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【51CTO.com快譯】對(duì)于很多企業(yè)來說，將其內(nèi)部部署的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)系統(tǒng)遷移到云平臺(tái)上是一個(gè)難題。而這是確保任務(wù)關(guān)鍵型應(yīng)用程序的大規(guī)模遷移順利進(jìn)行的一種方法。

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，將內(nèi)部部署的ERP系統(tǒng)遷移到云平臺(tái)上已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。這可能也是各企業(yè)的首席信息官在其職業(yè)生涯中實(shí)施的最具挑戰(zhàn)性、最復(fù)雜、風(fēng)險(xiǎn)最大的一個(gè)項(xiàng)目。

如果做得好的話，在未來的幾年中，企業(yè)可能將在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。根據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC公司最近進(jìn)行的調(diào)查和研究，在冠狀病毒疫情發(fā)生之前，作為數(shù)字轉(zhuǎn)型計(jì)劃的一部分而開始實(shí)施云計(jì)算ERP遷移的企業(yè)，在業(yè)務(wù)方面的表現(xiàn)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于沒有進(jìn)行ERP遷移的企業(yè)。IDC公司分析師Mickey North Rizza說：“這使企業(yè)能夠?yàn)殚_發(fā)新產(chǎn)品做好準(zhǔn)備，并致力成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。”

但是要做到這一點(diǎn)并不容易。正如Rizza所指出的，“如果在進(jìn)行云計(jì)算ERP遷移時(shí)缺少一些數(shù)據(jù)元素，那么可能會(huì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。”

為了幫助首席信息官解決遇到的問題和避免落入陷阱，以下是企業(yè)可以成功將ERP遷移到云平臺(tái)的一些秘訣：

1.從以前的云遷移的方法中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

實(shí)際上，很多企業(yè)都將非ERP應(yīng)用程序遷移到云平臺(tái)或SaaS平臺(tái)。在這些過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)應(yīng)該會(huì)為企業(yè)將ERP遷移到云平臺(tái)的方法提供參考。

在這一過程的早期階段，企業(yè)的首席信息官應(yīng)將業(yè)務(wù)主管、最終用戶以及與一些過去項(xiàng)目相關(guān)的IT員工召集在一起，以確定可能出現(xiàn)的意外成本或技術(shù)障礙，以及任何可能出現(xiàn)的安全、隱私、數(shù)據(jù)備份或網(wǎng)絡(luò)問題。同樣重要的是，還要確定企業(yè)內(nèi)部抗拒變革的團(tuán)體或個(gè)人。而每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的文化，因此需要了解以前的云計(jì)算部署指令是如何傳達(dá)、接收以及執(zhí)行的，這些因素也非常重要。

2.建立一個(gè)全面的計(jì)劃并堅(jiān)持實(shí)施

如果沒有制定一個(gè)全面的計(jì)劃，則很少有人會(huì)著手實(shí)施對(duì)于企業(yè)如此重大的項(xiàng)目。但需要的不只是一個(gè)計(jì)劃：除了培訓(xùn)、安全、網(wǎng)絡(luò)和持續(xù)監(jiān)視和維護(hù)計(jì)劃之外，還需要應(yīng)用程序遷移計(jì)劃、數(shù)據(jù)遷移計(jì)劃和通信計(jì)劃。大型企業(yè)的ERP云遷移可能需要三到四年才能完成，因此其總體計(jì)劃必須有具體的里程碑。因此企業(yè)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該努力地保持進(jìn)度，避免拖延。但其計(jì)劃也必須有一定的靈活性，以適應(yīng)不斷變化的業(yè)務(wù)環(huán)境。

3.清點(diǎn)應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)

這個(gè)要求聽起來是基本要求，但是企業(yè)的一些自定義商業(yè)應(yīng)用程序使用多年，并編寫了一些自己的應(yīng)用程序，當(dāng)企業(yè)的IT部門對(duì)應(yīng)用程序組合進(jìn)行全面調(diào)查時(shí)，會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)其復(fù)雜性和多樣性。與數(shù)據(jù)一樣，企業(yè)需要其知道所擁有的應(yīng)用程序大小和位置、使用應(yīng)用程序需要遷移的數(shù)據(jù)量，需要將哪些歷史數(shù)據(jù)歸檔以及需要存儲(chǔ)多長(zhǎng)時(shí)間。

4.評(píng)估業(yè)務(wù)流程和機(jī)構(gòu)知識(shí)

IDC公司的Rizza說，ERP應(yīng)用程序并非獨(dú)立運(yùn)行，因此了解ERP系統(tǒng)如何融入其他系統(tǒng)非常重要。這既適用于客戶關(guān)系管理(CRM)等內(nèi)部系統(tǒng)，也適用于可能不得不更改流程以響應(yīng)業(yè)務(wù)合作伙伴。

此外，企業(yè)需要對(duì)自己的技術(shù)和知識(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，以便不僅清楚地了解擁有的知識(shí)，而且清楚地了解在ERP系統(tǒng)遷移到云平臺(tái)之后可能會(huì)影響的流程方面所做的工作。

5.確定是使用一步法或兩步法

當(dāng)企業(yè)將ERP應(yīng)用程序遷移到云平臺(tái)中時(shí)，可以采取兩種策略：采用一步法可以將現(xiàn)有應(yīng)用一步到位地“提升并轉(zhuǎn)移”到云平臺(tái)，然后隨著時(shí)間的推移重構(gòu)或重寫特定的應(yīng)用程序，以充分利用經(jīng)過簡(jiǎn)化和優(yōu)化的云原生應(yīng)用程序的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)。而采用二步法可以對(duì)還處在內(nèi)部部署狀態(tài)的應(yīng)用程序進(jìn)行現(xiàn)代化升級(jí)，然后將這些更新的應(yīng)用程序遷移到云平臺(tái)中，通過兩個(gè)步驟完成所有工作。一般來說兩步法是比較流行的，因?yàn)樗梢愿斓貛硎找妫⑶绎L(fēng)險(xiǎn)更低。

6.建立全面的培訓(xùn)計(jì)劃

位于美國(guó)馬薩諸塞州的韋爾斯利學(xué)院的首席信息官Ravi Ravishanker曾在工作中進(jìn)行過兩次ERP系統(tǒng)升級(jí)，他帶領(lǐng)IT團(tuán)隊(duì)將該學(xué)院原有的一個(gè)ERP系統(tǒng)遷移到Workday云平臺(tái)。他表示，云計(jì)算供應(yīng)商提供的培訓(xùn)材料和方法改變了游戲規(guī)則。

Ravishanker發(fā)現(xiàn)為其最終用戶定制Workday的培訓(xùn)材料很有用。他說：“我們需要?jiǎng)?chuàng)建文檔，讓人們通過屏幕截圖了解整個(gè)過程。”

他帶領(lǐng)的IT團(tuán)隊(duì)在計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室對(duì)該學(xué)院的員工進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)。而在某些情況下，會(huì)在辦公室對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的培訓(xùn)(這是疫情發(fā)生之前的做法)。Ravishanker指出，這種培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過程。即使在ERP系統(tǒng)部署之后，也需要為員工留出一些時(shí)間學(xué)習(xí)供應(yīng)商不斷更新的培訓(xùn)材料。

7.盡可能多地采用自動(dòng)化流程

自動(dòng)化可以幫助組織加速其云計(jì)算ERP遷移，還可以幫助減少人為錯(cuò)誤?？梢圆捎枚喾N可用的自動(dòng)化工具，其中包括用于自動(dòng)化數(shù)據(jù)傳輸、審核數(shù)據(jù)遷移以確保所有的操作都正確完成的工具，以及自動(dòng)化測(cè)試、備份和災(zāi)難恢復(fù)的工具。

8.首先遷移不重要的應(yīng)用程序

ERP供應(yīng)商通常建議創(chuàng)建一個(gè)矩陣，將應(yīng)用程序的使用級(jí)別、復(fù)雜性和對(duì)業(yè)務(wù)的影響進(jìn)行分類。根據(jù)這個(gè)策略，在進(jìn)行ERP遷移時(shí)，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從遷移對(duì)業(yè)務(wù)影響最小的應(yīng)用程序開始。Ravishanker使用這種方法將Wellesley的ERP應(yīng)用程序遷移到Workday云平臺(tái)，從而節(jié)省了關(guān)鍵任務(wù)的成本。作為這一策略的一部分，Ravishanker實(shí)際上將新舊系統(tǒng)并行運(yùn)行了一段時(shí)間，以確保兩個(gè)系統(tǒng)之間的切換順利進(jìn)行。

9.考慮網(wǎng)絡(luò)和安全隱患

至關(guān)重要的是，一旦企業(yè)在云中運(yùn)行了核心業(yè)務(wù)流程，其員工能夠從任何位置安全地訪問這些應(yīng)用程序。企業(yè)應(yīng)確保員工通過網(wǎng)絡(luò)連接訪問，并且需要進(jìn)行雙因素身份驗(yàn)證。企業(yè)還應(yīng)該通過MPLS、城域以太網(wǎng)、固定無線和傳統(tǒng)寬帶鏈路的某種組合獲得到云平臺(tái)的冗余連接。

10.發(fā)現(xiàn)可能影響遷移的技能差距

對(duì)于在將應(yīng)用程序遷移到云平臺(tái)方面沒有太多經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來說，重要的是要對(duì)完成這項(xiàng)工作所需的技能進(jìn)行客觀的評(píng)估，并將其與IT員工的技能相匹配。例如，員工是否擁有為云重寫應(yīng)用程序的專業(yè)技術(shù)和知識(shí)?是否插入到業(yè)務(wù)流程中，以使能夠評(píng)估應(yīng)用程序，并決定出于監(jiān)管或安全原因，哪些應(yīng)用程序可能必須保留在內(nèi)部部署設(shè)施中?哪些應(yīng)用程序應(yīng)按原樣遷移到云平臺(tái)上?如果為遷移到云平臺(tái)重新編寫，那么哪些應(yīng)用程序?qū)⑻峁╋@著的業(yè)務(wù)好處?在這些方面，許多企業(yè)聘請(qǐng)具有相關(guān)技能和經(jīng)驗(yàn)的外部專家或組織提供幫助。

11.重新評(píng)估災(zāi)難恢復(fù)和業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃

一旦企業(yè)的ERP應(yīng)用程序遷移到云平臺(tái)，災(zāi)難恢復(fù)(DR)/業(yè)務(wù)連續(xù)性(BC)計(jì)劃就必須反映出新的現(xiàn)實(shí)，這一點(diǎn)很重要。好消息是，將應(yīng)用程序遷移到云平臺(tái)中提供了一個(gè)可以修改備份和災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃的機(jī)會(huì)，以包括基于云計(jì)算的備份和恢復(fù)。這可以消除對(duì)備份數(shù)據(jù)中心或托管備份磁盤或磁帶的物理設(shè)施的需求。

12.保持溝通暢通

Ravishanker說：“管理人員擁有同理心并了解員工感受到的痛苦非常重要。”他表示，首席信息官需要從一開始就與參與項(xiàng)目的每個(gè)人進(jìn)行溝通，并在整個(gè)過程中保持持續(xù)的交流。并且愿意傾聽最終用戶的意見，讓他們盡可能地幫助改進(jìn)和完善項(xiàng)目。他的團(tuán)隊(duì)甚至設(shè)立了一條電話熱線，在新系統(tǒng)上線運(yùn)行之后，如果用戶有問題可以打電話咨詢。

組織還需要將溝通工作擴(kuò)展到客戶和供應(yīng)商，并確保正在進(jìn)行的任何更改都能改善業(yè)務(wù)流程，并從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看使企業(yè)員工的工作和生活更輕松。

13.不要忘記數(shù)據(jù)主權(quán)

通過云計(jì)算ERP遷移，關(guān)鍵任務(wù)應(yīng)用程序可能會(huì)脫離企業(yè)的直接控制，并且最終可能會(huì)跨多個(gè)云計(jì)算可用區(qū)域進(jìn)行復(fù)制。企業(yè)需要明白的是，無論其位于何處，他們?nèi)匀挥胸?zé)任遵守隱私法規(guī)(例如GDPR法規(guī))，并保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全。

原文標(biāo)題:13 secrets of a successful cloud ERP migration，作者：Neal Weinberg

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