新冠肺炎大流行威脅著全球人口的生活和生計(jì)，但這場(chǎng)危機(jī)也有一線希望：變革和創(chuàng)新以前所未有的速度快速發(fā)展。盡管許多人都渴望恢復(fù)大流行以前的生活，但有些事情可能永遠(yuǎn)無法恢復(fù)正常。結(jié)果，許多企業(yè)和政府不得不利用新興技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)(IoT)，來管理這一新現(xiàn)實(shí)。

尤其是物聯(lián)網(wǎng)，它非常靈活，可定制，并且是最新的。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用可實(shí)時(shí)生成、測(cè)量和分析數(shù)據(jù)，使其對(duì)任何工作都是不可或缺的。以下是物聯(lián)網(wǎng)受新冠肺炎大流行影響的2種方式。

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創(chuàng)新的攝像頭用途

許多企業(yè)已經(jīng)使用攝像頭來保護(hù)其房產(chǎn)安全和阻止盜竊企圖。隨著病毒的傳播，企業(yè)開始使用他們的攝像系統(tǒng)來監(jiān)控員工，以確保員工遵守與大流行相關(guān)的安全措施。攝像頭甚至可以配備人工智能，即時(shí)提醒主管注意可能的違規(guī)行為。它們還允許企業(yè)通過桌面或移動(dòng)應(yīng)用程序?qū)崟r(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控?cái)z像頭。

例如，在巴黎，地鐵管理局正在測(cè)試監(jiān)控系統(tǒng)，以檢測(cè)乘客是否佩戴口罩。這項(xiàng)為期三個(gè)月的試驗(yàn)沒有存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，也沒有使用這些數(shù)據(jù)來懲罰乘客。相反，它給了官員們一個(gè)有多少人佩戴口罩的百分比數(shù)據(jù)。這一數(shù)據(jù)對(duì)于巴黎公共衛(wèi)生部門制定限制措施以及預(yù)測(cè)疫情在當(dāng)?shù)乜赡艹掷m(xù)多長(zhǎng)時(shí)間非常有幫助。

在零售店，物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)正在使用攝像頭來統(tǒng)計(jì)進(jìn)出的人數(shù)。一旦系統(tǒng)計(jì)算出數(shù)量超過了可接受的限度，它就會(huì)提醒相關(guān)方采取行動(dòng)以降低商店內(nèi)的人數(shù)。

改善客戶體驗(yàn)

企業(yè)要想在后大流行時(shí)代生存下來，就必須在大流行期間不斷改善客戶體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)能夠進(jìn)行分析和評(píng)估，這兩者都有助于闡明客戶和履行鏈可能存在的任何問題，比如排長(zhǎng)隊(duì)結(jié)賬、包裹延遲、退貨、退款等，認(rèn)真對(duì)待這些問題可以給客戶留下良好印象。

為了在滿足社交距離要求的同時(shí)緩解排隊(duì)問題，總部位于倫敦的連鎖超市Sainsbury's通過移動(dòng)應(yīng)用引入了虛擬排隊(duì)系統(tǒng)。顧客在應(yīng)用上登記排隊(duì)，然后回到自己車?yán)锏却ㄖ偃缓笙到y(tǒng)會(huì)通知他們可以進(jìn)入商店購(gòu)物。該系統(tǒng)讓顧客呆在在熟悉的環(huán)境里等待，而不是站在外面等半個(gè)小時(shí)或更長(zhǎng)時(shí)間。塞恩斯伯里(Sainsbury)的領(lǐng)導(dǎo)人預(yù)計(jì)，社交距離將持續(xù)到2020年底，甚至?xí)L(zhǎng)。

幫助顧客的另一個(gè)方法是預(yù)測(cè)最受歡迎的商品，如洗手液、口罩、紙制品、電子產(chǎn)品等等。利用這些見解，公司可以提前計(jì)劃并為這些商品準(zhǔn)備足夠多的庫存，以確保顧客不會(huì)因缺貨而感到失望。

總結(jié)

物聯(lián)網(wǎng)將影響供應(yīng)鏈的各個(gè)方面，從材料采購(gòu)到包裝交付等。它的全部潛力尚未完全釋放，但這場(chǎng)流行病無疑正在加速我們將這種技術(shù)應(yīng)用到零售商、顧客和員工的創(chuàng)新中來。