在咨詢行業(yè)，三年的時間能做成什么樣的事情?對軟通咨詢來說，答案是可以從無到有，迅速做成一家國內(nèi)頗具規(guī)模的數(shù)字化咨詢公司。

　　但軟通咨詢的答案還不僅于此，在軟通動力集團高級副總裁楊念農(nóng)看來，現(xiàn)在的咨詢行業(yè)正處在新的2.0時代，和以管理流程咨詢?yōu)橹鞯?.0時代不同，2.0時代能結合云、大、物、智、移和區(qū)塊鏈等數(shù)字技術，給客戶創(chuàng)造更大的新價值，發(fā)展速度會更快。而軟通咨詢這樣的新興公司，“以2.0為起點，能夠在數(shù)字化浪潮下，對標埃森哲這樣的標桿企業(yè)，實現(xiàn)對傳統(tǒng)咨詢公司的彎道超車。”楊念農(nóng)如是說。

　　建立完善的“行業(yè)線+能力線”服務體系

　　三年前，軟通咨詢的誕生并沒有走尋常路。其時，作為國內(nèi)領先軟件和信息技術服務提供商的軟通動力在數(shù)字化領域已經(jīng)耕耘多年，也積累了超千家國內(nèi)外客戶，但伴隨數(shù)字化技術的迭代發(fā)展和行業(yè)應用的持續(xù)深入，軟通動力越來越多地發(fā)現(xiàn)，客戶的需求在變得更多元，要求也越來越高，信息技術服務要抓住用戶痛點，需要想得更深，懂得更專，向前端延伸，將服務觸角延伸至咨詢領域就成為必然。

　　“要給客戶提供完整的端到端數(shù)字化服務，咨詢服務是不可缺少的一環(huán)。”軟通動力董事長兼首席執(zhí)行官劉天文曾如此表述。這不僅是埃森哲等跨國公司已經(jīng)證明的成功模式，也是目前國內(nèi)市場現(xiàn)實的需求。于是，劉天文找到曾擔任過日立咨詢副總裁、戴爾咨詢副總裁、擁有超過20年行業(yè)經(jīng)驗的楊念農(nóng)來拓展軟通動力的咨詢業(yè)務，雙方一拍即合，軟通咨詢應運而生。

　　成立之初，軟通咨詢就具有獨特優(yōu)勢。在公司多年客戶積累的基礎上，軟通咨詢迅速在四個行業(yè)領域打開了局面。首先是包括機場、港口、城市軌道和鐵路等在內(nèi)的大交通領域;其次是包括國家電網(wǎng)、石油、燃氣等在內(nèi)的大能源領域;第三是公共服務領域;第四是智能制造領域。

　　隨著團隊的不斷擴充，軟通咨詢快速建立了八個能力線，包括戰(zhàn)略與流程規(guī)劃、數(shù)字化轉型、數(shù)據(jù)使用、信息安全、云規(guī)劃、智能制造、IT規(guī)劃等。這八個能力線對齊企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，應用云大物智移等新技術，能幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務轉型。

　　通過建立這種相對全面的“行業(yè)線+能力線”服務體系，在楊念農(nóng)看來，是軟通咨詢能贏得市場的重要原因，不僅獲得了客戶的認可，也為軟通咨詢未來“騰飛”打好了基礎。

　　“大處著眼，小處著手”多層次助力數(shù)字升級

　　在很多業(yè)內(nèi)人士眼中，軟通咨詢成立時間雖然不長，但已經(jīng)形成了自身的行事風格，概括起來就是大處著眼，小處著手。

　　大處著眼，是軟通咨詢能夠在整個數(shù)字化大潮中，把握時機，順應各類大型企業(yè)不斷升級的需求。尤其是，不久前“十四五”規(guī)劃開始實施，其中要提升企業(yè)技術創(chuàng)新能力;去年國務院國資委又印發(fā)《關于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉型工作的通知》，進一步要求促進國有企業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展，增強競爭力、創(chuàng)新力、控制力、影響力、抗風險能力，提升產(chǎn)業(yè)基礎能力和產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)代化水平。這讓軟通咨詢不僅可以從源頭幫助大型央企國企進行數(shù)字化的診斷、分析，探索企業(yè)數(shù)字化發(fā)展方向，進而制定解決方案，而且還可以結合各類數(shù)字技術，不斷主動創(chuàng)新、求變。

　　而小處著手，則是在一些客戶的具體場景應用上幫助其進行數(shù)字化創(chuàng)新。如在網(wǎng)約車領域，通過大數(shù)據(jù)更方便快捷的幫助用戶下單、支付。又如在外賣領域，幫助客戶更好的進行業(yè)務模式的創(chuàng)新。在這些領域的咨詢，被楊念農(nóng)稱為“輕咨詢”，即可以根據(jù)客戶的痛點需求進行診斷建議，又可以快速在數(shù)個月內(nèi)實施見效，客戶能“真正體會到數(shù)字化轉型和咨詢帶來的價值。”楊念農(nóng)表示。

　　通過這樣的方式，軟通咨詢不僅覆蓋了重要頭部大型客戶，又兼顧了不少腰部客戶，讓越來越多的企業(yè)認識到了咨詢的重要性。而軟通咨詢自身從2019年開始，更是實現(xiàn)了“爆發(fā)式”的增長，成為了咨詢2.0時代重要的代表型企業(yè)。

　　用先進方法體系提升數(shù)字化效率

　　在咨詢行業(yè)，面對客戶時有自身獨特的方法論是幫助企業(yè)轉型的重要抓手。無論面對大型央企國企還是腰部企業(yè)，軟通咨詢都形成了完整的服務體系。

　　一般而言，軟通咨詢會先了解企業(yè)數(shù)字化升級過程中的痛點，然后再做業(yè)務規(guī)劃，包括IT規(guī)劃、管理規(guī)劃等，接著就是推進實施，實施過程中會先通過試點然后再逐步推廣并迭代的方式，從而，達到提高效率的目的。

　　如在智能制造領域，在面對大型企業(yè)時，軟通咨詢會以整體規(guī)劃為主，以大數(shù)據(jù)為基礎，根據(jù)大數(shù)據(jù)治理和分析及建模等服務，來幫助企業(yè)發(fā)展和完善智能運營中心，提升企業(yè)內(nèi)部運營管理效率。而面對一些中小企業(yè)企業(yè)時，則會更多以具體痛點需求為切入口，來解決各類問題。

　　軟通咨詢曾與一家鞋廠合作，后者一直面臨無法了解加盟商具體庫存的難題，進而一定程度影響整個生產(chǎn)流程。軟通咨詢的解決方案是在鞋盒上印上特定的二維碼標識，并且上云，通過人工智能識別的攝像頭對倉庫中鞋盒進行識別，以這樣的場景化創(chuàng)新手段，就能快速的了解加盟商庫存的真實情況，而且也減少了人工成本。

　　這樣的方法還在很多領域實施，對軟通咨詢而言，其特色在于能借助豐富經(jīng)驗積累，應用成熟、先進的理論方法體系，針對企業(yè)在業(yè)務戰(zhàn)略、經(jīng)營管理、制度建設、組織配套、管理體系搭建以及技術應用等方面，提供專業(yè)的規(guī)劃咨詢、業(yè)務流程梳理及實施落地指導服務，其中應用云大物智移、5G等新技術，是幫助企業(yè)從信息化、數(shù)字化到智慧化的關鍵。

　　以共創(chuàng)方式贏得未來

　　目前，軟通咨詢的大部分成員有十年以上工作經(jīng)驗，業(yè)務發(fā)展速度在過去三年平均增速遠超傳統(tǒng)咨詢公司，是行業(yè)年增速平均水平的數(shù)倍。

　　按照這樣的增長速度，軟通咨詢能在不久的將來，不僅實現(xiàn)客戶數(shù)量還會持續(xù)增加，團隊規(guī)模繼續(xù)擴大，品牌影響力也會再上臺階，進而進入本土一線咨詢公司之列。

　　能有這樣的底氣，首先還在于有軟通動力這顆“大樹”的支持。軟通咨詢的成立，除了在集團支持下，能更好的滿足客戶需求外，還能在集團內(nèi)部形成拉通和拉動作用，和軟通動力諸多傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務部門形成了良好的互動，同時實現(xiàn)內(nèi)部賦能，幫助軟通動力自身完成數(shù)字化轉型升級的作用。在近一兩年，業(yè)務部門與軟通咨詢的主動合作越來越多，其價值獲得的認可度越來越高。

　　另一方面，在咨詢領域最為核心的人才建設上，軟通咨詢也在加強新生力量的培養(yǎng)和人才梯隊的建設，這樣就能形成良性循環(huán)，從而更好地為進一步發(fā)力做好準備。

　　更重要的是，軟通咨詢正處在行業(yè)發(fā)展的風口期，面對日新月異的數(shù)字技術發(fā)展，軟通咨詢能和客戶一起以“共創(chuàng)”的方式，解決痛點問題，找到適合企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展方向。而這種共創(chuàng)，不僅是項目實施能成功的保障，也是以全新的方式發(fā)揮軟通動力作為可信賴數(shù)字化合作伙伴的更大價值，讓企業(yè)在不斷創(chuàng)新探索中，更加高效的推動數(shù)字化發(fā)展。

　　“我們的目標是成長為國內(nèi)一流的咨詢公司，假以時日一定能實現(xiàn)，現(xiàn)在只是時間問題。”楊念農(nóng)對未來充滿信心。