聊聊高效的與第三方合作方溝通的一些技巧
一、前言
當(dāng)公司在高速發(fā)展的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)有一些第三方的合作蹦出來，一般來說都說互惠互利的，也不存在什么甲方乙方之說。
在開發(fā)眼里，無非就說我需要在項(xiàng)目里嵌入你的SDK、或者是我需要編寫一個(gè)SDK供你嵌入之類的。但是，這種合作通常實(shí)際去溝通細(xì)節(jié)的開發(fā)們，基本上是不會(huì)碰面的。都是在互聯(lián)網(wǎng)上通過聊天工具溝通，這樣肯定沒有面對(duì)面來的暢快。
那么，就這個(gè)話題，簡(jiǎn)單聊聊，如何高效的與第三方溝通。
二、好的合作方
大大小小的合作也接了很多了。一般來說，互聯(lián)網(wǎng)公司都還是比較靠譜的，畢竟創(chuàng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，對(duì)外基本上文檔、demo 都比較齊全，并且 demo 都是可以直接運(yùn)行的。有時(shí)候碰上一些不好的合作方，文檔過舊、demo 沒有、沒有專員負(fù)責(zé)溝通等等這些情況，碰上這樣的，合作起來真的是費(fèi)心費(fèi)力。
那么什么是靠譜的合作方：
互惠互利的合作，雙方都想促成這件事情。
在技術(shù)上有專人對(duì)接，并且了解對(duì)接的內(nèi)容。
有便于閱讀的有效文檔，包含接口的意義以及關(guān)鍵代碼。
而有了這些條件之后，對(duì)接起來就非常的簡(jiǎn)單?；旧蠠o需過多的交流，只需要在一些關(guān)鍵問題上做一些簡(jiǎn)單的溝通即可。
但是，這樣的合作方，真的是可遇不可求。
那么，碰上一些需要頻繁溝通的合作方，如何提高效率呢?
三、需要統(tǒng)一詞義
無論是那個(gè)方向的合作，合作方對(duì)自己的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，肯定都有自己的流程和概念體系。所以很多東西，可能相互之間表達(dá)的都是同一件事情，但是使用的名稱確各不相同。例如：對(duì)于視頻內(nèi)容，有些叫點(diǎn)播，有些叫媒資。
那么，***要點(diǎn)就上能統(tǒng)一詞義，雙方能明白對(duì)方在說什么，或者溝通的時(shí)候盡量用對(duì)方理解的詞來做溝通陳述。腦海中能自行“翻譯”這部分差異，這樣讓溝通更明確。
四、明確合作的流程
對(duì)這次合作的需求，在心里一定是要有一個(gè)明確的流程的，先干什么、再干什么。那些步驟需要和對(duì)方有交互，在什么時(shí)候需要調(diào)用對(duì)方SDK里的什么方法。
這樣明確的流程，自己理解還不夠好，***能以一個(gè)流程圖的形式畫出來，我方業(yè)務(wù)的流程，在什么時(shí)機(jī)會(huì)調(diào)用對(duì)方的 API，明確的標(biāo)識(shí)出來。這樣就把整個(gè)邏輯和對(duì)方的業(yè)務(wù)體系關(guān)聯(lián)起來，方便對(duì)方理解，同時(shí)對(duì)方也能確認(rèn)我所理解的是否正確，是否有遺漏的流程。
五、能解決的盡量別溝通
遇到問題，***自己先嘗試解決一下。
一般來說，如果靠譜的合作方，文檔有效齊全的情況，問題都不會(huì)太大。
但是在接入的過程中，真的碰到了文檔中沒有的解答的問題，可以自己先嘗試解決，避免無意義的溝通。
舉個(gè)例子，合作方發(fā)來的SDK升級(jí)了，但是文檔并沒有跟上，這樣的情況下，有問題可以先閱讀對(duì)方的SDK源碼來嘗試找到問題，如果直接就有解決方案，或者有辦法繞過，那就不必非要對(duì)方來解決這個(gè)問題了。
畢竟不是面對(duì)面溝通，溝通的成本還是很高的。
六、匯總好問題再溝通
現(xiàn)在的合作，一般都是拉一個(gè)群，雙方技術(shù)、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人什么的都在里面，有問題就在這里溝通。那么如果遇到了問題，如何在群里反饋給對(duì)方呢?
把問題匯總好一次發(fā)給對(duì)方，有條理的 1 2 3 4 條問題。
試想一下，如果遇到問題，零散的發(fā)給對(duì)方，對(duì)方可能沒法立即給出解決方案，之后一打岔可能根本就忘記這件事情了，導(dǎo)致一個(gè)問題交流很多遍還得不到解決。
所以***是能把問題匯總，并且說清楚明白，然后集中一次性發(fā)出來，等待對(duì)方解答。
這樣有條理的溝通，哪怕對(duì)方暫時(shí)沒有時(shí)間來解答問題，之后再催促對(duì)方，也會(huì)更清晰，簡(jiǎn)單一句，之前哪幾個(gè)問題，怎么解決呢?就可以了。
七、結(jié)語(yǔ)
說這么多，其實(shí)雙方合作的基礎(chǔ)在于誠(chéng)意，是否都想努力促成合作。在這個(gè)基礎(chǔ)之上，用好這些技巧，也可以讓合作變的更輕松。
【本文為51CTO專欄作者“張旸”的原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請(qǐng)通過微信公眾號(hào)聯(lián)系作者獲取授權(quán)】
