2020 年 1 月 7 日，京東由于優(yōu)惠券設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致大量產(chǎn)品以 0 元或者超低價(jià)成交，并且發(fā)貨。

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網(wǎng)傳小家電被薅 24 萬(wàn)件，損失損失金額高達(dá) 7000 多萬(wàn)。很多網(wǎng)友表示收到貨了，在網(wǎng)上曬出到貨截圖。

下面為購(gòu)買(mǎi)截圖：

之后，京東做出關(guān)于此事件的說(shuō)明，將攔截訂單，召回發(fā)貨商品。

《關(guān)于 2020-1-7，大量 0 元單活動(dòng)說(shuō)明》

尊敬的京東用戶(hù)大家好，因?yàn)?1 月 7 日優(yōu)惠券設(shè)置錯(cuò)誤原因，導(dǎo)致大量產(chǎn)品以 0 元或者超低價(jià)的情況下成交，并且發(fā)貨。

目前對(duì)此京東已經(jīng)做出處理方案。

①針對(duì)未發(fā)貨的訂單，京東已經(jīng)做攔截處理，并且后續(xù)不會(huì)發(fā)貨。

②針對(duì)已經(jīng)發(fā)貨的產(chǎn)品，京東已經(jīng)做出攔截處理，商品將會(huì)召回。

③針對(duì)部分已簽收的訂單，如果您滿(mǎn)意手中的產(chǎn)品，可以按照原價(jià)的 8 折購(gòu)買(mǎi)，如果不滿(mǎn)意請(qǐng)直接取消，取消后配送員將在 24 小時(shí)內(nèi)上門(mén)取回商品，感謝您的配合。

因?yàn)檫@次錯(cuò)誤給您帶來(lái)的抱歉，京東深感歉意，所有被召回或者攔截的訂單，處理成功后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為您發(fā)放一個(gè) 20 元的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，作為賠償。

感謝您對(duì)京東的支持，提前祝福各位新年快樂(lè)。

網(wǎng)上更是傳出京東負(fù)責(zé)小家電的項(xiàng)目組全體被開(kāi)除，年終獎(jiǎng)金補(bǔ)償沒(méi)有，甚至可能還會(huì)被京東法務(wù)起訴，被問(wèn)責(zé)的消息!

很多 IT 從業(yè)者表示職業(yè)高危性，因?yàn)橐粋€(gè)“不小心”，就天降“重大 Bug”，公司遭受重大損失，個(gè)人面臨賠償甚至坐牢的風(fēng)險(xiǎn)。

繼京東年貨節(jié)小家電 5 元買(mǎi)烤箱事件剛落下帷幕!今天(2020 年 1 月 16 日)中午 11.30 京東又出新 Bug!40 元買(mǎi)長(zhǎng)虹空調(diào)!短短幾分鐘全部賣(mài)斷貨!

直接上圖吧!群友反饋預(yù)約安裝電話(huà)都打了，與客服確認(rèn)也會(huì)正常發(fā)貨，東哥真是財(cái)大氣粗啊，真兄弟也!

咨詢(xún)客服表示此為京東的新春限時(shí)秒殺!下單后會(huì)正常發(fā)貨!想了下，一方面應(yīng)該是庫(kù)存比較少所以買(mǎi)到的人不多!

京東的損失應(yīng)該不是太多屬于可以接受范圍!不如將錯(cuò)就錯(cuò)把 Bug 變成一個(gè)好的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)!完美營(yíng)銷(xiāo)!這波我給滿(mǎn)分!

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