近日，在中國(guó)峰會(huì)上，SAP提出了“智慧企業(yè)”的戰(zhàn)略，進(jìn)而重新定義了客戶(hù)關(guān)系管理，即實(shí)現(xiàn)從端到端客戶(hù)體驗(yàn)的完美管理。