美團(tuán)點(diǎn)評(píng)***公布的數(shù)據(jù)顯示，公司日訂單量超1800萬(wàn)，其中美團(tuán)外賣日訂單超過(guò)1100萬(wàn)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在外賣、酒店旅游等業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷刷新行業(yè)新高，背后是始終堅(jiān)持以客戶為中心，不斷踐行讓每個(gè)人“吃得更好，活的更好”的企業(yè)使命。當(dāng)然也離不開(kāi)技術(shù)的支撐。近日，在美團(tuán)云媒體開(kāi)放日期間，美團(tuán)外賣技術(shù)架構(gòu)負(fù)責(zé)人就剖析了美團(tuán)外賣背后的技術(shù)難度。

高技術(shù)難度的應(yīng)用場(chǎng)景

外賣平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)類似，包含三個(gè)核心的環(huán)節(jié)：供給、流量和配送。雖然環(huán)節(jié)構(gòu)成與電商平臺(tái)相差無(wú)幾，但從業(yè)務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景看，外賣平臺(tái)所需的技術(shù)難度卻高于普通電商平臺(tái)。

美團(tuán)外賣技術(shù)架構(gòu)負(fù)責(zé)人孫傳亭介紹，目前在國(guó)內(nèi)共有5家日訂單過(guò)千萬(wàn)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在***日訂單量平臺(tái)中，美團(tuán)外賣的技術(shù)難度是相對(duì)比較高的。其業(yè)務(wù)場(chǎng)景復(fù)雜度主要表現(xiàn)在系統(tǒng)壓力高峰期區(qū)分明顯、交易的鏈路長(zhǎng)實(shí)時(shí)性要求高、交易轉(zhuǎn)化率高和用戶停留時(shí)間短四方面。

美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)QPS(每秒查詢率)時(shí)段分布圖

外賣業(yè)務(wù)的午高峰是11點(diǎn)半到13點(diǎn)，晚高峰是17點(diǎn)半到18點(diǎn)半。外賣系統(tǒng)每天都會(huì)經(jīng)歷兩個(gè)波峰-波谷，壓力高峰期非常明顯，而一般電商平臺(tái)的高峰期則是特定的購(gòu)物節(jié)或者春節(jié)等假期，平時(shí)業(yè)務(wù)變化則較為平緩。

外賣業(yè)務(wù)與一般電商平臺(tái)***的不同是交易鏈條長(zhǎng)。在外賣業(yè)務(wù)中，外賣平臺(tái)承擔(dān)了下單、支付、調(diào)度、配送多個(gè)環(huán)節(jié)，而電商平臺(tái)交易鏈條僅限于下單和支付。

外賣業(yè)務(wù)的另一大特點(diǎn)是用戶停留時(shí)間短，頻率高，且對(duì)配送體驗(yàn)有更高要求，這進(jìn)一步增加了業(yè)務(wù)場(chǎng)景的復(fù)雜度。據(jù)統(tǒng)計(jì)，下單后40分鐘內(nèi)沒(méi)有收到餐，用戶情緒會(huì)非常焦躁，如果超過(guò)一小時(shí)則可能變得憤怒。經(jīng)過(guò)優(yōu)化，目前美團(tuán)外賣的平均送達(dá)時(shí)間已縮短到28分鐘，實(shí)現(xiàn)了“送啥都快”的目標(biāo)。

龐大業(yè)務(wù)背后的穩(wěn)定架構(gòu)

美團(tuán)外賣系統(tǒng)解耦圖

如果將美團(tuán)外賣進(jìn)行系統(tǒng)解耦，基本上可以分為4個(gè)端，C端，B端，R端和M端，C是消費(fèi)者，B是商家端，M是美團(tuán)端，R是配送端。從用戶下單到收到美食的28分鐘內(nèi)，美團(tuán)外賣系統(tǒng)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)已經(jīng)完成了復(fù)雜高速的運(yùn)轉(zhuǎn)。

從城市覆蓋量來(lái)看，美團(tuán)外賣業(yè)務(wù)已經(jīng)覆蓋超過(guò)1300個(gè)城市，活躍的騎手(配送員)超過(guò)30萬(wàn)，合作商戶超過(guò)100萬(wàn)。隨著業(yè)務(wù)品類的不斷擴(kuò)展和渠道的增加，用戶規(guī)模與訂單量持續(xù)上升，至今美團(tuán)外賣日訂單量已超過(guò)1100萬(wàn)單，成為全球***的外賣平臺(tái)。規(guī)模龐大且在不斷擴(kuò)展的業(yè)務(wù)量使外賣系統(tǒng)中數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的因素大大提升，這對(duì)美團(tuán)外賣的后端系統(tǒng)架構(gòu)提出了更高的要求。

孫傳亭將外賣系統(tǒng)后端架構(gòu)分為接口層，業(yè)務(wù)服務(wù)層，基礎(chǔ)服務(wù)層和存儲(chǔ)層。在設(shè)計(jì)外賣系統(tǒng)架構(gòu)時(shí)，團(tuán)隊(duì)以穩(wěn)定性為指導(dǎo)原則，讓架構(gòu)貼近業(yè)務(wù)特性，盡可能簡(jiǎn)單、清晰。隨著業(yè)務(wù)量的擴(kuò)大，系統(tǒng)必須解耦，因此在穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，美團(tuán)外賣從商家維度、商品維度、訂單維度、活動(dòng)維度進(jìn)行垂直拆分，將功能與非功能業(yè)務(wù)、歷史數(shù)據(jù)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行水平拆分，以保證系統(tǒng)在面臨龐大業(yè)務(wù)量挑戰(zhàn)時(shí)的高速運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)定運(yùn)行。

100%上云 技術(shù)成O2O行業(yè)制勝法寶

在復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，美團(tuán)外賣系統(tǒng)架構(gòu)在面臨海量業(yè)務(wù)時(shí)仍能平穩(wěn)運(yùn)行，云計(jì)算功不可沒(méi)。早在2013年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)就成立公有云項(xiàng)目，并將全部業(yè)務(wù)均遷入云端，成為國(guó)內(nèi)唯一一家100%云化的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

美團(tuán)外賣成立以來(lái)日訂單量增長(zhǎng)情況

同樣在2013年成立的美團(tuán)外賣，從誕生、成長(zhǎng)到***成為外賣行業(yè)的領(lǐng)軍平臺(tái)，都離不開(kāi)云計(jì)算的一路護(hù)航。在外賣系統(tǒng)云化運(yùn)行方面，美團(tuán)外賣總結(jié)出將業(yè)務(wù)部署在云端帶來(lái)的幾大優(yōu)質(zhì)體驗(yàn):

·自動(dòng)伸縮：美團(tuán)外賣200萬(wàn)訂單時(shí)與1000萬(wàn)訂單時(shí)對(duì)技術(shù)服務(wù)的要求不同，美團(tuán)云在經(jīng)歷每天不同時(shí)段的業(yè)務(wù)波動(dòng)時(shí)，能夠讓外賣架構(gòu)的無(wú)狀態(tài)服務(wù)自動(dòng)縮容。

·節(jié)約成本：作為一種具有彈性伸縮特質(zhì)的IT資源，云計(jì)算能夠?qū)崿F(xiàn)資源利用率的***化，降低外賣業(yè)務(wù)的運(yùn)行成本。

·穩(wěn)定安全：外賣平臺(tái)每天都要經(jīng)歷兩個(gè)高峰期，美團(tuán)云平臺(tái)能夠讓外賣業(yè)務(wù)劇增時(shí)平穩(wěn)度過(guò)波峰。

·計(jì)算力強(qiáng)：接到訂單后，云計(jì)算服務(wù)能夠迅速算出***路徑，形成調(diào)度策略，對(duì)騎手畫(huà)像、商家畫(huà)像進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，為下一步的調(diào)度做準(zhǔn)備，保證在半小時(shí)之內(nèi)完成調(diào)度。

據(jù)悉，美團(tuán)云在經(jīng)過(guò)自身業(yè)務(wù)超2億次的高并發(fā)訪問(wèn)量的考核后，已經(jīng)于2015年正式獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，并致力于將美團(tuán)點(diǎn)評(píng)多年技術(shù)積累與運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)開(kāi)放出來(lái)。今年6月，美團(tuán)云將啟動(dòng)周年大促，讓行業(yè)內(nèi)外的企業(yè)與美團(tuán)外賣一樣，以超低的價(jià)格享受成熟、穩(wěn)定的云服務(wù)。

美團(tuán)云總經(jīng)理李爽在接受騰訊科技專訪時(shí)就曾表示，技術(shù)將成為O2O企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。在高科技ABC(AI、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算)三者越發(fā)融合的時(shí)代，如何把握住向云社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)口，利用云計(jì)算提升核心競(jìng)爭(zhēng)力才是制勝法寶。