物聯(lián)網(wǎng)是其中不乏可行的業(yè)務(wù)案例(包括定向消息傳遞)的罕見(jiàn)技術(shù)表現(xiàn)形式之一。這是連接的設(shè)備啟用超目標(biāo)消息傳遞的方式。當(dāng)然，物聯(lián)網(wǎng)必將催生其大量構(gòu)思不當(dāng)?shù)钠髽I(yè)-概念繁重而價(jià)值低。但是，總的來(lái)說(shuō)，物聯(lián)網(wǎng)充滿了真正B2C有用性的潛力。

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用戶采用

用戶采用率，可以說(shuō)是說(shuō)明新技術(shù)范式的價(jià)值的主要指標(biāo)，對(duì)于IoT來(lái)說(shuō)是令人驚訝的?？梢灶A(yù)見(jiàn)，在這個(gè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)支出同樣令人印象深刻。

到2022年，物聯(lián)網(wǎng)的消費(fèi)者和企業(yè)總支出預(yù)計(jì)將達(dá)到1.2萬(wàn)億美元。到2030年，平均每個(gè)公民將擁有15臺(tái)互聯(lián)設(shè)備(現(xiàn)在，我們各自擁有近一半)。想一想電話，計(jì)算機(jī)，平板電腦，手表，攝像頭，門鈴，煙霧報(bào)警器，并且這個(gè)數(shù)字正在增長(zhǎng)。

這些不是具有投機(jī)價(jià)值的技術(shù)的增長(zhǎng)數(shù)字。

連接的設(shè)備代表著眾多可見(jiàn)的商機(jī)。而新的正在不斷創(chuàng)新的高科技公司誕生。

未來(lái)，我們會(huì)通過(guò)眾多渠道地聯(lián)系在一起。每個(gè)渠道都將能夠挖掘自己關(guān)于我們行為的獨(dú)特頻譜。公司利用這些知識(shí)的方式代表了無(wú)限的商機(jī)。尤其是數(shù)字營(yíng)銷，對(duì)于利用物聯(lián)網(wǎng)的廣泛采用表現(xiàn)出了極大的興趣。

相連的設(shè)備網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建了有關(guān)潛在客戶的極其廣泛的數(shù)據(jù)。能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)解析為高度個(gè)性化的消息傳遞的方式，是精通技術(shù)的營(yíng)銷人員夢(mèng)寐以求的東西。

更多設(shè)備，更多可用知識(shí)

沒(méi)有準(zhǔn)確的源數(shù)據(jù)，就不可能進(jìn)行有效的定向消息傳遞。

公司可以建立數(shù)百個(gè)涵蓋廣泛用途的營(yíng)銷信息。但是，這些消息的有效性取決于兩個(gè)因素：

• 為收件人個(gè)性化消息
• 將其廣播映射到有效的實(shí)時(shí)觸發(fā)器。

連接的設(shè)備越多，信息越準(zhǔn)確。并且消息越有效。不久之前，能夠生成和傳輸此信息的設(shè)備僅限于常見(jiàn)的可疑對(duì)象：手機(jī)，平板電腦和筆記本電腦。

盡管這些設(shè)備挖掘的數(shù)據(jù)對(duì)于創(chuàng)建個(gè)性化消息并在正確的時(shí)間發(fā)送它們至關(guān)重要，但讓另外十二個(gè)對(duì)象做完全相同的事情也不會(huì)有什么壞處。這是我們正在進(jìn)入自我的高度互聯(lián)時(shí)代。

從智能手表到語(yǔ)音助手和自動(dòng)駕駛汽車，不乏設(shè)備可以創(chuàng)建供營(yíng)銷人員用來(lái)更有效地銷售其產(chǎn)品的信息。它并沒(méi)有以這些“顯而易見(jiàn)的”設(shè)備終端。隨著支持?jǐn)?shù)據(jù)傳輸?shù)挠布兊酶。阋?，更易于集成到物理產(chǎn)品中，創(chuàng)新的機(jī)會(huì)比比皆是。

產(chǎn)品包裝中集成的芯片可以在產(chǎn)品打開(kāi)或組裝時(shí)通知零售商。當(dāng)產(chǎn)品通知制造商特定故障時(shí)，積極的售后支持將變得輕而易舉。隨著消費(fèi)者與更多連接的設(shè)備進(jìn)行交互，他們會(huì)收到更多有價(jià)值的營(yíng)銷信息。

了解客戶需求

潛在客戶在銷售過(guò)程中的地位可以說(shuō)是營(yíng)銷人員是否要發(fā)送超針對(duì)性消息所需要確定的很重要的“未知數(shù)”之一。有幾種模型可以說(shuō)明客戶從質(zhì)疑產(chǎn)品是否值得投資到購(gòu)買產(chǎn)品，并最終成為該品牌的代言人的過(guò)程。

最常見(jiàn)的路線如下：

1. 意識(shí)成為考慮因素。
2. 對(duì)價(jià)變成收購(gòu)。
3. 收購(gòu)成為保留。
4. 保留成為倡導(dǎo)者。

引導(dǎo)消費(fèi)者從一個(gè)步驟到下一步驟的消息必須根據(jù)受眾群體專門構(gòu)建。

專注于睡眠的公司Every Night就是一個(gè)很好的例子。該公司已將其網(wǎng)站設(shè)置為根據(jù)目標(biāo)將讀者帶入不同的路徑。那是因?yàn)閷ふ胰麓矇|的人與尋找解決其不良睡眠習(xí)慣的人的需求不同。通過(guò)使用物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，公司可以通過(guò)監(jiān)視他們的Google搜索歷史來(lái)確定消費(fèi)者為潛在客戶。定向廣告可以將潛在客戶轉(zhuǎn)化為了解其產(chǎn)品的潛在客戶。

從某人的手機(jī)獲得的GPS坐標(biāo)可以通知零售商附近有潛在客戶。這也表明該人現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入“意識(shí)”級(jí)別。知道潛在客戶去過(guò)您的位置之一，可以提示一些更有說(shuō)服力的銷售信息。他們可以安裝一個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序來(lái)跟蹤睡眠質(zhì)量，并將睡眠模式與健康基準(zhǔn)進(jìn)行比較。

智能細(xì)分

一旦意識(shí)演變成購(gòu)買，可以通過(guò)零售商的云連接的銷售點(diǎn)系統(tǒng)記錄下來(lái)的東西，然后將客戶置于一個(gè)新的細(xì)分市場(chǎng)?，F(xiàn)在，零售商的目標(biāo)是確?？蛻魧?duì)他們的購(gòu)買感到滿意。智能包裝告知他們產(chǎn)品已經(jīng)交付并打開(kāi)，三天后，售后代表與客戶聯(lián)系。床墊能滿足您的需求嗎?這是您床的正確尺寸嗎?我們?nèi)绾胃纳品?wù)?

您還在使用監(jiān)視您睡眠的移動(dòng)應(yīng)用程序嗎?介意我們是否將此數(shù)據(jù)與您以前的睡眠方式進(jìn)行比較并將其用于我們的營(yíng)銷材料?如果我們對(duì)您在我們網(wǎng)站上進(jìn)行的下一次購(gòu)買打折，該怎么辦?

激勵(lì)客戶

激勵(lì)客戶實(shí)際看到數(shù)據(jù)，向他們證明他們的投資如何改善了他們的生活，最終使他們轉(zhuǎn)變?yōu)槠放菩蜗蟠笫?。在這一點(diǎn)上，他們?yōu)樽约嘿?gòu)買床墊的決定感到驕傲，并且他們擁有支持它的科學(xué)知識(shí)-企業(yè)可以用來(lái)創(chuàng)建更具吸引力的營(yíng)銷材料的科學(xué)知識(shí)。

需要回復(fù)的消息

有針對(duì)性的消息傳遞可以用作銷售過(guò)程中的指南以及數(shù)字通信產(chǎn)品的關(guān)鍵組件。諸如Forms On Fire之類的在線信息收集工具旨在在從各自業(yè)務(wù)流程中的人們收集數(shù)據(jù)時(shí)，將力量掌握在客戶手中。

客戶，供應(yīng)商，員工和其他幾個(gè)利益相關(guān)者經(jīng)常需要捕獲對(duì)公司運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要的在線表單?？蛻羰欠褚咽盏接嗁?gòu)的包裹?他們期望的條件是什么?他們可以發(fā)送照片證明損壞嗎?

追蹤包裹

通過(guò)使公司能夠通過(guò)WYSIWYG界面編譯在線表單，F(xiàn)orms on Fire可以將定制的信息收集字段集成到其業(yè)務(wù)流程中。但是，公司需要做的最后一件事是在收貨前六個(gè)小時(shí)將客戶寄給該表格。

通過(guò)利用兩個(gè)連接的設(shè)備彼此之間的物理距離，駕駛員的iPad和客戶的移動(dòng)電話之間的關(guān)系，可以在交貨后幾秒鐘內(nèi)發(fā)送對(duì)個(gè)性化表格的訪問(wèn)。該用例也是售后服務(wù)或客戶支持的理想選擇。遇到技術(shù)難題的電子產(chǎn)品可以實(shí)時(shí)通知其制造商，并且可以在幾秒鐘內(nèi)向客戶發(fā)送在線表格，要求提供有關(guān)缺陷的更多信息。

發(fā)送信息表格

向客戶發(fā)送表格可以縮短解決問(wèn)題所需的時(shí)間和開(kāi)銷。這也有助于恢復(fù)剛出售有缺陷產(chǎn)品的公司的信譽(yù)。

從利益相關(guān)者那里獲得信息可能是驅(qū)動(dòng)公司運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)。它還可以創(chuàng)建驅(qū)動(dòng)策略的信息。通過(guò)擁抱互聯(lián)設(shè)備在簡(jiǎn)化此過(guò)程中可以發(fā)揮的作用，公司可以提供更高質(zhì)量的服務(wù)并積累影響未來(lái)的知識(shí)。

利用協(xié)作和現(xiàn)實(shí)世界的互動(dòng)

云托管的應(yīng)用程序，SaaS業(yè)務(wù)模型的興起以及互聯(lián)設(shè)備的普及，都為協(xié)作領(lǐng)域的大規(guī)模創(chuàng)新做出了貢獻(xiàn)。遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)需要并且希望與同事之間建立更多聯(lián)系。依賴于經(jīng)常與客戶或合作伙伴進(jìn)行面對(duì)面會(huì)晤的工作人員，需要能夠簡(jiǎn)化計(jì)劃和協(xié)作的工具。

重新思考工具

隨著創(chuàng)新的技術(shù)公司從根本上重新考慮我們用于計(jì)劃和協(xié)作的工具，營(yíng)銷公司可以更準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。盡管公司員工的權(quán)力不斷分散，但是社交活動(dòng)，貿(mào)易展覽和會(huì)議仍然非常受歡迎，并且對(duì)于公司發(fā)展至關(guān)重要。

每個(gè)行業(yè)都有很多活動(dòng)可以創(chuàng)建和培養(yǎng)各種類型的專業(yè)關(guān)系。無(wú)論世界如何適應(yīng)數(shù)字交互，面對(duì)面會(huì)議都能更可靠地建立牢固的專業(yè)關(guān)系。聯(lián)網(wǎng)事件為如何使用連接的設(shè)備發(fā)送超相關(guān)的營(yíng)銷信息創(chuàng)建了一個(gè)有趣的用例。

組織者可以構(gòu)建一個(gè)移動(dòng)日歷應(yīng)用程序，并激勵(lì)參與者在參加活動(dòng)時(shí)進(jìn)行安裝。通過(guò)記錄與參加會(huì)議的原因有關(guān)的個(gè)人和專業(yè)元數(shù)據(jù)，與會(huì)者可以創(chuàng)建一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)可用于業(yè)務(wù)合作機(jī)會(huì)。

實(shí)時(shí)互動(dòng)數(shù)據(jù)通知的定向消息

假設(shè)參與者指定他們是在活動(dòng)中專門尋找電影制作伙伴。當(dāng)與會(huì)者接近在該特定領(lǐng)域工作的攤位或發(fā)言人時(shí)，他們會(huì)收到向其移動(dòng)設(shè)備的推送通知。推送通知中可以附有有助于識(shí)別此人的照片以及其專業(yè)詳細(xì)信息的摘要。

輕按一下按鈕即可記錄兩方之間的真實(shí)聯(lián)系，并建議會(huì)議的日期和時(shí)間，而無(wú)需任何一方查看日歷。

活動(dòng)組織者還可以選擇將IoT設(shè)備嵌入可能舉行會(huì)議的每個(gè)位置-無(wú)論是會(huì)議室還是中心餐廳的空桌子。他們甚至可以根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)或進(jìn)行演示所需的設(shè)備過(guò)濾這些位置。

在日歷上記錄事件

通過(guò)記錄日歷事件及其元數(shù)據(jù)，組織者還可以微調(diào)關(guān)于每個(gè)與會(huì)者的信息。他們將能夠回答營(yíng)銷人員可能遇到的問(wèn)題，例如：他們正在尋找哪種類型的服務(wù)?他們希望建立什么樣的關(guān)系?他們賣什么產(chǎn)品?

營(yíng)銷機(jī)構(gòu)

然后，營(yíng)銷機(jī)構(gòu)可以使用此信息來(lái)發(fā)送針對(duì)性強(qiáng)的自動(dòng)化消息?？蛻魧?duì)消息的響應(yīng)，拒絕消息或表示感興趣，可以將其與其他合格線索一起放入代理商的營(yíng)銷渠道中。在此類事件中使用連接的設(shè)備的主要好處之一是獲取信息和后續(xù)消息實(shí)時(shí)發(fā)生。

客戶的銷售機(jī)會(huì)

把握銷售機(jī)會(huì)有時(shí)對(duì)時(shí)間非常敏感，尤其是在為期三天的活動(dòng)中，有眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參加。因此，有權(quán)訪問(wèn)有關(guān)專業(yè)聯(lián)系的與會(huì)者數(shù)據(jù)的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)可以使用該數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性強(qiáng)的消息傳遞。

注意接收者的需求

過(guò)度熱情或缺乏經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員可能會(huì)被機(jī)會(huì)錯(cuò)過(guò)，以至于他們忘記考慮接收者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)針對(duì)性強(qiáng)的消息傳遞頗具干擾性。充其量，這樣的人只會(huì)忽略消息。最壞的情況是，潛在客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)出于營(yíng)銷目的監(jiān)視和利用其行為是不道德的。而且他們可能會(huì)損害發(fā)送者的聲譽(yù)。

營(yíng)銷平衡

營(yíng)銷公司如何平衡個(gè)人的隱私權(quán)和縮短其銷售周期的機(jī)會(huì)?答案在于一個(gè)詞：便利。潛在的客戶可能會(huì)對(duì)目標(biāo)消息傳遞感到不安。但是，如果他們收到使生活變得更輕松的消息，則他們可能會(huì)做出積極響應(yīng)。

對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，這實(shí)際上意味著什么?可悲的是，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有堅(jiān)定而迅速的答案。這是整個(gè)消息傳遞策略的基礎(chǔ)。您發(fā)送的消息會(huì)為潛在客戶帶來(lái)真正的價(jià)值嗎?問(wèn)問(wèn)自己，這是否使他們的生活更輕松?？紤]不是這樣的可能性。該消息是否輕輕提醒了公司的價(jià)值觀或產(chǎn)品范圍?還是通知他們附近有他們感興趣的產(chǎn)品正在銷售的商店?營(yíng)銷人員可以通過(guò)多種方式在這里保持健康的平衡。而找到此消息的唯一方法是不斷評(píng)估消息的真實(shí)目標(biāo)。我們強(qiáng)烈建議在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中始終將其作為優(yōu)先事項(xiàng)。