降本增效從而創(chuàng)造更大商業(yè)價(jià)值，這一直是每個(gè)企業(yè)不斷追尋的方向，也是每一款協(xié)作應(yīng)用持續(xù)挖掘的目標(biāo)。在商業(yè)創(chuàng)新的時(shí)代，順暢的協(xié)作對(duì)于激發(fā)員工能動(dòng)性有著很重要的意義，而管理卻是企業(yè)不可或缺的元素。但事實(shí)上真正能夠做到協(xié)作順暢、最終用戶愛用的產(chǎn)品，卻往往管理屬性偏弱，管理屬性強(qiáng)的產(chǎn)品一般又繁雜，管理與協(xié)作能否有效平衡? Worktile企業(yè)版給出的答案是能。

事實(shí)上，Worktile上線以來，獲得了脈脈、搜狐企業(yè)網(wǎng)盤、36Kr、和記黃埔、迪卡儂等不同行業(yè)不同類型的企業(yè)、團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可與使用，也以產(chǎn)品上的不斷優(yōu)化成為國內(nèi)團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)域的佼佼者。而在產(chǎn)品運(yùn)營與客戶服務(wù)過程中，Worktile接到了大量的用戶反饋，體現(xiàn)出對(duì)企業(yè)級(jí)協(xié)作產(chǎn)品的迫切需求，基于此Worktile企業(yè)版發(fā)布。

WorktileCTO李會(huì)軍透露，發(fā)布企業(yè)版產(chǎn)品背后主要有著兩重考慮，一是商業(yè)模式的探索，從免費(fèi)到企業(yè)版的收費(fèi);二是用戶需求的驅(qū)動(dòng)，為中小企業(yè)降本增效、傳統(tǒng)企業(yè)脫離管理泥沼而來，在帶給企業(yè)管理要素的同時(shí)，也帶來互聯(lián)網(wǎng)化的協(xié)作方式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)協(xié)作與管理的平衡。

協(xié)作產(chǎn)品要求平衡價(jià)值與體驗(yàn)

在李會(huì)軍看來，理想中的協(xié)作產(chǎn)品應(yīng)該具備幾個(gè)特點(diǎn)，一是足夠有用，能夠真正解決工作中、業(yè)務(wù)場(chǎng)景下遇到的問題，創(chuàng)造真正用戶價(jià)值;二是足夠簡單，給予價(jià)值發(fā)揮的空間。

事實(shí)上，與過往管理軟件時(shí)代企業(yè)軟件的“從無到有”不同，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、SaaS的爆發(fā)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)用可謂琳瑯滿目，而對(duì)于應(yīng)用的選擇使用也轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;從有到好”，企業(yè)關(guān)注的不僅僅是有用與可用，而是演變?yōu)楦髢r(jià)值以及好用。

為什么這么說?首先，與個(gè)人消費(fèi)的興趣驅(qū)動(dòng)不同，企業(yè)的管理決策鏈?zhǔn)抢硇缘模莾r(jià)值導(dǎo)向的，尤其是在一款基礎(chǔ)應(yīng)用的選擇上。而當(dāng)一款原本免費(fèi)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)變到收費(fèi)，如果不能創(chuàng)造出更加明顯的價(jià)值用戶會(huì)很難接受，用戶對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的要求會(huì)更高、更明確。另一方面，企業(yè)需求相對(duì)團(tuán)隊(duì)需求是更復(fù)雜的，這就要求企業(yè)協(xié)作產(chǎn)品要對(duì)這些復(fù)雜的需求全面滿足，并要兼顧企業(yè)級(jí)的管理因素，同時(shí)還要保持輕量、易用，以此讓終端用戶能夠得心應(yīng)手的使用，才能將價(jià)值有效發(fā)揮出來。

而這就要求協(xié)作產(chǎn)品要做到產(chǎn)品價(jià)值與用戶體驗(yàn)的平衡，在滿足協(xié)作需求、實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值的同時(shí)，也要兼顧用戶體驗(yàn)。

Worktile企業(yè)版，協(xié)作與管理的***平衡

作為團(tuán)隊(duì)協(xié)作領(lǐng)域的佼佼者，Worktile一直保持著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的輕量、簡單等特色，而在企業(yè)版產(chǎn)品上，這些特點(diǎn)也被延續(xù)下來，保證用戶使用時(shí)體驗(yàn)上的順暢。

而在產(chǎn)品價(jià)值方面，基于每周1000條的用戶反饋量，Worktile對(duì)企業(yè)需求痛點(diǎn)、核心協(xié)作場(chǎng)景有了更切實(shí)的體會(huì)和反思，并將之融合到企業(yè)版產(chǎn)品中。

首先對(duì)于企業(yè)需求的滿足更加全面，IM、網(wǎng)盤、文檔、任務(wù)等多種功能的加入，讓W(xué)orktile企業(yè)版能夠支撐“溝通、協(xié)作、辦公、連接”四大場(chǎng)景的協(xié)作需求。其次，產(chǎn)品架構(gòu)融入管理要素，加入組織架構(gòu)和權(quán)限管理的設(shè)計(jì)。第三，對(duì)個(gè)性化、定制化需求的全面支持，在Worktile企業(yè)版中，從流程到權(quán)限、架構(gòu)，再到應(yīng)用，均可以在企業(yè)后臺(tái)進(jìn)行配置，打造適合企業(yè)自身的協(xié)作應(yīng)用，以此滿足不同行業(yè)、不同階段企業(yè)不同的需求。

保證了產(chǎn)品價(jià)值與體驗(yàn)之后，Worktile在協(xié)作與管理的平衡上更是大下功夫。在“管理”融入后，如何保證不會(huì)影響協(xié)作的體驗(yàn)?甚至是讓協(xié)作更加流暢?Worktile進(jìn)行了通盤考量，并協(xié)作與管理進(jìn)行由淺及深的融合。舉例來說，任務(wù)在企業(yè)版產(chǎn)品中可謂是無所不在，或者說信息流暢流轉(zhuǎn)被體現(xiàn)的***。IM、日程、簡報(bào)、審批等所有的模塊都跟任務(wù)有所關(guān)聯(lián)，以任務(wù)連成一套順滑的工作流程，比如聊天記錄轉(zhuǎn)為任務(wù)，而不用再去重復(fù)錄入，同時(shí)也保證了對(duì)當(dāng)時(shí)場(chǎng)景的準(zhǔn)確把握。這意味著工作的統(tǒng)一，管理的融入并沒有增加員工負(fù)擔(dān);另一方面，從公司角度也能讓管理有效融入?yún)f(xié)作之中，讓管理一目了然。

聚焦服務(wù)，落地***一公里

此外，針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)，Worktile在服務(wù)上也加大力度，以期讓企業(yè)用戶更大挖掘產(chǎn)品的價(jià)值，將協(xié)作與管理的平衡落地到企業(yè)中。

李會(huì)軍認(rèn)為，企業(yè)級(jí)SaaS產(chǎn)品要?jiǎng)?chuàng)造客戶價(jià)值，服務(wù)則對(duì)其的增值。與傳統(tǒng)模式的一錘子買賣不同，服務(wù)是SaaS產(chǎn)品有效提高客戶協(xié)作效率以及產(chǎn)品的用戶粘性的一環(huán)。在這一方面，Worktile于今年組建了客戶成功團(tuán)隊(duì)，幫助企業(yè)將企業(yè)版有效使用起來，體驗(yàn)協(xié)作與管理平衡后信息流轉(zhuǎn)的“絲質(zhì)順滑”。

此外，目前Worktile團(tuán)隊(duì)PM、研發(fā)人員每周都會(huì)在一線待一段時(shí)間，去了解Worktile在企業(yè)應(yīng)用過程中的實(shí)際場(chǎng)景及運(yùn)轉(zhuǎn)情況。“一是幫助企業(yè)使用，做好服務(wù)體驗(yàn);二是深度挖掘企業(yè)真實(shí)反饋及需求，優(yōu)化、改善產(chǎn)品，這可能是功能增加、刪減或替換，也可能是架構(gòu)的改變，但目的最終是為客戶創(chuàng)造并持續(xù)創(chuàng)造更大的價(jià)值。”李會(huì)軍對(duì)其背后的原因進(jìn)行了闡述。

另一方面，Worktile除了內(nèi)部直銷，也在發(fā)展渠道伙伴，比如4月份簽約的臺(tái)灣鼎盛，其目的除了銷售外，借助伙伴的團(tuán)隊(duì)為客戶帶來更便捷的服務(wù)也是重要的原因。

管理與協(xié)作，似乎有著天生的矛盾，而這卻在Worktile企業(yè)版中實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一，帶給企業(yè)信息流轉(zhuǎn)與管理的有效平衡，助力企業(yè)協(xié)作互聯(lián)網(wǎng)化。