2017年8月9日，領(lǐng)先的實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)智能（Operational Intelligence）軟件平臺(tái)供應(yīng)商Splunk公司宣布，路易斯安那州加速其IT整合和現(xiàn)代化工作，20個(gè)行政部門(mén)和850名工作人員逐步進(jìn)入現(xiàn)代化的共享服務(wù)模式。借助Splunk? Enterprise，新統(tǒng)一的IT部門(mén)提高了運(yùn)營(yíng)效率，降低了成本，為其核心客戶—州政府機(jī)構(gòu)和納稅人，提供更好的服務(wù)。

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與很多州政府一樣，路易斯安那州一直面臨著怎樣有效管理數(shù)十個(gè)州政府機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)的難題，同時(shí)要公平和透明的處理每個(gè)機(jī)構(gòu)的發(fā)票，不能有任何暗箱操作。路易斯安那州選擇Splunk幫助其IT系統(tǒng)進(jìn)行整合和現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)模式以簡(jiǎn)化流程，節(jié)省市民和IT員工的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)的基于使用的政府機(jī)構(gòu)計(jì)費(fèi)。現(xiàn)在，路易斯安那在全州使用Splunk，并可通過(guò)一個(gè)單一的平臺(tái)來(lái)查看所有IT服務(wù)。自從部署了Splunk Enterprise，該州發(fā)現(xiàn)：

通過(guò)IT的現(xiàn)代化以及對(duì)原有系統(tǒng)的整合，節(jié)省了7千萬(wàn)美元；通過(guò)更精簡(jiǎn)的IT和集中的數(shù)據(jù)管理，提升市民體驗(yàn)；而且通過(guò)啟用共享服務(wù)模式，提高了業(yè)務(wù)流程效率，降低了成本。

路易斯安那州數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Derek Williams表示：“很難找到一款對(duì)我們整個(gè)州政府有深遠(yuǎn)影響的產(chǎn)品，而Splunk的確做到了。Splunk效率非常高，幫助我們把納稅人的錢(qián)花在刀刃上。Splunk不僅使我們從手動(dòng)操作多個(gè)系統(tǒng)的工作中解脫出來(lái)，節(jié)省了成本，而且讓我們的工作更透明，使我們具備了清楚的向納稅人展示資金的去向和用途的能力。”

2015年部署Splunk Enterprise以來(lái)，路易斯安那州獲得了業(yè)務(wù)流程更精細(xì)的見(jiàn)解并以此改善服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，Williams的部門(mén)采用Splunk后發(fā)現(xiàn)，在線醫(yī)療保險(xiǎn)和醫(yī)療補(bǔ)助的登記人數(shù)非常多。深入的調(diào)查顯示，市民登記是為了看看他們是否有資格，而在登記前并不能確定是否有資格。路易斯安那州還實(shí)施了儀表板功能，使選民能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)督州政府機(jī)構(gòu)的服務(wù)器和應(yīng)用程序的運(yùn)行，更透明的了解州政府的工作。該州還計(jì)劃未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)在Splunk的幫助下擴(kuò)大云規(guī)模。

Splunk公共部門(mén)副總裁Kevin Davis表示：“Splunk的業(yè)務(wù)遍布美國(guó)的40多個(gè)州，這些州都面臨預(yù)算縮減和市民期望越來(lái)越高等問(wèn)題。路易斯安那州是國(guó)家和地方政府使用Splunk以少勝多的好例子。我們很高興共享服務(wù)模式使路易斯安那州減少了IT的維護(hù)時(shí)間，從而把更多的資源集中在為市民服務(wù)上，我們幫助路易斯安那州成功實(shí)現(xiàn)重要政府服務(wù)的交付。”