11月14日至17日，第八屆TOP100全球軟件案例研究峰會(huì)活動(dòng)在北京國(guó)際會(huì)議中心舉行。本次大會(huì)由18位垂直專題領(lǐng)域的業(yè)界專家擔(dān)當(dāng)聯(lián)席主席，負(fù)責(zé)專題案例評(píng)審、甄選，最終精選出120件案例，涉及議題既包括：Kubernetes、人工智能等前沿技術(shù)，覆蓋產(chǎn)品創(chuàng)新/體驗(yàn)設(shè)計(jì)/運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)、工程效能/團(tuán)隊(duì)管理/工程文化、架構(gòu)演進(jìn)/工程實(shí)踐/大前端、數(shù)據(jù)平臺(tái)/AI實(shí)踐/數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、測(cè)試實(shí)踐/DevOps/工具鏈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型/學(xué)習(xí)型組織/案例教學(xué)等等企業(yè)關(guān)注的18大專題。

　　11月14日下午，以“數(shù)字化轉(zhuǎn)型與指數(shù)組織創(chuàng)新戰(zhàn)略”為主題的開幕式活動(dòng)正式開啟。主題旨在通過(guò)領(lǐng)先企業(yè)的核心思路及創(chuàng)新戰(zhàn)略方法，幫助企業(yè)改善轉(zhuǎn)型過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)，轉(zhuǎn)換新動(dòng)能，推動(dòng)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，并成為領(lǐng)軍者。開幕式現(xiàn)場(chǎng)大咖云集分享前沿趨勢(shì)。超過(guò)1500+業(yè)界同仁匯聚一堂。期間，中國(guó)國(guó)際人才交流協(xié)會(huì)原主任蘇光明受邀參會(huì)，并以科技創(chuàng)新為核心進(jìn)行致辭。

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　　▲中國(guó)國(guó)際人才交流基金會(huì)原主任 蘇光明

　　驅(qū)動(dòng)指數(shù)型企業(yè)演進(jìn)的七個(gè)屬性

　　2019年全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，很多企業(yè)都有強(qiáng)烈的緊迫感，甚至遭遇危機(jī)；但是有另一部分企業(yè)，卻在呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，比如：字節(jié)跳動(dòng)、拼多多。那么，這些高速增長(zhǎng)的企業(yè)，有哪些主要特性？技術(shù)在其中扮演著怎樣的角色？大會(huì)主辦方msup創(chuàng)始人兼CEO劉付強(qiáng)，總結(jié)出驅(qū)動(dòng)指數(shù)型企業(yè)演進(jìn)的七個(gè)屬性！

　　▲msup創(chuàng)始人兼CEO 劉付強(qiáng)

　　第一，Think big。指數(shù)型企業(yè)都有宏大的變革目標(biāo)，這將會(huì)激發(fā)組織創(chuàng)造出自身的社區(qū)、群體和文化。企業(yè)愿景本身就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，他可以幫企業(yè)打破僵局、慣性，形成開放氛圍，建立先進(jìn)的創(chuàng)新文化。

　　第二，Open Source。開源，意味著公司沒(méi)有圍墻，構(gòu)建開源社區(qū)連接外部力量，得到社區(qū)成員參與幫助，自我改進(jìn)并不斷創(chuàng)新，由此獲得源源不斷的社會(huì)力量，有了群眾的智慧，在開源的基礎(chǔ)上創(chuàng)造新價(jià)值。

　　第三，hackathon。很多優(yōu)秀公司在采用編程馬拉松的模式創(chuàng)新業(yè)務(wù)、激活團(tuán)隊(duì)，這種方式的精髓在于，夸部門的成員在一段特定的時(shí)間內(nèi)，相聚在一起碰撞、實(shí)驗(yàn)。鼓勵(lì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，跨部門整合，在長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)周或者幾個(gè)月的一段時(shí)間內(nèi)，以小組的形式，進(jìn)行共創(chuàng)。

　　第四，Data driven。打造數(shù)字化組織主要從三個(gè)維度入手。一是，側(cè)重營(yíng)銷端的數(shù)字化，抓住用戶與市場(chǎng)從而推動(dòng)營(yíng)收業(yè)績(jī)；另一個(gè)是，側(cè)重內(nèi)部運(yùn)營(yíng)端的數(shù)字化降本增效，提升效能；最后是，側(cè)重?cái)?shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)的打造，提升產(chǎn)品基本面的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　第五，Cloud S。未來(lái)每家組織都通過(guò)員工在線、產(chǎn)品在線、客戶在線、管理在線來(lái)提升組織效率，意味著未來(lái)每個(gè)人都將更高效地使用技術(shù)，更涉及到組織的行為模式的徹底變革，使團(tuán)隊(duì)能夠把想法更快速地推向客戶，快速的反饋，敏捷的迭代產(chǎn)品，持續(xù)地滿足客戶需要，加速創(chuàng)新。

　　第六,Ownership。未來(lái)，越來(lái)越多的優(yōu)秀企業(yè)將以自組織的架構(gòu)形態(tài)存在，企業(yè)在組織架構(gòu)形態(tài)上會(huì)不斷重組，從金字塔組織到創(chuàng)新型組織以及未來(lái)的進(jìn)化型自組織，企業(yè)的組織一直在不斷演進(jìn)。組織的最重要功能是賦能，讓個(gè)體變成管理者，也是執(zhí)行者，讓“能聽(tīng)見(jiàn)炮火聲的人做指揮官”。

　　第七，Infrastructure。構(gòu)建中臺(tái)系統(tǒng)、打造技術(shù)型企業(yè)，開發(fā)者的工作流程將推動(dòng)并影響整個(gè)組織的業(yè)務(wù)流程與功能，每個(gè)公司的價(jià)值創(chuàng)造和增長(zhǎng)，將越來(lái)越多地取決于開發(fā)者的選擇，開發(fā)者會(huì)變成公司面對(duì)挑戰(zhàn)升級(jí)中的重要建設(shè)者。

　　驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三駕馬車”

　　在推動(dòng)企業(yè)不斷演進(jìn)的進(jìn)程中，有一個(gè)詞特別重要，那就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IDC報(bào)告顯示，已有40%的企業(yè)開啟了數(shù)字化轉(zhuǎn)型征程。但是，在2019年埃森哲的一項(xiàng)研究中顯示，40%進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)中，只有9%轉(zhuǎn)型成功。這些“轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍者”如何擁抱數(shù)字化？網(wǎng)易（杭州）副總裁兼智慧企業(yè)部總經(jīng)理阮良，具體介紹了網(wǎng)易對(duì)于數(shù)字化以及相關(guān)技術(shù)的看法，并提出驅(qū)動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“三駕馬車”，即：強(qiáng)化新的技術(shù)建設(shè)、構(gòu)建新的業(yè)務(wù)框架以及完善新的組織生態(tài)，將發(fā)揮越來(lái)越關(guān)鍵的作用。

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　　▲網(wǎng)易（杭州）副總裁兼智慧企業(yè)部總經(jīng)理 阮良

　　結(jié)合網(wǎng)易的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，阮良具象地剖析了傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的痛點(diǎn)以及如何突圍。網(wǎng)易深耕企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)持續(xù)多年，向傳統(tǒng)行業(yè)的賦能日漸深入。如今，在金融、零售、房地產(chǎn)等諸多典型行業(yè)的成功實(shí)踐中，都能找到這“三駕馬車”的身影。

　　在金融行業(yè)，網(wǎng)易云信攜手飛虎互動(dòng)，助力南京銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使其成為遠(yuǎn)程視頻銀行的先行者，為業(yè)務(wù)的開展，成本的節(jié)省以及服務(wù)渠道向線上轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)大的支持。

　　在零售領(lǐng)域，網(wǎng)易七魚幫助沃爾瑪通過(guò)小程序“掃瑪購(gòu)”擴(kuò)展線上服務(wù)，不僅有效擴(kuò)展了觸達(dá)用戶的渠道，也賦予了這家傳統(tǒng)零售巨頭數(shù)字化的新元素。

　　針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)人員培訓(xùn)的硬需求與現(xiàn)實(shí)困境，網(wǎng)易云企課助力廣州富力打造了最專業(yè)的的房產(chǎn)行業(yè)線上大學(xué)，使員工獲得高質(zhì)量且系統(tǒng)化的職業(yè)培訓(xùn)不再是難題。

　　針對(duì)消費(fèi)者洞察、營(yíng)銷、分析等各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)共同難題，網(wǎng)易定位攜手央視調(diào)研構(gòu)建品牌與億級(jí)消費(fèi)者的橋梁，構(gòu)建業(yè)內(nèi)最豐富的消費(fèi)者標(biāo)簽體系，將極速調(diào)研項(xiàng)目實(shí)踐縮短為傳統(tǒng)項(xiàng)目的15%。

　　可以說(shuō)，數(shù)字化對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是繞不開的命題，企業(yè)的態(tài)度必須隨著時(shí)代的變化而轉(zhuǎn)變。但是數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非是一件容易的事，要有正確的方式方法。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0時(shí)代，快速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘎?chuàng)新是核心要?jiǎng)?wù)，而網(wǎng)易智慧企業(yè)部秉承著全價(jià)值鏈理念，幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

　　當(dāng)然，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也不是一件多么可怕的事兒，釘釘技術(shù)副總裁楊威表示，數(shù)字化時(shí)代，唯一不變的是變化。如何應(yīng)對(duì)變化，重新定義組織是至關(guān)重要的。作為一個(gè)技術(shù)負(fù)責(zé)人，隨著從小團(tuán)隊(duì)到大團(tuán)隊(duì)，必須要去打造有目標(biāo)感的敏捷性團(tuán)隊(duì)。

　　數(shù)字化時(shí)代下，信息更加透明，所以打造互信和目標(biāo)共享的管理體系尤為重要。OKR就是非常適合擁抱變化的的管理體系方法論，這就是為什么大家都在談OKR的原因。O 是目標(biāo)，KR是對(duì)目標(biāo)進(jìn)展和是否準(zhǔn)確的考核。大家在談OKR的本質(zhì)是在談數(shù)字化時(shí)代下對(duì)組織和團(tuán)隊(duì)管理的期望，它也是在數(shù)字化時(shí)代非常好的方法論。同時(shí)，釘釘在不斷的沉淀各行各業(yè)優(yōu)秀的數(shù)字化工作方式，現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了制造、金融、地產(chǎn)、零售、政府等各具特色的行業(yè)。最后，楊威表示，我們現(xiàn)在處在迅速多變的數(shù)字化時(shí)代，只有用可復(fù)制的方法去不斷的創(chuàng)新才可能轉(zhuǎn)型成功。

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　　▲釘釘技術(shù)副總裁楊威

　　新技術(shù)裂變時(shí)代的云平臺(tái)建設(shè)思考

　　不管是從推動(dòng)企業(yè)變革的角度看，還是為了應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，新技術(shù)都已成為重要武器。Cloud、AI、5G、IOT的持續(xù)深度融合將產(chǎn)生類似核裂變的反應(yīng)，釋放巨大能量，加速企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的升級(jí)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，各個(gè)行業(yè)都在加速技術(shù)融合，通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的落地。而云服務(wù)的本質(zhì)，是商業(yè)模式發(fā)生了變化，達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)需要的時(shí)間更長(zhǎng)。

　　“傳統(tǒng)的產(chǎn)品管理包括需求收集、需求決策、生命周期管理；對(duì)于云服務(wù)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品上線只是開始，后續(xù)的運(yùn)維運(yùn)營(yíng)也非常關(guān)鍵，云服務(wù)產(chǎn)品管理需要從產(chǎn)品交付到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的改變。”華為云應(yīng)用平臺(tái)領(lǐng)域副總裁汪維敏，介紹了華為云產(chǎn)品管理的實(shí)踐、探索和思考。

　　▲華為云應(yīng)用平臺(tái)領(lǐng)域副總裁 汪維敏

　　華為云基于華為30年研發(fā)實(shí)踐，前沿研發(fā)理念，先進(jìn)研發(fā)工具，打造出華為云DevCloud，加速企業(yè)和行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。對(duì)于各個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可以利用華為云DevCloud的能力，進(jìn)行協(xié)同開發(fā)，實(shí)現(xiàn)DevOps研發(fā)模式的落地應(yīng)用。

　　人工智能帶來(lái)的價(jià)值

　　在技術(shù)引領(lǐng)企業(yè)創(chuàng)新的時(shí)代，人工智能扮演著重要角色?？拼笥嶏w副總裁劉鵬表示，人工智能使企業(yè)有機(jī)會(huì)為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)、廣告和互動(dòng)。他希望AI也能夠擁有保險(xiǎn)銷售員的一些能力，不僅僅通過(guò)數(shù)據(jù)分析用戶，讓銷售信息精準(zhǔn)觸達(dá)，也會(huì)進(jìn)行更多的情感表達(dá)。

　　目前人工智能主要研究四個(gè)層面的問(wèn)題，這其中包括運(yùn)算智能、感知智能、認(rèn)知智能和運(yùn)動(dòng)智能。運(yùn)動(dòng)智能是最基本的；感知智能是替代人的五官，聽(tīng)說(shuō)讀寫；最困難的在于認(rèn)知智能，認(rèn)知問(wèn)題是極端困難。人工智能在營(yíng)銷和服務(wù)領(lǐng)域做過(guò)語(yǔ)音互動(dòng)廣告、電話外呼機(jī)器人、Martech及智能音響。

　　對(duì)于人工智能而言，目前依然有許多的挑戰(zhàn)和困難，其一，目前人臉識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別等感知智能能力進(jìn)步迅速；其二，認(rèn)知智能能力挑戰(zhàn)巨大；其三，創(chuàng)意生成能力有重大突破。

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　　▲科大訊飛副總裁 劉鵬

　　在智能時(shí)代背景下, 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)日益廣泛地融入人類生活各個(gè)領(lǐng)域，人機(jī)交互也越來(lái)越無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及使得人們可以時(shí)刻在線，自然交互技術(shù)使各個(gè)年齡段的人都可以無(wú)障礙使用計(jì)算機(jī)，虛擬現(xiàn)實(shí)的興起使人們可以隨時(shí)沉浸到數(shù)字世界，而人工智能的突破則使機(jī)器能更好地理解人的意圖， 滿足人的需求。然而，隨著AI技術(shù)不斷的發(fā)展，智能技術(shù)全面模仿，接近甚至超越人類的各種能力，人機(jī)交互逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槿藱C(jī)共生，針對(duì)人機(jī)界限是機(jī)乎還是人乎？董建明博士指出我們能夠做的，是讓技術(shù)服務(wù)于人。他提出了三點(diǎn)，即：1、在技術(shù)能力增強(qiáng)的同時(shí)，更多的意識(shí)到技術(shù)的雙面性，從人出發(fā)，而不是從技術(shù)出發(fā)去定義產(chǎn)品。2、增加人文意識(shí)，知識(shí)和素養(yǎng)，遵從人文規(guī)律，積累最佳實(shí)踐 ，形成穩(wěn)定的人機(jī)交互規(guī)則。3、把對(duì)技術(shù)的人文和倫理的關(guān)注傳遞到更多的人，讓每個(gè)產(chǎn)品的成功都建立在人文的基礎(chǔ)之上。

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　　▲前華為首席用戶體驗(yàn)架構(gòu)師 董建明

　　針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、軟件開發(fā)、敏捷型團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，最有發(fā)言權(quán)的當(dāng)屬ThoughtWorks全球技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)成員王妮，她從技術(shù)、工具、平臺(tái)和語(yǔ)言及框架角度分析了各種前沿技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，從具體實(shí)踐角度分享了很多行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。

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　　▲ThoughtWorks全球技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)成員 王妮

　　第八屆TOP100全球軟件案例研究峰會(huì)是一場(chǎng)時(shí)尚的“技術(shù)秀”，同時(shí)也是所有技術(shù)人每年一次的饕餮大餐。對(duì)于廣大參會(huì)者來(lái)說(shuō)，是向新銳公司和早期實(shí)踐者學(xué)習(xí)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的絕佳機(jī)會(huì)！之后幾日的案例分享，匯集了Google、Facebook、Linkedln、Uber、亞馬遜、box、BAT、京東、美團(tuán)、字節(jié)跳動(dòng)、滴滴等百家領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，愿大家能早日走出困惑，與優(yōu)秀比肩，向榜樣看齊！