人工智能

AIOps將成為網絡主流發(fā)展趨勢:明年,對于很多企業(yè)來說,AIOps都將從理論走向實踐。遠程辦公人數不斷增多,家庭逐漸成為新的微型企業(yè)分支,人工智能將在實現(xiàn)用戶從客戶端到云端的良好體驗方面發(fā)揮舉足輕重的作用,同時有效控制遠程辦公員工的IT支持成本。IT團隊需要運用AIOps來實現(xiàn)運行的擴展和自動化。AIOps云服務SaaS將徹底顛覆客戶支持模式。用戶不再需要在問題出現(xiàn)后向IT部門進行主動反映,相反,人工智能將主動發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)連接或使用體驗問題的用戶,然后(通過自主驅動網絡)直接解決問題或為IT部門出具一個附有建議的解決方案的工單。

人工智能助手將成為IT團隊的一部分:人工智能助手將變得更加智能化,成為IT團隊的必要組成部分。通過自主學習和IT團隊的直接反饋,人工智能的功效將得到提升,并成為值得信任的重要團隊構成。人工智能助手可以解決越來越復雜的用戶問題,從而減少IT團隊的壓力和工作量。

培訓將成為普及人工智能的最大障礙之一:評估和實施人工智能解決方案要求對IT團隊進行投資。具有前瞻性的企業(yè)將為IT團隊領導者的相關培訓進行投資,讓他們能更好地了解在整個企業(yè)范圍內如何評估、實施人工智能解決方案。

在幫助企業(yè)進行遠程辦公轉型方面,人工智能將是游戲規(guī)則改變者:對于人工智能的有效利用,有助于提升運營效率,創(chuàng)造更高的客戶滿意度,同時也可協(xié)助企業(yè)更好地實現(xiàn)業(yè)務目標,確保取得應有成果。

新冠肺炎疫情對網絡的影響

接觸者追蹤將成為企業(yè)的頭等大事:當復工被提上日程,企業(yè)需要拿出投入時間和資源以確保員工安全地返回辦公室,這其中“接觸者追蹤”將發(fā)揮重要的作用。

更分散的微型辦公室模式:企業(yè)不再固定于一個大型辦公園區(qū),而將更注重設立眾多微型辦公室,因此SD-WAN對于IT部門、公司策略和不動產規(guī)劃方面變得越來越重要。對于IT團隊來說,這意味著要更加重視員工和終端用戶從客戶端到云端的體驗。

網絡設備開支上升:新冠肺炎疫情迫使許多員工居家辦公,為了給遠程辦公的員工提供一個滿意的互聯(lián)網辦公環(huán)境,這就對網絡環(huán)境的高速連接和帶寬產生了更高的要求。這為電信公司帶來了提供捆綁式服務的機會,幫助企業(yè)(尤其是難以適應這一范式轉變的企業(yè))統(tǒng)一管理SD-WAN并提供相關增值服務,例如基于定位的地圖繪制。

網絡和定位技術融合將在醫(yī)療和零售領域發(fā)揮重要作用:Wi-Fi部署在新冠肺炎的快速檢測中有著極為重要的作用。鑒于當今疫情的緊迫性和發(fā)展趨勢,醫(yī)療企業(yè)和零售客戶希望更快地獲得產品,定位技術將有助于加快取貨等相關流程。

網絡

網絡可視性和數據分析對于優(yōu)化用戶體驗至關重要:可視性和數據分析為IT團隊提供了優(yōu)化和自動化企業(yè)網絡所需的數據?？梢曅钥梢宰孖T團隊主動識別并快速解決網絡性能問題,確保終端用戶的最佳體驗。

下一個10年的網絡將依賴現(xiàn)代化云架構:對客戶體驗來說,網絡敏捷性將比以往任何時候都更加重要。而實現(xiàn)網絡敏捷性的唯一方式是在現(xiàn)代云環(huán)境中建設網絡,同時確保這一環(huán)境可以匹配企業(yè)數字轉型團隊的創(chuàng)新速度。

基于Wi-Fi 6E和專用LTE網絡,企業(yè)將擁有更多的無線方式:移動互聯(lián)網連接正在成為一個國家及其人民實現(xiàn)經濟繁榮的必需。到2021年末或2022年初,Wi-Fi 6E(在6GHz頻譜范圍內增加了1GHz的頻譜,從而增加了可用射頻頻譜)將讓所有垂直行業(yè)的物聯(lián)網和移動設備繼續(xù)實現(xiàn)快速發(fā)展。3.5GHz頻段的專用LTE網絡將開始被企業(yè)使用,以確保為員工、訪客、客戶和物聯(lián)網設備提供無處不在的網絡覆蓋。未來將是萬物互聯(lián)的網絡中蘊含著各層級互相交錯的網絡,人工智能會成為管理網絡復雜性的關鍵。

作者:瞻博網絡Mist首席技術官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Bob Friday 、

瞻博網絡產品營銷高級總監(jiān)Christian Gilby