、學(xué)歷重要。

例如最近開始爆發(fā)式增長的智慧農(nóng)場(其實(shí)早就存在了)，對(duì)于行業(yè)有關(guān)的理解，對(duì)應(yīng)包含的業(yè)務(wù)，都是有一定的門檻的，即使讓我馬上接手這種項(xiàng)目，也要花很長時(shí)間來理解業(yè)務(wù)本身。更不用提還有包括金融、大型化工生產(chǎn)流水線等不同領(lǐng)域。

針對(duì)前面的結(jié)論，對(duì)于 B 端設(shè)計(jì)師自身價(jià)值的增長，我認(rèn)為需要對(duì)下面這些領(lǐng)域、技能進(jìn)行持續(xù)的提升：

結(jié)語

B 端設(shè)計(jì)是非常需要設(shè)計(jì)師具備主動(dòng)性的行業(yè)，我們的價(jià)值要在充分參與進(jìn)商業(yè)活動(dòng)后體現(xiàn)，而不是靜坐著等你的老板、領(lǐng)導(dǎo)丟活給你，因?yàn)樗麄冇植皇窃O(shè)計(jì)師，當(dāng)然沒法告訴你具體應(yīng)該怎么做。

不要在日常的

需求和扯皮里磨滅自己的熱情，你的價(jià)值在哪里，需要你自己去證明。

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