隨著物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和流程數(shù)據(jù)的大量涌入，工業(yè)領(lǐng)域的設(shè)備制造商發(fā)現(xiàn)自己處于顛覆或被顛覆的十字路口。由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供支持的廣泛互連為以前無法實現(xiàn)的價值創(chuàng)造開辟了新的途徑。對于設(shè)備制造商來說，這意味著他們需要重新考慮其運營模式，否則隨著數(shù)字業(yè)務(wù)的迅速擴張，他們可能會失去市場機會。

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對于設(shè)備制造商來說，物聯(lián)網(wǎng)的機遇是無限的，因為它們涵蓋了從改進的維護服務(wù)和售后市場機會到創(chuàng)新的創(chuàng)收和增強的產(chǎn)品設(shè)計等所有方面。所有這些都是通過嵌入式物聯(lián)網(wǎng)傳感器提供的一系列新的機器遙測數(shù)據(jù)實現(xiàn)的。通過利用海量數(shù)據(jù)收集和深度分析，設(shè)備制造商可以改變他們的運營模式，同時激活新產(chǎn)品和新服務(wù)，以更好地服務(wù)于工業(yè)客戶。

1. 重新定義售后市場機會

售后服務(wù)——無論是銷售和更換備件、進行維修和維護，還是在機器上安裝升級，都代表了可觀的收入來源，而且還有助于獲得最佳的客戶體驗。然而，管理這些服務(wù)絕非易事。一旦設(shè)備售出，設(shè)備制造商幾乎無法了解其在客戶場所中的運行情況。只有在有形和/或嚴重損壞后才知道機器故障。但即便如此，仍可能需要對單個組件進行耗時的手動檢查，以找出故障的根本原因。

調(diào)試后無法確切知道設(shè)備何時需要維修，這也給設(shè)備制造帶來了備件庫存管理的挑戰(zhàn)。這可能會由于庫存過多而導(dǎo)致資產(chǎn)過時，或者更糟的是，由于缺貨而導(dǎo)致響應(yīng)延遲。后者將意味著增加客戶的停機時間和天文數(shù)字般的成本費用。

物聯(lián)網(wǎng)可以幫助設(shè)備制造商及其客戶從被動式資產(chǎn)管理過渡到主動式資產(chǎn)管理，從而應(yīng)對這些挑戰(zhàn)。通過使用物聯(lián)網(wǎng)傳感器持續(xù)捕獲關(guān)鍵資產(chǎn)數(shù)據(jù)并將其傳送至基于云的分析平臺，設(shè)備制造商可以從遠處輕松監(jiān)控設(shè)備。因此，可以快速監(jiān)測到異常和不一致，并準確定位故障點。這反過來又促進了備件訂購和故障排除工作流程，以最大限度地減少生產(chǎn)中斷和資產(chǎn)停機時間。基于狀態(tài)或預(yù)測性維護確實是一項創(chuàng)新性的增值服務(wù)，使設(shè)備制造商的產(chǎn)品與任何其他售后市場供應(yīng)商區(qū)分開來。與此同時，資產(chǎn)運行的數(shù)字數(shù)據(jù)報告通過改進的質(zhì)量控制和咨詢服務(wù)進一步提升了客戶體驗。例如，設(shè)備制造商可以使用機器數(shù)據(jù)對全局故障原因進行深入分析，以提供用戶如何降低未來風險的建議。

2. 創(chuàng)新的商業(yè)模式——設(shè)備即服務(wù)

除了通過增強的售后服務(wù)帶來更大的利潤之外，物聯(lián)網(wǎng)還允許設(shè)備制造商通過數(shù)據(jù)驅(qū)動產(chǎn)品來捕獲全新的商業(yè)模式。與一次性出售設(shè)備不同，設(shè)備制造商可以提供一種選擇，即客戶可以租用設(shè)備，并根據(jù)設(shè)備的使用時間和/或產(chǎn)量收取費用。這種模式被稱為設(shè)備即服務(wù)(EaaS)。

通過基于訂閱的定價策略，EaaS為設(shè)備制造商和工業(yè)客戶帶來了明顯的優(yōu)勢。一方面，客戶可以用較低的按月或按使用次數(shù)付費來代替高額的前期資本成本，從而享有更大的靈活性、更低的風險和更易于使用的設(shè)備。同時，維護和檢修活動完全包含在服務(wù)水平協(xié)議(SLA)之內(nèi)，并且由于機器操作的實時數(shù)據(jù)而得到更好的保證。另一方面，設(shè)備制造商可以受益于資產(chǎn)生命周期內(nèi)穩(wěn)定、經(jīng)常性的收入流、更好的客戶參與度和更多的追加銷售機會。

雖然向EaaS的轉(zhuǎn)變并非沒有挑戰(zhàn)，但其巨大的潛力已得到充分認可，預(yù)計到2025年，全球EaaS市場將增長到1310億美元。這種新靈活支付模式的早期采用者有望在競爭中獲得更大的競爭優(yōu)勢，從而超過其他設(shè)備銷售商。

3. 優(yōu)化未來的產(chǎn)品設(shè)計

設(shè)備操作的傳感器數(shù)據(jù)也揭示了未來產(chǎn)品設(shè)計中需要改進和完善的豐富見解。雖然產(chǎn)品工程師可能會開發(fā)模擬模型來評估資產(chǎn)在現(xiàn)場的表現(xiàn)，但由于各種不可預(yù)測的因素，其實際性能和輸出極易出現(xiàn)偏差。通過監(jiān)測同一設(shè)備在不同客戶場所中的運行情況，設(shè)備制造商可以檢測到常見的部件故障或瓶頸，如小停頓、較長的啟動周期或高能耗，因此可以在未來的設(shè)計規(guī)范中進行相關(guān)調(diào)整，以緩解這些問題。憑借設(shè)計精良且高效的機器為客戶帶來的顯著成本節(jié)約機會，設(shè)備制造商可以在市場上獲得獨一無二的領(lǐng)先地位，同時提高客戶忠誠度和留存率。

物聯(lián)網(wǎng)對于設(shè)備制造商的潛力是巨大的，因為它可以將產(chǎn)品驅(qū)動型業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)驅(qū)動型業(yè)務(wù)模式，從而實現(xiàn)更大的價值交付。在這種情況下，先進的傳感器和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使設(shè)備制造商能夠解鎖新的現(xiàn)場數(shù)據(jù)，從而使創(chuàng)造性的數(shù)字產(chǎn)品和未來的創(chuàng)新成為可能。