【51CTO.com原創(chuàng)稿件】數(shù)字時(shí)代的今天，商用電腦是提升辦公效率，保證業(yè)務(wù)持續(xù)進(jìn)行的基礎(chǔ)。面對(duì)多種多樣的辦公應(yīng)用場(chǎng)景，如何滿足用戶的需求，成為廠商考慮的重點(diǎn)。在上周主題為“新機(jī)在握，智迎挑戰(zhàn)”2020戴爾全新商用客戶端產(chǎn)品及解決方案發(fā)布會(huì)上，戴爾科技集團(tuán)推出全新一代Latitude、Precision和OptiPlex產(chǎn)品組合，在延續(xù)戴爾商用客戶端一貫高品質(zhì)的同時(shí)，產(chǎn)品在安全性、穩(wěn)定性方面更進(jìn)一步帶來(lái)智能化的提升，為企業(yè)和專業(yè)人士的商務(wù)辦公提供穩(wěn)定的高水平生產(chǎn)力和安全保障。

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戴爾科技集團(tuán)全球副總裁、大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部總經(jīng)理桃樂姍

　　戴爾科技集團(tuán)全球副總裁、大中華區(qū)商用客戶端解決方案事業(yè)部總經(jīng)理桃樂姍表示，PC在重構(gòu)工作方式上發(fā)揮著核心作用，甚至能為我們指明如何進(jìn)一步提升生產(chǎn)力。正因?yàn)槿绱?，戴爾致力于融合最新的科技推?dòng)一系列PC創(chuàng)新：更智能、電池壽命更長(zhǎng)、揚(yáng)聲器更強(qiáng)大、設(shè)計(jì)更緊湊。與此同時(shí)，我們也注重創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展并行，將可循環(huán)理念貫穿產(chǎn)品生態(tài)和整個(gè)生命周期。

　　積極跟進(jìn)，應(yīng)用市場(chǎng)趨勢(shì)和用戶需求改變

　　在數(shù)字化時(shí)代的今天，不斷變化的用戶需求成為擺在廠商面臨的主要挑戰(zhàn)，只有精準(zhǔn)的把握用戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，才能夠真正推出用戶需要、市場(chǎng)認(rèn)可的好產(chǎn)品。

　　在戴爾桃樂姍看來(lái)，商用市場(chǎng)趨勢(shì)有三大變化：一是隨時(shí)隨地、靈活的辦公方式;二是多元化的產(chǎn)品與多元化的體驗(yàn);三是對(duì)于數(shù)據(jù)安全的要求。談到多元化的產(chǎn)品和多元化的體驗(yàn)，桃樂姍表示，這些年里，戴爾發(fā)現(xiàn)整個(gè)商用市場(chǎng)里出現(xiàn)了一個(gè)有趣的現(xiàn)象：五代同堂。

　　的確，從六七十年代跨越到兩千年代，總共有五代人在職場(chǎng)里面拼搏，且每個(gè)行業(yè)或者每個(gè)年代的用戶，對(duì)商用設(shè)備的需求不盡相同，例如高管對(duì)低藍(lán)光、敲鍵盤舒適度、開機(jī)速度有著很高的要求，創(chuàng)作者對(duì)電腦的性能、穩(wěn)定性要求較高，而新生代則比較注重酷炫時(shí)尚的設(shè)計(jì)。戴爾充分了解不同用戶的需求，并應(yīng)用于產(chǎn)品的研發(fā)中，推出了不同產(chǎn)品滿足中國(guó)商用市場(chǎng)用戶的需求。

　　實(shí)際上，從戴爾商用產(chǎn)品近幾年的出貨數(shù)據(jù)也能夠充分驗(yàn)證戴爾對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解。數(shù)據(jù)顯示，戴爾2019年商用PC的出貨量接近360萬(wàn)臺(tái)，占整個(gè)商用PC市場(chǎng)的12.8%左右。

　　桃樂姍表示，中國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度非?？?，戴爾非常看中中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?，一直倡?dǎo)“在中國(guó) 為中國(guó)”的戰(zhàn)略，希望能夠?yàn)橹袊?guó)消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品，以此來(lái)不斷提高戴爾在中國(guó)市場(chǎng)的用戶滿意度和占有率。

　　堅(jiān)守三個(gè)理念，為用戶提供端到端的解決方案

　　在商用產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)上，戴爾一直堅(jiān)持著三個(gè)重要的理念：一是創(chuàng)新，二是智能安全，三是客戶至上、注重敏捷和高效。在這三大理念的加持之下，戴爾連續(xù)九個(gè)季度在中國(guó)商用市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的表現(xiàn)。

　　桃樂姍告訴記者，除了在產(chǎn)品上強(qiáng)有力的保障之外，還基于戴爾科技集團(tuán)有一支優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，聚集了來(lái)自于各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀人才，能夠?yàn)榭蛻籼峁┍容^好的端到端的解決方案。她強(qiáng)調(diào)，戴爾所取得的成績(jī)，也離不開客戶、合作伙伴的長(zhǎng)期支持。

　　談到產(chǎn)品銷售趨勢(shì)，桃樂姍總結(jié)了戴爾科技集團(tuán)三大不可比擬的優(yōu)勢(shì)：

　　第一，全系列產(chǎn)品。戴爾的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)并不是以某一個(gè)品牌產(chǎn)品為導(dǎo)向，而是以客戶為中心，這就意味著無(wú)論對(duì)于大型行業(yè)客戶，還是政府客戶，亦或者是中小企業(yè)客戶，甚至是不同區(qū)域的客戶，整個(gè)組織架構(gòu)都是有很好分工合作。

　　第二，多元化的銷售通路。戴爾的銷售模式即有直銷、渠道合作伙伴、集成商等，也有在線銷售模式。并且，針對(duì)一些重點(diǎn)客戶，戴爾能夠根據(jù)他們的要求提供大客戶采購(gòu)專用網(wǎng)頁(yè)。正是由于能夠?yàn)楦鞣N客戶提供多種選擇，在面對(duì)不同銷售團(tuán)隊(duì)時(shí)，能夠通過不同的通路進(jìn)行合作。

　　第三，產(chǎn)品生命力。只有擁有良好設(shè)計(jì)理念的產(chǎn)品，才能夠捕捉到不同類型的客戶。戴爾在商用客戶端領(lǐng)域，能持續(xù)做好產(chǎn)品，用好的產(chǎn)品服務(wù)于中國(guó)不同行業(yè)、不同應(yīng)用的客戶。

　　桃樂姍表示，戴爾不僅僅能夠提供商用辦公產(chǎn)品，而且還能夠提供端到端的產(chǎn)品解決方案，以此來(lái)滿足不同行業(yè)不同用戶的需求。以紅外測(cè)溫產(chǎn)品為例，在各個(gè)領(lǐng)域急需紅外測(cè)溫設(shè)備時(shí)，戴爾和合作伙伴共同開發(fā)出了非接觸式生理感知紅外測(cè)溫解決方案，并針對(duì)機(jī)場(chǎng)安檢、醫(yī)療系統(tǒng)等領(lǐng)域應(yīng)用提供了針對(duì)性的優(yōu)化方案。

　　實(shí)際上，大家熟悉的戴爾OEM的解決方案，能夠針對(duì)某個(gè)行業(yè)客戶的特殊需求，提供研發(fā)、定制化的設(shè)備，這些設(shè)備無(wú)論在尺寸、性能、鏡像管理、軟件預(yù)裝，以及邊緣或者嵌入式等特殊性要求方面，都能夠給客戶提供很好的解決方案。

　　“戴爾科技集團(tuán)聚集了來(lái)自于各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)行業(yè)的優(yōu)秀人才，能夠?yàn)榭蛻籼峁┒说蕉说慕鉀Q方案。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者、員工和產(chǎn)品解決方案，能夠?yàn)椴煌I(lǐng)域的客戶提供更好的支持。同時(shí)，也會(huì)讓戴爾更加具備競(jìng)爭(zhēng)力。相信未來(lái)，戴爾在中國(guó)的市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)一步做大、做強(qiáng)。” 桃樂姍如是說(shuō)。

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