云計(jì)算與虛擬化在企業(yè)中不斷落地，它們?cè)谔嵘齀T資源利用率的同時(shí)，也增加了IT系統(tǒng)的復(fù)雜度，加大了運(yùn)維難度和運(yùn)維成本，降低了運(yùn)維效率。這基本上成了所有企業(yè)IT部門必須直面的難題。如今，越來(lái)越多的企業(yè)IT部門開始升級(jí)運(yùn)維戰(zhàn)略，從傳統(tǒng)IT運(yùn)維向云運(yùn)維、自動(dòng)化運(yùn)維過度。

那么，什么才是自動(dòng)化運(yùn)維的關(guān)鍵?

在剛剛結(jié)束的2016年可信云服務(wù)性能與運(yùn)維論壇，北京藍(lán)汛通信技術(shù)有限責(zé)任公司云中心運(yùn)維總經(jīng)理張?zhí)焓硎荆?ldquo;自動(dòng)化運(yùn)維可以解讀成將多個(gè)可獨(dú)立運(yùn)行的模塊，根據(jù)業(yè)務(wù)需求，從邏輯上組成一個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的思路。而其核心則是戰(zhàn)略性思維和高效的工具。”

張?zhí)焓J(rèn)為，傳統(tǒng)IT運(yùn)維都是在IT故障發(fā)生以后，由運(yùn)維人員采取相應(yīng)措施，這種運(yùn)維管理方式有時(shí)候讓運(yùn)維部門很頭疼。首先是運(yùn)維人員被動(dòng)，效率低;其次，運(yùn)維人員缺乏一套高效運(yùn)維機(jī)制。目前很多企業(yè)在IT運(yùn)維管理過程當(dāng)中，都缺少一些自動(dòng)化管理模式，也沒有明確的角色定義和責(zé)任劃分，使得一些問題出現(xiàn)后，很難快速準(zhǔn)確的找到問題發(fā)生的根本原因。發(fā)生問題時(shí)不能及時(shí)的找到一些相應(yīng)的人修復(fù)和處理問題，或者在問題發(fā)現(xiàn)以后，沒有流程化的故障處理機(jī)制。在處理問題的時(shí)候，也沒有進(jìn)行全面的分析，無(wú)規(guī)范化的解決方案;第三，缺乏高效的IT運(yùn)維技術(shù)工具。隨著信息化建設(shè)深入，企業(yè)IT系統(tǒng)也是日趨復(fù)雜，越聚越多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、中間件、運(yùn)維系統(tǒng)，讓IT人員很難從容應(yīng)對(duì)，即使加班加點(diǎn)部署管理，也會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)一些設(shè)備故障，而導(dǎo)致業(yè)務(wù)的中斷，嚴(yán)重影響了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。出現(xiàn)這些問題的原因，是由于企業(yè)缺乏高效IT運(yùn)維工具，沒有IT運(yùn)維技術(shù)工具做支持的話，故障也很難得到準(zhǔn)確及時(shí)的處理。

“工欲善其事，必先利其器“解決傳統(tǒng)IT的難點(diǎn)就是需要有戰(zhàn)略性思維思考自動(dòng)化運(yùn)維，并且有高效的工具進(jìn)行輔助。眾所周知，自動(dòng)化運(yùn)維的愿景就是如何讓多個(gè)系統(tǒng)之間以***的方式實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)化運(yùn)維的目的，就是提升IT運(yùn)維的質(zhì)量，降低成本。而沒有好的工具，很難實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維。例如傳統(tǒng)的的玉米豐收是靠人工一點(diǎn)一滴去割玉米、剝玉米等等經(jīng)歷幾個(gè)過程之后，才會(huì)將玉米田里的玉米變成玉米粒，而高效的玉米收割可以采用玉米直收機(jī)，將玉米直接收割、剝皮、切碎、回填，極大地提高了玉米的收割效率。這其中玉米收割機(jī)這一高效工具在實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化中起到關(guān)鍵的作用。

基于這一戰(zhàn)略思想，藍(lán)汛在自動(dòng)化運(yùn)維取得突出成效。藍(lán)汛成立于1998年，2010年在美國(guó)納斯達(dá)克上市，是中國(guó)CDN行業(yè)在美國(guó)上市的***家云服務(wù)提供商。截止到目前，藍(lán)汛云共服務(wù)客戶數(shù)量800余家，包括政企、游戲、電商等多個(gè)行業(yè)。這些客戶的業(yè)務(wù)量是上千臺(tái)服務(wù)器所支撐，如此規(guī)模的業(yè)務(wù)量，如果單由IT人員人工運(yùn)營(yíng)的話，很費(fèi)時(shí)費(fèi)力，為了保證業(yè)務(wù)可持續(xù)性，藍(lán)汛云引入了自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)。

藍(lán)汛運(yùn)維自動(dòng)化架構(gòu)包括監(jiān)控系統(tǒng)、調(diào)動(dòng)系統(tǒng)、自動(dòng)化配置系統(tǒng)、信息展示系統(tǒng)等。監(jiān)控系統(tǒng)從四個(gè)方面對(duì)整套系統(tǒng)做了監(jiān)控，包括物理硬件、虛擬化業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用;調(diào)度系統(tǒng)就是起了承上啟下的作用，一個(gè)是向數(shù)據(jù)庫(kù)和自動(dòng)化配置系統(tǒng)傳遞需求，二是向監(jiān)控系統(tǒng)反饋需求，信息數(shù)據(jù)庫(kù)中儲(chǔ)存了一些與運(yùn)維相關(guān)的信息;自動(dòng)化配置系統(tǒng)是一個(gè)需求的執(zhí)行過程，業(yè)務(wù)系統(tǒng)整套云業(yè)務(wù)所使用的底層應(yīng)用系統(tǒng)和管理系統(tǒng);信息展示系統(tǒng)是整套自動(dòng)化運(yùn)維的展示界面，展示的是所有與自動(dòng)化運(yùn)維系統(tǒng)相關(guān)的信息，包括用戶的資源使用情況等等。

正是這樣的戰(zhàn)略思想幫助藍(lán)汛運(yùn)維系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化修復(fù)功能，能夠自我檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題以后，實(shí)現(xiàn)自我修復(fù);一鍵式自動(dòng)化操作，讓同一個(gè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)可以同時(shí)維護(hù)多個(gè)系統(tǒng)和產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)維