在一個內(nèi)容型的APP中，搜索功能可以說是標(biāo)配。它是巨大的流量入口，同時又承載著產(chǎn)品運營的能力。碰巧最近在做JOOX搜索頁面的優(yōu)化，借機整理了一下關(guān)于搜索設(shè)計的幾個要點。

根據(jù)用戶的實際使用行為，我們可以把搜索這個操作按照用戶行為路徑節(jié)點分為發(fā)現(xiàn) – 進入 – 使用 – 得到4個部分。

• 發(fā)現(xiàn)搜索入口
• 進入搜索界面
• 使用搜索功能
• 得到搜索結(jié)果

發(fā)現(xiàn)入口

搜索框的入口一般有幾種：一級tab、搜索框、搜索icon、隱藏式搜索框。不論何種樣式，遵循的最基本的原則都是兩個點：快速發(fā)現(xiàn)和容易識別。

1. 快速發(fā)現(xiàn)

用戶的搜索需求會出現(xiàn)在兩個時間點，一是搜索目的明確，打開App就需要使用，另一個時間點是在使用App的過程中產(chǎn)生搜索需求，這個需求我們很難確定用戶在執(zhí)行什么操作，所以需要根據(jù)頁面及產(chǎn)品類型進行設(shè)計。

可以確定的是，兩種需求時刻都要求我們的產(chǎn)品可以快速讓用戶找到搜索功能并使用，所以搜索功能的位置非常重要。當(dāng)前絕大部分App的搜索功能都放置在頁面頂部，以搜索框或者「放大鏡」的樣式存在，用戶已經(jīng)養(yǎng)成了習(xí)慣，當(dāng)需要使用搜索功能時首先會尋找頁面的頂部位置。

大多數(shù)內(nèi)容型的產(chǎn)品會常駐搜索框，便于用戶在瀏覽內(nèi)容的過程中隨時查找內(nèi)容。也有產(chǎn)品設(shè)計收成為一個 icon 后固定在某一位置，為其他內(nèi)容的展示節(jié)省出空間，例如得到APP就是這樣做的。

百度云盤的搜索框在頁面滑動時會隨頁面滑走，而從筆者的使用習(xí)慣來講，搜索功能對于云盤來說是很重要的功能，所以這里的體驗有待提升。

2. 容易識別

在用戶潛意識的位置中放置搜索功能，還有一個要求是降低用戶的識別成本，讓用戶一眼就能看出是搜索功能，而不用經(jīng)過判斷。當(dāng)前最常見的就是搜索框或者「放大鏡」icon 樣式兩種，用戶不需要判斷就能識別該功能為搜索功能。

搜索框的樣式總的來說有矩形和圓角兩種，配合內(nèi)部默認(rèn)文案，有多種組合。

也有一些比較特殊的搜索樣式，比如：網(wǎng)易有道翻譯中精品課的搜索頁面就進行了新的嘗試(這里其實是進入搜索頁面了)，但是用戶接受成本比較高，不太建議輕易嘗試。

icon 樣式每個公司的設(shè)計師出品都有所區(qū)別并且盡可能的想有特色，但是從產(chǎn)品的角度來說，「放大鏡」icon 的細(xì)節(jié)越少，識別度越高，不要過度的設(shè)計。

進入搜索

進入搜索功能主要指的是用戶發(fā)現(xiàn)并點擊搜索功能后的交互及頁面，雖然各種類型的App有所區(qū)別。

但是大致也分為三種：

• 在當(dāng)前頁面進行搜索;
• 進入新的頁面并拉起鍵盤;
• 先進入一個推薦頁，再進入搜索頁并拉起鍵盤。

1. 當(dāng)前頁面進行搜索

在當(dāng)前頁面進行搜索可能是因為信息不好歸類或者較為隱私，無法做數(shù)據(jù)處理，也表現(xiàn)為搜索功能對當(dāng)前頁面是弱需求，使用頻率不高。

比如：iPhone手機短信的搜索功能，雖然是新彈出一個頂部欄，但是與在當(dāng)前頁面進行搜索無異，只是從視覺上進行了設(shè)計。

2. 進入新的頁面并拉起鍵盤

進入新的頁面，往往是因為搜索功能很重要且要展示的信息太多，需要有一個單獨的頁面去承載，這是當(dāng)前最常見的一種方式。

在新頁面中可以展示熱搜詞語或者運營需要展示的相關(guān)信息，也可以展示用戶搜索歷史等，進一步降低用戶使用搜索功能的成本。

3. 進入推薦頁，再進入搜索頁并拉起鍵盤

以上兩種進入情況都是伴隨著鍵盤拉起動作的。所以為了更好地對推薦內(nèi)容進行充分展示，有些 app 會選擇先進入一個推薦流頁面，把預(yù)置內(nèi)容曝光給用戶，用戶再次點擊搜索框時拉起鍵盤輸入。

比如：抖音的搜索設(shè)計就是這樣的，這樣做相當(dāng)于是拓展出了一個新的頁面，用來承載豐富的推薦內(nèi)容。但缺點是用戶搜索路徑變長，有一定的流失風(fēng)險。

為了減少進入新頁面的跳出感，我們可以在轉(zhuǎn)場動效上做優(yōu)化。在點擊進入搜索頁面時，讓用戶感覺仍然是在當(dāng)前頁面。 

很多App在頁面的初始狀態(tài)時搜索功能是很明顯的，并且占用一定比例的位置，但是在用戶有其他操作的情況下，搜索功能的視圖會發(fā)生對應(yīng)的變化。

MOO音樂發(fā)現(xiàn)頁的搜索功能在初始位置時是置頂?shù)?，但是?dāng)用戶上滑頁面時，會發(fā)生頂部搜索框隱藏被替換為分類，下滑頁面恢復(fù)搜索框的交互效果。

因為該頁面主要以推薦為主，當(dāng)用戶上滑頁面時，搜索功能的需求被弱化，隱藏可以增加頁面顯示的內(nèi)容，而為了可以讓用戶快速地進入搜索功能，只要執(zhí)行下滑頁面，就會恢復(fù)搜索功能。

使用搜索

從進入搜索頁面開始，就需要查看頁面內(nèi)容，輸入搜索詞，點擊搜索，這是用戶使用搜索功能的完整過程。

1. 推薦內(nèi)容

從剛進入搜索頁面，到在輸入框輸入文字這段時間是推薦***的時機，這會為目標(biāo)性不是非常強的那部分用戶提供大量可看內(nèi)容。

上文已經(jīng)講過進入搜索頁面的方式有3種：

• 在當(dāng)前頁面進行搜索;
• 進入新的頁面并拉起鍵盤;
• 先進入一個推薦頁，再進入搜索頁并拉起鍵盤。

***種是沒有推薦內(nèi)容的。后面兩種頁面從上到下可以分為3部分：輸入框、熱搜詞、搜索歷史。

輸入框

輸入框文本一般為「請輸入搜索內(nèi)容」，進入搜索頁面后光標(biāo)在搜索框起始位置并調(diào)用鍵盤，輸入內(nèi)容后搜索框會自動更新為輸入內(nèi)容。

還有一種方式是把「請輸入搜索內(nèi)容」替換為預(yù)設(shè)關(guān)鍵詞并定時更新，點擊搜索會直接搜索并展示搜索結(jié)果，這個過程也是引導(dǎo)的作用，與熱搜詞類似(如淘寶)。

在此基礎(chǔ)上更進一步，那就是在進入搜索頁面后，直接搜索并展示輸入框關(guān)鍵詞的搜索結(jié)果，這種方式可以更快速地向用戶展示有針對性的運營內(nèi)容，缺點是進入搜索頁面即為結(jié)果顯示頁面，熱搜詞和搜索歷史等內(nèi)容就沒有空間可以顯示。

熱搜詞

熱搜詞是根據(jù)算法展示搜索次數(shù)***的關(guān)鍵詞，對于進入搜索頁面但沒有強目的的用戶來說，熱搜詞可以降低用戶思考成本，提高產(chǎn)品/內(nèi)容的查看次數(shù)。但是要注意熱搜詞的更新算法，熱搜詞本身就有引流的功能，如果單獨按照搜索次數(shù)來決定是否上熱搜，會出現(xiàn)熱搜詞榜非常穩(wěn)定的情況。

歷史搜索

歷史搜索可以方便用戶快速查找以前搜索的內(nèi)容，無需再次輸入，但是一定要注意保護用戶隱私，歷史搜索記錄需要支持刪除功能。另外搜索歷史的承載頁面通常會有兩種做法。對于第3種進入搜索的方式，我們有兩個頁面可以用來承載搜索歷史。

再拿抖音舉例：搜索歷史后置在從搜索推薦頁再次點擊搜索框時出現(xiàn)，也就是伴隨鍵盤出現(xiàn)。這樣比較符合正常邏輯，因為用戶拉起鍵盤目的就是進行輸入操作，此時出現(xiàn)搜索歷史記錄一方面可以減少重復(fù)搜索的操作成本，另一方面也讓用戶有回憶連貫的感覺。畢竟它提醒了我上次用這個 app 搜過什么內(nèi)容，當(dāng)時的感想是什么。

不過還有一個地方可以放，那就是***次拉起的推薦頁，具體如何選擇也要看具體內(nèi)容。JOOX選擇放在這個頁面，這樣做的原因和好處在于真實的用戶數(shù)據(jù)進入推薦頁的用戶一多半都是進行點擊歷史記錄操作，放在***個頁面無疑縮短了用戶重復(fù)搜索的路徑，提高了效率。

2. 搜索方式

在輸入搜索內(nèi)容時關(guān)鍵詞匹配有兩種處理方式：一個是輸入過程匹配;另外一個是輸入完成匹配。

輸入過程匹配

在輸入時，每輸入一個字符，就進行一次匹配，同時更新頁面信息。這里更新的信息，可以是針對輸入內(nèi)容進行推薦的信息，也可以是搜索結(jié)果。這種方式可以對搜索結(jié)果做出即時反饋，引導(dǎo)性強，效率非常高，但是輸入過程匹配對于計算能力要求比較高，可以根據(jù)自己的產(chǎn)品和實際情況考慮是否需要此功能，否則需要加載等待，影響體驗。

輸入完成匹配

僅在輸入完成后，點擊「搜索」按鈕時，才開始進行搜索、匹配，直接展示搜索結(jié)果。這種方式省去了對輸入時實時分析、引導(dǎo)的過程，適用于對搜索功能要求不高的情況。類似的產(chǎn)品如產(chǎn)品經(jīng)理App，輸入關(guān)鍵詞后不會做出反饋，需要執(zhí)行搜索才會展示相關(guān)內(nèi)容。

很多產(chǎn)品采用組合的方式，即時匹配關(guān)鍵詞并展示出來，點擊關(guān)鍵詞或者「搜索」按鈕后再展示搜索內(nèi)容。類似的產(chǎn)品可以查看京東、天貓等電商App，除了對輸入內(nèi)容做聯(lián)想，還會展示出與關(guān)鍵詞相關(guān)的維度，自動補全關(guān)鍵詞，增加用戶的選擇。

3. 搜索/取消按鈕

取消搜索的方式一般有點擊「取消」按鈕或者點擊「返回」按鈕。如果輸入框已經(jīng)輸入字符，需要重新輸入新的搜索詞時，往往需要點擊鍵盤上的刪除按鈕回刪。當(dāng)輸入的內(nèi)容較長時這個過程的體驗就非常差，所以現(xiàn)在有很多產(chǎn)品都在輸入框尾部提供了刪除功能，一鍵刪除輸入的字符。這種功能在搜索頁面需要進行二次搜索或者輸入錯誤時，可以提供很好的體驗。

如果你細(xì)心研究不同的App，會發(fā)現(xiàn)搜索/取消按鈕大致分為兩種：一種是保留搜索按鈕;另一種是頁面上取消搜索按鈕，轉(zhuǎn)而使用鍵盤的搜索按鈕。

頁面保留搜索按鈕

搜索按鈕一般放置在搜索框的右側(cè)，那么左側(cè)就一定會保留返回icon，這樣才能正常實現(xiàn)App的跳轉(zhuǎn)路徑。這種方式雖然比較規(guī)矩，同時減少輸入框可顯示的字符長度，但是用戶識別成本會降低很多，返回和搜索按鈕非常明確。

頁面不保留搜索按鈕

頁面上沒有搜索按鈕，左側(cè)的返回按鈕也同時取消，點擊「取消」按鈕會返回上一個層級的頁面。

這種方式一般會使用即時匹配(過程匹配)的搜索方式，需要進行搜索時，通過鍵盤的搜索按鈕執(zhí)行搜索操作。好處在于搜索按鈕在右下角，符合手的操作習(xí)慣且在舒適操作區(qū)域，可以更快速地執(zhí)行搜索操作，但是取消按鈕無法明確返回邏輯，當(dāng)用戶需要退出搜索返回上一層級時需要進行嘗試性地點擊「取消」按鈕。

如果頁面上使用「搜索」按鈕，則一定要保留返回的功能。使用「取消」按鈕則會取消「返回」按鈕，否則功能冗余。

得到結(jié)果

搜索完成后，結(jié)果頁面會根據(jù)算法展示出相匹配的內(nèi)容，結(jié)果展示也有多種方式。對于繁雜的內(nèi)容，做好分類是很有必要的。一般來說，每個產(chǎn)品都有自己的分類方式，但歸結(jié)為兩大類：先分類再搜索和先搜索再分類。

1. 先分類再搜索

先分類再搜索有個很明顯的特征就是搜索目的明確，用戶已經(jīng)知道自己想要查找什么樣的內(nèi)容。

比如：安居客這款產(chǎn)品，用戶在使用搜索功能時，會非常明確的知道自己想要搜索的信息維度，所以先分類再搜索可以提高搜索準(zhǔn)確率，減少用戶搜索后篩選的成本。

2. 先搜索再分類

先搜索再分類則可以減少用戶使用搜索功能的成本，但是會增加對結(jié)果篩選的難度。一般的操作是系統(tǒng)根據(jù)搜索詞進行算法匹配，把所有結(jié)果都展示出來，然后提供分類篩選的功能。

這種方式對于用戶無目的搜索的體驗會更好，一般多見于電商、知識類等信息和分類明確的產(chǎn)品中。

比如：知乎的搜索邏輯，就是先根據(jù)搜索詞匹配結(jié)果，展示所有信息，提供用戶、話題、私家課、Live等分類搜索切換。

搜索功能的其他思考

本文主要探討的是基于文字的搜索。除此之外其實還有，例如：語音搜索、圖片搜索、掃碼搜索，拍照搜索，拍照翻譯搜索等等。最近幾年，隨著語音技術(shù)的不斷成熟，語音搜索功能在音樂類APP上應(yīng)用越來越多，通過識別音樂來搜索音樂的相關(guān)內(nèi)容，部分音樂類app 還針對一些場合做了些語音搜索上的優(yōu)化，比如聽歌識曲、哼歌識曲，提高了用戶搜索內(nèi)容的效率。

如今，我們看到搜索的效率、體驗設(shè)計都在不斷發(fā)生著變化，隨著AI技術(shù)的應(yīng)用，搜索答案的準(zhǔn)確性和相關(guān)性必將得到大幅提升。搜索互動性、個性化也會得到逐步提高。