第六屆網(wǎng)絡(luò)安全周末探討社交媒體活動(dòng)對(duì)個(gè)人身份和企業(yè)品牌認(rèn)知的影響

亞太區(qū)(APAC)是社交媒體發(fā)展的沃土。該地區(qū)占全球社交媒體用戶(hù)總數(shù)的一半還多，還是 Facebook 增長(zhǎng)的核心區(qū)域。Statista 最新的數(shù)據(jù)顯示，截至2020年，東亞登錄虛擬網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)數(shù)量最多，數(shù)量超過(guò)10億，東南亞和南亞均以超過(guò)4億的用戶(hù)數(shù)量緊隨其后。

作為最早被 COVID-19 疫情影響的地區(qū)，亞太區(qū)經(jīng)歷了不同形式的封鎖、解封以及再封鎖措施，為互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體帶來(lái)了未知的機(jī)遇。從發(fā)布圖片、發(fā)送消息到現(xiàn)在成為一個(gè)不斷擴(kuò)展的市場(chǎng)，這些平臺(tái)的快速應(yīng)用和快速發(fā)展，使得我們有必要研究這一新的經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

全球網(wǎng)絡(luò)安全公司卡巴斯基以“保護(hù)你的數(shù)字聲譽(yù)”為主題，深入探討了網(wǎng)上分享的信息如何成為一個(gè)人的信譽(yù)以及數(shù)字信譽(yù)如何對(duì)現(xiàn)實(shí)世界中產(chǎn)生巨大影響。

這次的年度媒體大會(huì)將首次在線(xiàn)上舉行，卡巴斯基的精英專(zhuān)家將進(jìn)行頂級(jí)的線(xiàn)上演講，此外還有行業(yè)專(zhuān)家以及來(lái)自亞太地區(qū)12個(gè)國(guó)家的記者都將參加這次會(huì)議。

“這次疫情最明顯的影響之一是它如何迫使所有人，從個(gè)人到大型的公司，將他們的很多活動(dòng)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上。這種對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴(lài)是由我們需要保護(hù)自己身體健康的需求而引發(fā)的，這種做法也促進(jìn)了我們對(duì)社交媒體的使用，無(wú)論是與遠(yuǎn)在天邊的心愛(ài)的人聯(lián)系，還是支持我們所在的社區(qū)，或是進(jìn)行娛樂(lè)，或者獲取我們想要的產(chǎn)品和服務(wù)。與這一趨勢(shì)并行的是，這也為網(wǎng)絡(luò)罪犯開(kāi)啟了攻擊的大門(mén)，”卡巴斯基亞太區(qū)全球研究和分析團(tuán)隊(duì)(GReAT)總監(jiān) Vitaly Kamluk 說(shuō)。

除了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更為依賴(lài)之外，疫情還為網(wǎng)絡(luò)罪犯提供了一個(gè)有效的工具——一個(gè)可以讓人點(diǎn)擊釣魚(yú)郵件、分享惡意鏈接、轉(zhuǎn)發(fā)受感染的圖片的“鉤子”。事實(shí)上，早在4月，很多公司就讓員工的工作地點(diǎn)從辦公室轉(zhuǎn)移到了家里——而網(wǎng)絡(luò)罪犯也找到了利用這種情況的新手段：

• 2020年4月，針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的暴力攻擊數(shù)量增長(zhǎng)23%
• 4月份，被植入網(wǎng)站的惡意文件數(shù)量增長(zhǎng)8%
• 網(wǎng)絡(luò)攻擊和釣魚(yú)郵件數(shù)量也有所增加

“COVID 疫情之前，我們平均每天監(jiān)測(cè)和分析350,000個(gè)惡意軟件樣本，現(xiàn)在，平均每24小時(shí)檢測(cè)到的數(shù)量達(dá)到428,000個(gè)。再加上整個(gè)亞太地區(qū)的地緣政治事件，電子商務(wù)和電子錢(qián)包的使用率上升，遠(yuǎn)程工作和在線(xiàn)學(xué)習(xí)趨勢(shì)不斷發(fā)展以及這種情況給人們?cè)斐傻那榫w和心理壓力不斷上升，2020年的威脅環(huán)節(jié)似乎對(duì)網(wǎng)絡(luò)罪犯非常有利。但是，希望仍然在我們手中，因?yàn)槲覀兡軌蚩刂莆覀兊脑诰€(xiàn)活動(dòng)。提高警惕以保護(hù)我們的數(shù)字身份和資產(chǎn)是很必要的，”Kamluk 補(bǔ)充說(shuō)。

與 Kamluk 一起進(jìn)行演講的還有Rafizah Amran，她是一位整合營(yíng)銷(xiāo)傳播和公共關(guān)系專(zhuān)家，同時(shí)也是一位擁有20多年經(jīng)驗(yàn)的傳播教練，涉及多個(gè)行業(yè)，包括制藥、醫(yī)療保健和營(yíng)養(yǎng)咨詢(xún)、快速消費(fèi)品、金融、娛樂(lè)、廣播、旅游、航空和非營(yíng)利組織。

Amran 目前擔(dān)任馬來(lái)西亞國(guó)家基建公司市場(chǎng)部副首席傳播和市場(chǎng)總監(jiān)，她將討論如何管理品牌的數(shù)字信譽(yù)，以提供最佳的在線(xiàn)客戶(hù)體驗(yàn)，從而獲得和培養(yǎng)客戶(hù)的喜愛(ài)。

“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)字信譽(yù)對(duì)企業(yè)非常重要。我們所在的超級(jí)互聯(lián)的社區(qū)讓消費(fèi)者更容易表達(dá)對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的贊成或反對(duì)意見(jiàn)。這迫使我們這些營(yíng)銷(xiāo)人員和企業(yè)，除了完成銷(xiāo)售和開(kāi)展活動(dòng)之外，還要了解我們的終端用戶(hù)，把客戶(hù)的體驗(yàn)放在中間，讓他們參與我們的決策過(guò)程。最重要的是，在如今這個(gè)可以快速發(fā)表意見(jiàn)和進(jìn)行病毒式傳播的時(shí)代，品牌保持誠(chéng)實(shí)并傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)非常重要，”Amran 說(shuō)。

Amran 還會(huì)根據(jù)她的觀察，Amran 還將分享與公共交通用戶(hù)及其利益相關(guān)者的真實(shí)經(jīng)驗(yàn)——其中既有好的，也有不好的，還將介紹馬來(lái)西亞基建公司如何使用一系列數(shù)字工具和大量工作以及大量數(shù)據(jù)分析來(lái)打造直接與客戶(hù)對(duì)話(huà)的品牌傳播數(shù)字戰(zhàn)略。她還將介紹在當(dāng)今這種即時(shí)滿(mǎn)足的文化中如何進(jìn)行信譽(yù)管理和危機(jī)管理。