【51CTO.com原創(chuàng)稿件】移動互聯(lián)網(wǎng)時代，即時通信(IM)已經(jīng)取代搜索引擎成為新的核心流量入口。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2017年6月，即時通信用戶規(guī)模達到6.92億，較2016年底增長2535萬，占網(wǎng)民總體的92.1%。其中手機即時通信用戶6.68億，較2016年底增長2981萬，占手機網(wǎng)民的92.3%。

即時通訊越來越走向碎片化和場景化，即時性更強，并且已經(jīng)成為每天必用的日常工具。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代對即時通訊提出了更高要求

從研發(fā)的角度來說，進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代，即時通訊的開發(fā)環(huán)境有了很大的不同。

1. 連接管理

由PC時代的通過有線網(wǎng)絡(luò)來保障連接的穩(wěn)定性，到移動互聯(lián)網(wǎng)時代的無線設(shè)備當(dāng)?shù)溃霈F(xiàn)了很多信號的問題，比如衰弱，或者頻繁移動，造成了連接相對不太穩(wěn)定的情況。大流量的應(yīng)用越來越多，除了稍微小一點的文本類通信，還有視頻類、音頻類的應(yīng)用，以及網(wǎng)絡(luò)電話的應(yīng)用，這些應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)的要求更高，而它的延時、丟包率的要求跟有線幾乎是一樣的，所以在連接管理方面需要投入更大的研發(fā)力度。這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的即時通訊要邁過的第一重門。

2. 使用場景

在PC時代，人們使用即時通訊通常的模式是打開電腦上網(wǎng)，人們會根據(jù)對方的在線狀態(tài)來決定是否聯(lián)絡(luò)。到了移動時代，大家默認對方是在線的，因為手機是隨身攜帶的。但是從技術(shù)的角度來說并不是這樣。因為PC在線是真的在線，而手機是階段性的在線，在移動的過程中，在不同的網(wǎng)絡(luò)間切換的時候，網(wǎng)絡(luò)是在不停地中斷的。這種情況就不能保證消息是否能百分之百的送達。此外還有電量和流量的問題。在PC時代，電量和流量是完全不用考慮的。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，續(xù)航時間和使用成本是用戶非常關(guān)注的。PC時代的一些復(fù)雜的協(xié)議，如XMPP，將要被時代拋棄?，F(xiàn)在更關(guān)注的是一些更精簡的私有化的協(xié)議，還有更少的運算量。這將帶來更少的用電量和流量，這也是開發(fā)廠商關(guān)注的一個方面。這就需要有保護用戶安全的要求，涉及到加密、解密。還要有對電量管理方面的要求，以及消息補償?shù)臋C制，不能因為網(wǎng)絡(luò)情況差就導(dǎo)致丟消息。所以對協(xié)議的設(shè)計上會有很高的要求。

3. 運行環(huán)境

PC時代的運行環(huán)境更單一，基本上是在Windows下。但是現(xiàn)在除了PC時代的環(huán)境以外，又多了很多的手機系統(tǒng)。特別是在安卓下面，這種系統(tǒng)又分了很多的ROM，對不同的ROM的適配又帶來了很多要求，甚至一些嵌入式的設(shè)備和硬件也有這種溝通的需求。所以，運行環(huán)境的不同對即時通訊提出了更高的要求。

4. 高并發(fā)、高可用

即時通訊里的長連接一直以來也是一個重點。群聊、聊天室等帶來的高并發(fā)日趨頻繁，造成大量重復(fù)的請求，為系統(tǒng)帶來一些規(guī)模性的壓力。具備處理好即時通訊高并發(fā)的技術(shù)實力，意味著平臺能夠安穩(wěn)通過移動時代的“高壓”考驗。

網(wǎng)易云即時通訊服務(wù)的不二法寶：穩(wěn)定、易用

網(wǎng)易云有著長達17年的即時通訊技術(shù)積累，網(wǎng)易云即時通訊致力于打造最穩(wěn)定的即時通訊云平臺。作為一個幫助用戶用最小的成本解決產(chǎn)品通訊能力問題的PaaS平臺，穩(wěn)定、易用，是網(wǎng)易云即時通訊服務(wù)的重中之重。

一. 基于公有云服務(wù)模式做穩(wěn)定

據(jù)網(wǎng)易技術(shù)委員會資深專家委員徐杭生介紹，在穩(wěn)定性上，網(wǎng)易云基于公有云服務(wù)模式，做了大量的技術(shù)改造，比如快速擴容，依托于網(wǎng)易云的蜂巢技術(shù)，能夠快速監(jiān)控到系統(tǒng)受到的壓力沖擊, 通過Docker鏡像和服務(wù)中心, 下發(fā)相關(guān)配置拉起新的服務(wù)鏡像,擴大業(yè)務(wù)容量，幫助用戶應(yīng)對“尖峰時刻”。

做云服務(wù)不可避免的會碰到資源共享的問題，在這種突發(fā)情況下需要保護用戶的資源隔離性。在這方面，網(wǎng)易云即時通訊服務(wù)做了一些用戶隔離的方案。這種隔離分為兩種：

1. 針對大客戶的需求。網(wǎng)易云會做特定隔離，相當(dāng)于把資源放在了一個包間，和其他應(yīng)用隔離，互相之間不會有影響，這塊資源就能充分滿足用戶當(dāng)前的實際需求。

2.針對一些用戶不合理的使用方式。這對資源是有侵略性的，為了避免這種侵略的行為影響到其他的用戶，可以單獨做一個隔離區(qū)，相當(dāng)于一個小黑屋，通過這個小黑屋，把用戶導(dǎo)入到這個流量里。在這里面，不管調(diào)用的方式多么不正確，都只會影響內(nèi)部，而不會對整個系統(tǒng)有更大的波動影響。

公有云聊天室架構(gòu)

二. 基于即時通訊私有云定制化服務(wù)模式做易用

在易用性方面，網(wǎng)易云即時通訊將重點強化其即時通訊私有云定制化服務(wù)模式。

1. 專屬云

專屬云現(xiàn)在也是網(wǎng)易云的一個很重要的主打方向。公有云上的專屬云有更好的資源隔離性，也有更高的可控制權(quán)。同時，也能夠得到在公有云上的一些基礎(chǔ)設(shè)施、運維工具、IDC資源的支撐，甚至可以做到一些容災(zāi)的設(shè)置。

2. 企業(yè)內(nèi)部的私有云

企業(yè)內(nèi)部的私有云主要是為了滿足一些企業(yè)用戶特殊化的定制需求，比如內(nèi)部一些網(wǎng)絡(luò)的限制，跟內(nèi)部平臺打通的一些要求。

混合云主要是為了解決企業(yè)IT網(wǎng)內(nèi)不太滿足私有云條件的情況。簡單來說就是把企業(yè)的IT網(wǎng)和網(wǎng)易公有云上的專屬云結(jié)合在一起。這樣一來，既可以保障容量、規(guī)模、性能，還可以獲得較低的成本投入。還有一些對資源的廣度和深度要求比較大的應(yīng)用，例如視頻類的需求，就可以放在公有云上。

私有云調(diào)用鏈?zhǔn)疽鈭D

定制化是即時通訊的剛需

在公有云上，定制化主要是根據(jù)事件或消息的發(fā)生，去做相應(yīng)的策略。例如在消息投遞中，會讓更多的用戶參與進來，通過消息外部抄送的能力，讓開發(fā)者得到用戶行為的通知，在通知的作用下，做更多的定制化。

在私有云上的定制化主要分為兩種：

1. 針對中大型企業(yè)的蜂巢的一體化解決方案

在中大型的企業(yè)里，網(wǎng)易云即時通訊會把融入了網(wǎng)易蜂巢一體化的解決方案的整體方案嵌入到企業(yè)內(nèi)部。

在中大型的企業(yè)網(wǎng)里，一個即時通訊有很多的組成部分：對象存儲系統(tǒng)、業(yè)務(wù)平臺、監(jiān)控系統(tǒng)等。這在網(wǎng)易公有云上有一整套完整的解決方案。在一些中大型企業(yè)要新建一個即時通訊系統(tǒng)的時候，把這套解決方案進行一些合理的精簡，然后放在私有云上，就能夠滿足他們的一些要求。而且這個系統(tǒng)具有很強的擴展性，因為整套平臺包括了一些底層的IaaS平臺、中間的調(diào)度系統(tǒng)。所以，它不僅適配能力強，而且能夠承載的壓力也很大。

2. 針對中小型企業(yè)的基于開源的、可適配的、插件化的、經(jīng)濟型的解決方案

中小型企業(yè)對擴展性的需求會小一些，但是在標(biāo)準(zhǔn)化交付、快速部署，甚至一鍵部署的要求下，中小型企業(yè)的要求更多。他們希望用更少的資源，更高的機器利用率來部署即時通訊方案。

針對中小型企業(yè)，網(wǎng)易云即時通訊提供了一個基于開源組件的、定制化的解決方案。這套解決方案最大的特點是可以很好地利用企業(yè)私有云上面已有的資源，不管這個企業(yè)私有云是部署在自己的IDC還是部署在已有的云平臺上，都能夠通過一些技術(shù)方案適配它。整套的解決方案是模塊化的，各個層次是可以拆分的，可以隨意調(diào)取使用。

這樣的解決方案能夠幫助用戶節(jié)省成本，并且能夠很好地滿足企業(yè)在即時通訊方面的需求。同時這個系統(tǒng)也不會特別復(fù)雜，比公有云上系統(tǒng)的復(fù)雜度可能會降幾個數(shù)量級，對自己的運維也有很大的好處。當(dāng)然，可靠性是不會打折扣的。

技術(shù)創(chuàng)新+服務(wù)模式創(chuàng)新，面對激烈競爭

即時通訊是移動互聯(lián)網(wǎng)里一個最大的應(yīng)用場景，已經(jīng)有越來越多的廠商參與進來，競爭非常激烈，網(wǎng)易云如何立于不敗之地?

1. 十七年的技術(shù)積累

網(wǎng)易云在2001年左右就推出過自己的即時通訊產(chǎn)品，從那個時候開始，網(wǎng)易云的技術(shù)架構(gòu)就開始不停地演進。通過長時間的積累，形成了自己的特色，即穩(wěn)定性和易用性。

2. 場景化的服務(wù)

網(wǎng)易云在做云服務(wù)的時候，從內(nèi)部的一些需求出發(fā)，衍生出在自己內(nèi)部的一些產(chǎn)品，例如信息安全，就是在郵箱、游戲、電商的使用場景中衍生出來的。場景化的云服務(wù)是網(wǎng)易云的一個發(fā)展方向，通過這種精準(zhǔn)的特定用戶場景的需求，能給用戶帶來更大的商業(yè)價值。

網(wǎng)易云目前已經(jīng)接入了37萬的開發(fā)者，在PaaS平臺是一個非常好的成績。網(wǎng)易云聚焦穩(wěn)定易用，強化定制化私有云服務(wù)，以技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)模式創(chuàng)新滿足用戶需求，為云服務(wù)行業(yè)眾多廠商提供了借鑒。

專家簡介

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徐杭生：網(wǎng)易技術(shù)委員會資深專家委員

徐杭生先生現(xiàn)任網(wǎng)易技術(shù)委員會資深專家委員，領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)易通信與視頻技術(shù)研發(fā)團隊，進行安卓、iOS、PC、web及server端等五大方向的開發(fā)工作。同時，以網(wǎng)易及網(wǎng)易云為依托，徐杭生領(lǐng)導(dǎo)由眾多技術(shù)專家組成精英研發(fā)及技術(shù)支持團隊，面向多行業(yè)多層次的客戶需求，提供核心技術(shù)支持與服務(wù)。在徐杭生的帶領(lǐng)下，網(wǎng)易云通信與視頻整合了技術(shù)與人力資源力量，共同為全國乃至全球客戶提供即時通訊云服務(wù)與企業(yè)級解決方案。

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