互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的很多行為交互都向線上轉(zhuǎn)移，搜索引擎、門戶網(wǎng)站等工具加快了信息交換，社交媒體保留了你的點(diǎn)滴生活，甚至「比你更懂你」。

這帶來的一個(gè)問題就是隱私變得透明，尤其是這些信息被掌握在大公司手里，會(huì)被用于廣告營(yíng)銷，會(huì)被惡意利用。

于是過去幾年人們都在爭(zhēng)取「被遺忘權(quán)」，關(guān)于個(gè)人隱私的信息應(yīng)該能被刪帖，賬號(hào)能夠注銷，發(fā)表的內(nèi)容可以選擇不向所有人公開，這是用戶在向大公司搶回屬于自己的權(quán)利。

而現(xiàn)實(shí)是我們的社交關(guān)系、個(gè)人信息已經(jīng)與一些大平臺(tái)強(qiáng)綁定，比如微信，商業(yè)公司在對(duì)個(gè)人賬號(hào)的處理上定位模糊，假如你的賬號(hào)不幸被封，后果可能是你無法想象的。

在當(dāng)下，我覺得「不被遺忘權(quán)」同樣重要。

微信和用戶的關(guān)系是「畸形」的

對(duì)于國(guó)內(nèi)網(wǎng)民來說，社交關(guān)系幾乎都建立在微信上，家人、同事、認(rèn)識(shí)的、不認(rèn)識(shí)的，微信通訊錄代替了名片夾，微信本身也代替了電話、短信。

這樣一個(gè)「基礎(chǔ)設(shè)施」型的應(yīng)用，是被掌握在商業(yè)公司手里的，對(duì)于個(gè)人賬號(hào)你可能沒有全部的主權(quán)。

微信作為「國(guó)民應(yīng)用」的地位幾乎無法撼動(dòng)，你無法說服所有人轉(zhuǎn)移到另一個(gè)平臺(tái)。過去幾年不斷有社交通訊產(chǎn)品出現(xiàn)，但所能激起的最大能量，也只是把小圈子的人轉(zhuǎn)移過去，完全「替代」微信是不可能做到的。

如今對(duì)微信的各種吐槽，想罵但又不得不用的狀態(tài)，正說明了這種狀態(tài)、這種用戶與產(chǎn)品的關(guān)系是畸形的。

我更關(guān)心「不被遺忘權(quán)」

離不開微信的最大原因，是我們的社交關(guān)系完全綁定在這一個(gè)產(chǎn)品上。假如你的微信被封號(hào)，也許熟人、朋友、同學(xué)可以通過其它方式保持聯(lián)系，但商務(wù)合作伙伴、那些偶然才加到的人是不可能再加回來了。

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當(dāng)然這些擔(dān)心都是建立在「微信被封號(hào)」這樣一個(gè)極端情況下。加好友的過程需要雙向驗(yàn)證，不是保存一個(gè)電話號(hào)碼那么簡(jiǎn)單，所以重新建立這種聯(lián)系會(huì)很困難。

但其實(shí)這些功能本身就應(yīng)該賦予給用戶，雖然是微信的熟人關(guān)系鏈泛化之后「不得已而為之」。

三天可見朋友圈、朋友圈分組、黑名單，還有最近加好友時(shí)的「僅聊天」選項(xiàng)、對(duì)添加方式的限制，都是在解決這種復(fù)雜但又無法擺脫的境況。

微信的社交關(guān)系鏈已經(jīng)足夠復(fù)雜了，被詬病最多的一點(diǎn)就是工作和生活沒有分開。

很多職業(yè)的人在微信里積累了大量資源、人脈，微信封號(hào)的后果是大部分人承擔(dān)不起的，那意味著你與大量弱關(guān)系鏈的人永久失去聯(lián)系。

像限制添加方式的功能其實(shí)保護(hù)的是一部分個(gè)體，但并沒有從根本上解決關(guān)系鏈冗雜的問題。

現(xiàn)在我有點(diǎn)理解那些習(xí)慣保存名片的人了，最好是能同步在其它 App，能夠?qū)С?，不要只把社交關(guān)系放在微信上。

網(wǎng)上出現(xiàn)過各種導(dǎo)出微信通訊錄的第三方工具，不過官方一直沒有推出，我認(rèn)為是非常有必要的，社交關(guān)系不應(yīng)該成為平臺(tái)綁定用戶的籌碼。

1 億人教張小龍做微信，是因?yàn)闆]得選

造成今天這樣的結(jié)果并不是微信的錯(cuò)。面對(duì)一個(gè)飛躍式增長(zhǎng)的超級(jí) App，你很難提前去對(duì)未知的需求做功能，只是當(dāng)你成長(zhǎng)到足夠的量級(jí)，就應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。

一個(gè) 10 億級(jí)用戶量的產(chǎn)品思維和其它產(chǎn)品是不一樣的。

網(wǎng)上之所以充斥著大量對(duì)微信的吐槽，也是因?yàn)榇蟛糠秩藳]有其它選擇。比如改 ID 的功能，放在其他平臺(tái)換號(hào)甚至棄號(hào)，代價(jià)都不大，但是微信不行，某種意義上微信 ID 比身份證號(hào)碼更重要，它是有感情傾向的，而不是冷冰冰的數(shù)字英文組合。

一年改一次 ID 算是給「年少無知」的人一次吃后悔藥的機(jī)會(huì)，其實(shí)還可以有更好的處理方式，比如類似轉(zhuǎn)移公眾號(hào)的功能，主體變化，訂閱關(guān)系（好友關(guān)系）不變。

有人習(xí)慣刪光聊天，有人習(xí)慣將多年的聊天記錄帶著走，這其實(shí)也是畸形關(guān)系的一個(gè)表現(xiàn)。

微信至少該給那些必須保存聊天記錄的人一個(gè)好用的備份功能，當(dāng)然我覺得應(yīng)該有更好的解決方式，比如放在云端。（說到這里可能又有人擔(dān)心隱私，大家需求不同，真的是無法同時(shí)滿足。）

除了社交關(guān)系，微信現(xiàn)在還是各種生活服務(wù)的綜合體。支付、掃碼、朋友圈，還有各種登錄賬號(hào)，這種深層的綁定會(huì)帶來諸多便利，但也把用戶牢牢束縛在了生態(tài)之中。

微信在幫助頁(yè)面為那些被封的賬號(hào)提供了復(fù)雜的提現(xiàn)流程，當(dāng)然我希望你永遠(yuǎn)不要走到那一步。

我們需要一個(gè)更開放的即時(shí)通訊工具

微信成長(zhǎng)到現(xiàn)在，現(xiàn)狀已經(jīng)很難改變了，目前可能打破這一體系的是 RCS。它由運(yùn)營(yíng)商控制，不受商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)限制，更開放。

社交關(guān)系鏈很有可能與手機(jī)號(hào)綁定，再用一些措施限制垃圾廣告，所以社交關(guān)系鏈?zhǔn)强梢詫?dǎo)出或保留的，不會(huì)存在與平臺(tái)強(qiáng)綁定的關(guān)系。

當(dāng)然 RCS 要如何去改變使用習(xí)慣，追趕微信在基礎(chǔ)服務(wù)上的布局，又是另一個(gè)難題。

最近關(guān)于微信封號(hào)、iPhone 微信二選一的話題屢上熱搜，大部分人的態(tài)度是「離不開微信」，但這不像是選擇，更像是一種取舍。

這種畸形關(guān)系對(duì)用戶來說是痛苦，對(duì)微信來說是隱患，過去說起來很虛的產(chǎn)品價(jià)值觀對(duì)微信這個(gè)體量的產(chǎn)品來說尤為重要。

我覺得勢(shì)在必行的一個(gè)改進(jìn)就是趕快推出導(dǎo)出通訊錄的功能，把屬于用戶的東西還給用戶，而不是拿它當(dāng)籌碼。用戶要盡量養(yǎng)成保存名片到第三方 App 的習(xí)慣，不要把所有社交關(guān)系放在一個(gè)產(chǎn)品上。

注冊(cè)賬號(hào)時(shí)優(yōu)先用郵箱、手機(jī)，另外就是盡量保證自己別被封號(hào)...... 起碼等到 RCS（或者其它開放的即時(shí)通訊工具）到來。