近年來，智慧城市建設正逐步加快，而在建設發(fā)展過程中，如何對信息安全提供保障，又如何對持續(xù)發(fā)展提供可靠支撐，還需要產(chǎn)業(yè)內(nèi)的專家、企業(yè)共同探 索。6月26日，以“新一代信息技術與新型智慧城市建設”為主題的“第十屆中國電子政務高峰論壇”在北京舉辦。神州信息應邀參加論壇，并與來自全國各地的 專家、企業(yè)代表和各政府部門CIO就“新型智慧城市建設中的IT運維服務”進行了深入交流。會上，神州信息助理總裁張大鵬圍繞自動化運維和業(yè)務運維，全面 展示了神州信息在智慧城市建設戰(zhàn)略下的IT運維服務創(chuàng)新成果。

智慧城市建設飛速發(fā)展的同時也對IT運維提出了很大挑戰(zhàn)：運維服務技術和人員需求的增加;云計算架構下IT系統(tǒng)管理的難度加大;各服務部門的維護責 任不清晰導致的故障不清、責任推諉等一系列痛點越發(fā)鮮明。張大鵬先生闡釋神州信息基于30年服務我國信息化過程中積累的運維經(jīng)驗，以及在自動化、智能化運 維領域的創(chuàng)新與實踐，所提出的“管理上支持雙模IT，技術上走向自動化和智能化”建設的理念。

所謂雙模IT，即針對同時擁有兩種IT管理模式的企業(yè)，打造的傳統(tǒng)型與創(chuàng)新型共贏的一種模式。該模式既能針對傳統(tǒng)應用強調拓展性、效率、安全和精準 度，又能針對創(chuàng)新應用強調敏捷性和速度，是傳統(tǒng)向新興過渡的***選擇。同時，新一代的運維加入了用戶體驗的管理、加入智能場景的識別以及策略和規(guī)則庫等， 從管理的視角重新定義IT 運維的價值和過程，實現(xiàn)智能化、自動化運維的整體解決方案，真正解決IT服務好不好用的問題。

“神州信息的業(yè)務運維方案，可以說是一個整合的運維技術，實現(xiàn)了從整個業(yè)務系統(tǒng)端到端的服務質量的管理，同時能夠通過移動互聯(lián)技術實時展現(xiàn)在CIO 或者運維管理人員的眼前。”張大鵬先生特別提到。“基于這種IT運維概念，神州信息為業(yè)界帶來了全新的，以場景入口的柔性IT運維服務，能夠有效解決運維管理中的工作量問題，同時還能針對IT系統(tǒng)出現(xiàn)的問題進行及時響應。”

神州信息之所以有如此深厚的IT運維實力，與長期的探索和實踐密不可分。記者深入了解到，其母公司神州控股自2010年便把公司的戰(zhàn)略定位在智慧城市的建設和運營，是中國最早從事智慧城市業(yè)務的公司之一，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎，通過不斷探索實踐，首創(chuàng)出以“城市虛擬映像”為核心，為市民、政府、企業(yè)提供融合服務的“一中心三平臺”中國智慧城市領先模式。截至目前，已在全國70多個城市開展智慧城市項目實施，與全國5個省份(重慶、河北、河南、海南、江蘇)、40多個城市簽署智慧城市戰(zhàn)略合作協(xié)議，北京、重慶、本溪等19個城市的公共信息服務平臺相繼投入建設或運營。作為母公司 “智慧城市”戰(zhàn)略的重要承載者。值得一提的是，神州信息目前已經(jīng)具備領先的、完善的服務管理體系，其建立的實時管理交付系統(tǒng)，遵循了工信部ITSS運維符合性評估標準建立的實時交付管理系統(tǒng)，有效保障了IT運維服務質量。

讓城市運行更智慧、讓城市管理更有效。神州信息作為神州控股智慧城市戰(zhàn)略的重要承載者，擁有豐富實踐和專業(yè)能力打造完善的“銳行服務O2O平臺”，以構筑完善的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的IT服務生態(tài)，全面提升智慧城市持續(xù)運營的能力，給城市用戶良好的服務體驗，是我國IT運維服務智能化發(fā)展的***者。