在將來的某一天，人工智能是否會徹底替代380余萬銀行工作人員？
人工智能和機器人的“威脅”將改變，未來5年內(nèi)，銀行業(yè)30%的工作崗位將會消失！
隨著金融科技時代的到來，眾多銀行紛紛擁抱以人工智能為代表的新技術，在這個數(shù)字化、數(shù)字驅動、萬物互聯(lián)的競技場中展開新一輪激烈角逐。最近的資料顯示，幾大世界***銀行都已經(jīng)在人工智能方面“大搞事情”。
那么未來，當眾多銀行崗位被人工智能技術替代，什么樣的人適合繼續(xù)留在銀行？
人工智能對一些銀行工作崗位的替代性很大，但被替代的并不是特別簡單的工作，反而是知識密集性較高的工作。那些需要溫度的工作崗位很難被替代，比如營銷、公關、談判這類軟性技能，始終是落在人的肩上。
人工智能技術能夠重新解構金融服務生態(tài)，簡化業(yè)務流程，改變現(xiàn)有人與信息系統(tǒng)的交互方式，更加主動地判斷單個客戶的需求，并根據(jù)客戶的信用能力為其選擇適合的金融產(chǎn)品和服務。因此，銀行可通過人工智能技術精準應對客戶需求，批量為特定客戶提供個性化、定制化的金融服務，從而有效提升客戶對銀行服務的體驗。
人工智能技術還將結合，通過多維度獲取用戶交易數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡留存信息，建立對用戶進行全方位畫像識別，依據(jù)征信評分結果對用戶個人信用進行評級、評估，并對行為數(shù)據(jù)進行整合，運用知識圖譜監(jiān)測數(shù)據(jù)中的不一致性，最終形成用戶的自我征信體系，對于個人征信好的用戶實行快速放貸簡化流程。
