數(shù)字化轉(zhuǎn)型的巨大期望之一是對工業(yè)領(lǐng)域的新推動。物聯(lián)網(wǎng)(IoT)或工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)(IIoT)是所有這些希望的基礎。從研究機構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的“全球物聯(lián)網(wǎng)支出指南”中，您可以得出結(jié)論，在未來幾年中，物聯(lián)網(wǎng)支出將在全球范圍內(nèi)增長12.6%。研究人員還強調(diào)，僅在2020年，就將在物聯(lián)網(wǎng)解決方案上花費7450億美元(折算為6900億歐元)。這些是很高的期望。但是公司如何確保他們充分利用全數(shù)字化的潛力呢?

通過查看現(xiàn)有的IoT計劃并與不同部門的公司進行交談，一個相當出乎意料的方面變得清晰：IoT計劃的寶貴貢獻從一開始就不依賴于技術(shù)，而是取決于明確的業(yè)務方向。重大的轉(zhuǎn)型計劃(包括重新設計業(yè)務流程)需要可持續(xù)的投資。最終，物聯(lián)網(wǎng)應被視為組織架構(gòu)中的永遠存在的要素，以實現(xiàn)運營成果，例如：

• 消除或減少設備故障;
• 立即聯(lián)系合適的專家來解決問題，利用新的商機或提高效率;
• 根據(jù)設備或產(chǎn)品的警告標志，立即保護操作員，駕駛員，乘客和使用者的健康和安全。

注重基礎

實施有效的IoT戰(zhàn)略并不一定很困難。這是從物聯(lián)網(wǎng)中更快地獲得價值的五個步驟。

1.確定可能的結(jié)果

首先確定可能為公司和客戶創(chuàng)造價值的潛在結(jié)果。必須回答這三個關(guān)鍵領(lǐng)域中的核心問題：

1. 結(jié)果是否與整個操作必不可少的可衡量的業(yè)務流程統(tǒng)計信息(例如訂單管理，質(zhì)量管理和數(shù)字維護)相關(guān)聯(lián)?
2. 結(jié)果是否與重新設計客戶體驗的戰(zhàn)略方面相關(guān)?可以在制造、銷售、安裝、使用、更新、維護、修理或更換產(chǎn)品之后進行。
3. 結(jié)果是否與消除與客戶的任何品牌互動產(chǎn)生的摩擦有關(guān)，并且旨在提供次佳的行動嗎?這通?；趶呐f數(shù)據(jù)、單個客戶的當前狀況快照和靜態(tài)客戶數(shù)據(jù)得出的準確預測，這些數(shù)據(jù)提高了客戶生命價值(CLV)，并增加了客戶采用、增長和保留的機會。

2.使用以客戶和用戶為導向的方法

一旦確定了關(guān)鍵結(jié)果，下一步就是使用以客戶和用戶為中心的方法來一次轉(zhuǎn)換一個流程。想想如果企業(yè)能夠從頭到尾提供無縫流程，無論有多少系統(tǒng)、聯(lián)系點、渠道、數(shù)據(jù)源、集成和業(yè)務變化、產(chǎn)品變化或地域變化，都可以實現(xiàn)無數(shù)的業(yè)務優(yōu)勢。

3.將洞察轉(zhuǎn)化為具體行動

對于每個流程，確定現(xiàn)有的IoT信號，這些信號可以將傳感器洞察中的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為特定操作或決策。查看可提供生產(chǎn)率、質(zhì)量、成本、周期時間和凈推廣人得分(NPS)等準則的操作關(guān)鍵績效指標(KPI)。

4.使用沒有代碼的接口

確保業(yè)務團隊與IT合作伙伴協(xié)作，可以使用用戶友好的界面來設計，連接和共同創(chuàng)建每個新的IoT流程。在拖放方法中，使用盡可能少的代碼來保持此接口簡單是很重要的?；ㄙM太長時間才能創(chuàng)造價值的調(diào)整即使最終產(chǎn)生價值，也被認為是失敗的。無代碼或低代碼工具可以更快地交付價值。

5.持續(xù)改進結(jié)果

與所有旨在產(chǎn)生持久價值的計劃一樣，物聯(lián)網(wǎng)集成并非一次性完成的一次性業(yè)務。因此，以PDCA周期的優(yōu)質(zhì)狀態(tài)重復或調(diào)整整個過程(計劃，執(zhí)行，檢查和執(zhí)行)，以不斷改善結(jié)果。

不同行業(yè)的國際運營制造商已采用這種方法將其運營和產(chǎn)品信號轉(zhuǎn)換為新設計的端到端流程，并取得了顯著成效。根據(jù)IDC研究人員的數(shù)據(jù)，2019年制造業(yè)預計將在物聯(lián)網(wǎng)解決方案上花費1,970億美元。通過遵循這五個步驟，公司可以確保這些投資真正得到回報。