大數(shù)據(jù)爆炸時(shí)代，企業(yè)亟待掌握用戶行為軌跡

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息爆炸，企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中獲取數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的難度指數(shù)增加;在互聯(lián)網(wǎng)打破時(shí)空地域限制的背景下，用戶擁有了更多選擇，這對(duì)企業(yè)的轉(zhuǎn)化率、用戶粘度提出了挑戰(zhàn)。企業(yè)亟待抓取全面的用戶行為數(shù)據(jù)以迅速分析業(yè)務(wù)、優(yōu)化產(chǎn)品、響應(yīng)決策，最終提高運(yùn)營(yíng)效率、產(chǎn)品體驗(yàn)、用戶滿意度。

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方式在應(yīng)對(duì)用戶行為分析諸多問(wèn)題中，出現(xiàn)了一些不適應(yīng)的情況，***建設(shè)成本貴，第二只能夠分析落庫(kù)的數(shù)據(jù)，在實(shí)際業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，很多用戶操作的中間數(shù)據(jù)是不會(huì)落庫(kù)的。

最近出現(xiàn)的前臺(tái)無(wú)埋點(diǎn)技術(shù)，收集了前臺(tái)的用戶操作的行為數(shù)據(jù)，但是僅僅停留在了前臺(tái)數(shù)據(jù)，缺少一些細(xì)粒度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如回答“訂單金額大于1萬(wàn)的高凈值客戶的行為以及轉(zhuǎn)化率”就比較困難，必須將前后臺(tái)數(shù)據(jù)打通進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，而業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)只能存在后臺(tái)系統(tǒng)中。所以目前比較完善的綜合解決方案是，前臺(tái)采用無(wú)埋點(diǎn)技術(shù)，后臺(tái)采用埋點(diǎn)技術(shù)，兩者進(jìn)行編碼關(guān)聯(lián)起來(lái)。

后臺(tái)一旦采用埋點(diǎn)，由于代碼迭代就可能出現(xiàn)代碼誤埋，漏埋等現(xiàn)象，導(dǎo)致最終后續(xù)分析不準(zhǔn)。

為攻克市場(chǎng)痛點(diǎn)，***前后臺(tái)關(guān)聯(lián)無(wú)埋點(diǎn)技術(shù)

為解決上述市場(chǎng)痛點(diǎn)，諧云科技去年正式發(fā)布了用戶行為分析產(chǎn)品代號(hào)UAM(User Activity Monitor)，今年4月推出了2.0版本，在信息爆炸的當(dāng)下，助力企業(yè)進(jìn)行高效的用戶行為數(shù)據(jù)分析，UAM 將前后臺(tái)關(guān)聯(lián)無(wú)埋點(diǎn)技術(shù)賦能企業(yè)，致力于為企業(yè)提供新一代用戶行為分析工具，幫助企業(yè)優(yōu)化、改善用戶的體驗(yàn)。

高能UAM助力企業(yè)向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策轉(zhuǎn)型

在大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策轉(zhuǎn)型演變的過(guò)程中，諧云UAM很好扮演了引路人的角色，推動(dòng)企業(yè)變革傳統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)策略。諧云從收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、洞察數(shù)據(jù)三大維度切入，提高企業(yè)對(duì)用戶行為的洞察能力，幫助企業(yè)的行動(dòng)決策構(gòu)筑在用戶行為數(shù)據(jù)分析進(jìn)而不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)、用戶滿意度進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)。

賦能蒙牛愛(ài)養(yǎng)牛，助其鎖定高凈值客戶

目前，諧云科技大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析產(chǎn)品已與國(guó)家交通運(yùn)輸物流公共信息平臺(tái)、蒙牛愛(ài)養(yǎng)牛, 中煙新商盟，浙江股權(quán)交易中心、稅友集團(tuán)、上海億通、泰隆銀行，浙江農(nóng)信等達(dá)成合作，得到了市場(chǎng)的認(rèn)可。

蒙牛愛(ài)養(yǎng)牛是一家互聯(lián)網(wǎng)+畜牧業(yè)的新興企業(yè)，為市場(chǎng)提供針對(duì)的畜牧業(yè)原材料相關(guān)電商業(yè)務(wù)。由于主要用戶群是企業(yè)端，這個(gè)群體的客戶量并不大，但是單次的客單價(jià)都比較高，因此對(duì)愛(ài)養(yǎng)牛來(lái)說(shuō)，提高用戶體驗(yàn)在其客戶管理體系中占有核心地位，只有更加精細(xì)粒度的用戶行為分析才可為其每一位高凈值客戶的轉(zhuǎn)化率和留存率保駕護(hù)航。諧云UAM再現(xiàn)用戶使用其產(chǎn)品時(shí)的場(chǎng)景，還原了用戶使用中碰到的問(wèn)題，對(duì)于每個(gè)使用時(shí)間很短的用戶，均會(huì)安排專人通過(guò)諧云視頻回放功能研究用戶如何使用，并優(yōu)化產(chǎn)品。同時(shí)針對(duì)瀏覽過(guò)大額商品的城市，都通過(guò)相關(guān)調(diào)研了解到該城市相關(guān)企業(yè)，并安排專人針對(duì)性營(yíng)銷。諧云UAM深度全面地分析了用戶行為，為愛(ài)養(yǎng)牛調(diào)整營(yíng)銷策略、優(yōu)化產(chǎn)品提供了數(shù)據(jù)支撐，愛(ài)養(yǎng)牛借力諧云細(xì)粒度用戶行為分析工具，成交額得到了 5倍的提高。

前后臺(tái)關(guān)聯(lián)無(wú)埋點(diǎn)技術(shù)，超細(xì)粒度分析用戶行為

市面上眾多用戶行為分析工具層出不窮，但企業(yè)需要高效的工具來(lái)深度監(jiān)測(cè)全國(guó)范圍內(nèi)的真實(shí)用戶體驗(yàn)情況以及實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)情況。數(shù)據(jù)收集是***步，目前埋點(diǎn)技術(shù)和無(wú)埋點(diǎn)技術(shù)均能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)抓取但卻各有不足，不能憑借單一技術(shù)實(shí)現(xiàn)更細(xì)粒度的分析。諧云科技***地推出了前后臺(tái)關(guān)聯(lián)無(wú)埋點(diǎn)技術(shù)，通過(guò)無(wú)埋點(diǎn)將前后臺(tái)數(shù)據(jù)自動(dòng)關(guān)聯(lián)打通，而前后臺(tái)無(wú)埋點(diǎn)的關(guān)聯(lián)點(diǎn)就在于cookie，在用戶請(qǐng)求中埋入特殊的sessionid和uid。后臺(tái)的數(shù)據(jù)采集wired data中如用戶信息，通過(guò)sessionid和uid關(guān)聯(lián)之后，就可以知道某次下單業(yè)務(wù)是哪個(gè)用戶操作的，在頁(yè)面上有何種行為。通過(guò)前后臺(tái)無(wú)埋點(diǎn)技術(shù)抓取全面的數(shù)據(jù)深度分析用戶行為和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最終360度還原用戶行為軌跡，為后續(xù)優(yōu)化打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。