物聯(lián)網(wǎng)(IoT)的供應商和專家們喜歡吹噓數(shù)以億計的聯(lián)網(wǎng)設備使物聯(lián)網(wǎng)如此普及和強大。但是安裝基數(shù)中有多少是真正與企業(yè)相關(guān)的呢?

為了找到答案，我與普華永道聯(lián)網(wǎng)解決方案(Connected Solutions)負責人羅布•麥斯洛(Rob Mesirow)通過電子郵件進行了溝通。聯(lián)網(wǎng)解決方案是普華永道物聯(lián)網(wǎng)解決方案的新一站式服務。他表示，如果你把健康追蹤器和智能恒溫器從市場上撤下，聯(lián)網(wǎng)設備就所剩無幾了。

[[337888]]

“當人們談論物聯(lián)網(wǎng)的時候，”麥斯洛告訴我，“他們通常關(guān)注的是消費設備，遠遠超過商業(yè)設備。然而，聯(lián)網(wǎng)建筑目前只占全球物聯(lián)網(wǎng)項目的12%，這還不包括可穿戴設備和智能家居項目。(Mesirow指的是“使用各種物聯(lián)網(wǎng)設備的建筑，包括確定人們何時在房間內(nèi)的占用傳感器，以保持照明和溫度控制在最佳水平，降低能源成本，并有助于實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。”傳感器還可以檢測水和氣體泄漏，并幫助預測維修HVAC系統(tǒng)。

4個關(guān)鍵的企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)機會

更具體地說，基于客戶的痛點，普華永道的“連接解決方案”專注于幾個關(guān)鍵的機會，Mesirow在今年早些時候的一篇博客文章中闡述了這一點。(毫不奇怪，機會似乎與該集團的產(chǎn)品緊密相連。)

他指出:“許多解決方案直接來自客戶的要求。”“在我們開發(fā)解決方案之前，我們會與客戶預先進行驗證。”

讓我們來看看最重要的四個領(lǐng)域，以了解它們的重要性以及該技術(shù)是否已準備就緒。

1. 能源使用與可持續(xù)發(fā)展

物聯(lián)網(wǎng)可以更有效地管理建筑物和空間，節(jié)省25%或更多。占用傳感器可以告訴是否有人真的在房間里，調(diào)節(jié)照明和溫度以節(jié)省金錢并節(jié)省能源。

連接的建筑還可以幫助確定何時有會議空間，這可以將大型企業(yè)和大學的占用率提高40%，同時減少基礎設施和維護成本。同時，其他傳感器可以檢測到水和氣體泄漏，并有助于HVAC系統(tǒng)的預測性維護。

這種技術(shù)大部分都不是新技術(shù)，但通過集成不同的系統(tǒng)，并在數(shù)據(jù)中添加更好的分析，使計劃更有效，確實有機會讓它更好地工作。

2. 資產(chǎn)追蹤

Mesirow告訴我：“企業(yè)也可以使用物聯(lián)網(wǎng)來追蹤他們的資產(chǎn)，從卡車到酒店的行李推車，再到醫(yī)療設備。它甚至還可以幫助監(jiān)控垃圾，在需要倒垃圾時提醒合適的人。”

資產(chǎn)追蹤器可以即時識別各種設備的位置(節(jié)省員工的時間和生產(chǎn)力)，還可以減少丟失、被盜的設備和機器的數(shù)量，并提供對資產(chǎn)位置的完整可見性。

這樣的追蹤器還可以讓員工避免浪費時間去尋找他們需要的設備和機器。例如，普華永道指出，在平均一個醫(yī)院輪班期間，超過三分之一的護士至少要花一個小時尋找血壓監(jiān)測儀和胰島素泵等設備。同樣重要的是，位置跟蹤通?？梢愿纳瀑Y產(chǎn)優(yōu)化、減少庫存需求和改善客戶體驗。

資產(chǎn)跟蹤提供了明確的價值。真正的問題是給定用例是否具有成本效益，以及如何實際使用收集到的數(shù)據(jù)。公司經(jīng)常會花費大量金錢和精力來跟蹤其資產(chǎn)，但對信息的處理卻不多。

3. 安全性和合規(guī)性

Mesirow說，互聯(lián)解決方案可以創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。“例如，在酒店中，這些智能設備可以確?？諝夂退馁|(zhì)量達到標準，提供自動害蟲誘捕器，監(jiān)視垃圾箱和回收箱，檢測侵入者，確定何時需要幫助或在未經(jīng)授權(quán)的區(qū)域發(fā)現(xiàn)活動 。監(jiān)控酒店游泳池的水質(zhì)可以降低化學品和過濾成本。”

Mesirow引用了一個創(chuàng)新的用例，在這種情況下，為響應員工對騷擾的投訴，酒店經(jīng)營者(與美國酒店及住宿協(xié)會聯(lián)合)正在為員工提供便攜式設備，以在員工要求協(xié)助時提醒安全人員。

這似乎很有用，但是投資回報率可能很難計算。

4. 客戶體驗

普華永道稱，“傳感器、面部識別、分析、儀表板和通知可以提升甚至改變客戶體驗。通過使用聯(lián)網(wǎng)解決方案，你可以通過提供優(yōu)惠、減少等待時間和/或縮短排隊時間來識別并獎勵最好的客戶。”

Mesirow說，這種個性化的客戶體驗有可能提高客戶忠誠度，增加收入，并補充說，這項技術(shù)還可以提高員工部署的效率，并“通過識別篡改公司財產(chǎn)的侵入者和罪犯來提高安全性。”

創(chuàng)造良好的客戶體驗對當今的企業(yè)來說至關(guān)重要，而這種個性化的目標定位將使其更加高效和有效。然而，它必須以一種讓顧客感到舒適而不是害怕的方式進行。隱私問題是非?，F(xiàn)實的，尤其是當涉及到面部識別和其他監(jiān)控技術(shù)時。例如，舊金山最近禁止城市機構(gòu)使用面部識別，其他機構(gòu)也可能會效仿。