這篇文章為大家揭秘蘋果的審核機(jī)制，希望對(duì)你有所幫助。

對(duì)于蘋果審核我們一直抱有疑問(wèn)的態(tài)度，它到底是機(jī)審還是人工審核呢?據(jù)熟悉該部門的人士透露，雖然蘋果確實(shí)使用自動(dòng)過(guò)濾器(機(jī)審)，但該部門仍一直依賴人工審核。機(jī)審的作用主要是過(guò)濾掉明顯不合格審核內(nèi)容及高效分配工作，提高人工審核的公平性和效率。而所有審核結(jié)果，均由蘋果的評(píng)審員人工進(jìn)行審核。

據(jù)臉書、YouTube 知情人士透露，蘋果人工審核工作是由蘋果內(nèi)部員工組成。App 評(píng)審員最基礎(chǔ)是從 iPhone 應(yīng)用程序開始審核，隨著工作經(jīng)驗(yàn)的累積，培訓(xùn)力度也會(huì)隨之增加，審核員的工作方向還會(huì)包括內(nèi)購(gòu)、訂閱等功能審核或 Apple Watch、Apple TV 不同平臺(tái)應(yīng)用程序的審核。

目前 App Review 總部有 300 多名評(píng)審員，其設(shè)在加利福尼亞州森尼維爾(Sunnyvale)的兩個(gè)辦公室里。據(jù)一位知情人士透露，蘋果最近在愛爾蘭科克和中國(guó)上海開設(shè)了新的應(yīng)用程序評(píng)論辦事處，近年來(lái)蘋果一直增加評(píng)審員的成員。相信對(duì)于開發(fā)者們來(lái)講，審核時(shí)間和效率的提高是一個(gè)很好的消息。

蘋果對(duì)于評(píng)審員的語(yǔ)言要求非常高，由于之前審核 App 是按語(yǔ)言進(jìn)行分配的，也就是說(shuō)中文 App 給中文團(tuán)隊(duì)審核，但考慮到徇私舞弊問(wèn)題，目前由機(jī)審篩選后隨機(jī)分配。這也就是為什么蘋果評(píng)審員的語(yǔ)言是他們考核重點(diǎn)，蘋果公司表示，有些評(píng)審員會(huì)說(shuō) 81 種不同的語(yǔ)言。

60% 通過(guò)率和 40% 拒絕率

蘋果的每個(gè)評(píng)審員每天大概需要審核 50 -- 100 個(gè)應(yīng)用程序，Watchtower 會(huì)跟蹤每一個(gè) App 的審核情況，以便回復(fù)開發(fā)者或通過(guò)開發(fā)者修改后重新提交審核時(shí)進(jìn)行比對(duì)，同時(shí)也為蘋果收集 App 質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)。

對(duì)于評(píng)審員來(lái)講，蘋果為其制定了 SLA 的考核制度(服務(wù)級(jí)別協(xié)議)，蘋果在對(duì)審核時(shí)間的要求上是十分明確的。要求評(píng)審員在 24 小時(shí)內(nèi)需要達(dá)到 50% 的應(yīng)用完成審核，48 小時(shí)內(nèi)需要達(dá)到 90% 的應(yīng)用完成審核。蘋果稱，會(huì)有 40% 的 App 被拒審或更新被駁回，核查出相關(guān)問(wèn)題，并反饋給開發(fā)者。在同時(shí)多維度考核數(shù)據(jù)時(shí)，SLA 會(huì)達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)，低于正常值時(shí)，評(píng)審員會(huì)收到郵件通知進(jìn)行警告。

這樣的審核制度保證了開發(fā)者提交審核后的反饋以及對(duì)于審核效率和質(zhì)量的規(guī)定。

拒絕后開發(fā)者應(yīng)該怎么辦?

開發(fā)者可向委員會(huì)(App Review Board)進(jìn)行申訴，委員會(huì)是由高級(jí)評(píng)審員組成，有權(quán)修改級(jí)別較低的評(píng)審員的審核決定。

通過(guò)蘋果拒審整體情況來(lái)看，大多數(shù) App 主要由三大理由被蘋果拒絕審核：

• 具有迷惑性或欺騙性的 App
• 存在漏洞的 App
• 侵犯用戶隱私的 App

開發(fā)者們可從這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)主要反思代碼中是否有相關(guān)內(nèi)容體驗(yàn)，確保產(chǎn)品順利過(guò)審。

開發(fā)者需要注意：

• 曾在蘋果工作過(guò)的審核員稱，當(dāng)被拒審后，開發(fā)者選擇上訴后，蘋果會(huì)對(duì)推翻或者駁回 App 的理由進(jìn)行解釋，這時(shí)，蘋果內(nèi)部會(huì)有人給開發(fā)者打電話。所以開發(fā)者如果接到蘋果的電話可以及時(shí)溝通，盡可能將拒審原因詢問(wèn)清楚。

拒審并不會(huì)因?yàn)楣疽?guī)模和開發(fā)者團(tuán)隊(duì)的大小而決定，蘋果會(huì)對(duì)所有開發(fā)者一視同仁。不要有優(yōu)越感，蘋果的拒審不會(huì)看背景，所以開發(fā)者提交審核時(shí)建議多方檢查后再進(jìn)行提交。

支付異常、家長(zhǎng)控制 App 蘋果評(píng)審員會(huì)格外關(guān)注，如有問(wèn)題會(huì)主動(dòng)聯(lián)系，所以相關(guān) App 需要注意，確定沒(méi)有逃脫或欺騙等行為。

蘋果在 App Review 網(wǎng)頁(yè)中給予開發(fā)者常見拒審原因的解決方法，開發(fā)者可參考蘋果建議，進(jìn)行及時(shí)更正，盡快上架 App。

如果開發(fā)者需要進(jìn)一步提出上訴等操作可通過(guò)“聯(lián)系我們”直接與蘋果溝通。

總結(jié)

• 蘋果人工審核相對(duì)嚴(yán)格，建議開發(fā)者積極回應(yīng)，及時(shí)修改，爭(zhēng)取提早過(guò)審;
• 蘋果的拒審率為 40%，所以被拒審了或多或少會(huì)有問(wèn)題，及時(shí)改正即可，或上訴提交高級(jí)評(píng)審員。但這里也會(huì)有些問(wèn)題，可能會(huì)出現(xiàn)新的審核結(jié)果，所以利弊參半;
• 由于評(píng)審員工作經(jīng)驗(yàn)、水平及評(píng)審模式略有不同，根據(jù)提供審核結(jié)果的評(píng)審員評(píng)定，盡量修改，如再三確定沒(méi)有問(wèn)題，可進(jìn)行申訴;
• 拒審原因蘋果有提供相關(guān)常見解說(shuō)，如遇相關(guān)問(wèn)題或提交審核前，可進(jìn)行參考。