大數(shù)據(jù)、云計算的迅速發(fā)展，不僅改變了當(dāng)今商界游戲規(guī)則，而且催生了眾多創(chuàng)新機遇。在各個行業(yè)各個領(lǐng)域，任何事物都能變成互聯(lián)網(wǎng)化的智能設(shè)備，比如智能家居、智能手表、智能眼鏡、智能汽車等。智能化的移動服務(wù)與應(yīng)用，讓任何人在任何時間、任何地點都能充分參與到社會生活的各個角落。

　　萬物互聯(lián)的新思維給企業(yè)帶來了巨大、***的機遇與可能性。大數(shù)據(jù)背后蘊含的超級能量，即將引爆一場企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的革命。而眾多企業(yè)在變革的浪潮中，急需轉(zhuǎn)變自身，提升業(yè)績，選用CRM系統(tǒng)來實現(xiàn)有效的智能化轉(zhuǎn)型。

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　　大數(shù)據(jù)與云計算引爆，帶來創(chuàng)新機遇

　　大數(shù)據(jù)技術(shù)的革新，云時代的科學(xué)發(fā)展，使得當(dāng)今企業(yè)陷入了數(shù)字化爆發(fā)的商業(yè)環(huán)境中。巨量的數(shù)據(jù)信息無時無刻不在充斥著企業(yè)經(jīng)營的方方面面。這時，CRM 的應(yīng)用出現(xiàn)，解決了爆發(fā)式增長的數(shù)據(jù)與需求數(shù)據(jù)的***結(jié)合。在線CRM 能夠?qū)崿F(xiàn)智能化數(shù)據(jù)處理。在市場營銷方面，通過分析市場活動的投入產(chǎn)出比，來幫助企業(yè)制定更為靈活的戰(zhàn)略決策;在銷售過程管理中，通過全程記錄與客戶的溝通來了解客戶需求，從而提供精準(zhǔn)服務(wù)來達(dá)成訂單;在售后服務(wù)方面，通過對客戶的關(guān)懷來提升客戶滿意度，留住有價值的客戶。

　　向互聯(lián)計算生態(tài)轉(zhuǎn)變

　　在云計算飛速發(fā)展的時代，企業(yè)利用在線CRM系統(tǒng)向互聯(lián)計算生態(tài)轉(zhuǎn)變已是必然選擇。如今接入數(shù)字智能世界的設(shè)備已無處不在。快速發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術(shù)，使得眾多企業(yè)轉(zhuǎn)向SaaS模式，與互聯(lián)網(wǎng)融合。而在線CRM 在這方面能夠?qū)崿F(xiàn)定制與企業(yè)相容的客戶關(guān)系管理模式。市場、銷售、服務(wù)的一體化，迅速提升企業(yè)的效率與效益。在線CRM具有的海量客戶資料存儲功能，能夠使得企業(yè)運用科學(xué)智能的方式，去管理大量的客戶信息，增強企業(yè)的客戶留存率。

　　智能變革建立的規(guī)則

　　智能變革之后，商業(yè)界建立起了新的市場規(guī)則。一對一營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、智能營銷已經(jīng)成為云時代營銷模式的新方法，擯棄了以往的規(guī)?；癄I銷。在線CRM在企業(yè)的智能發(fā)展道路上，能夠科學(xué)實現(xiàn)對客戶進(jìn)行分類整理，建立企業(yè)的“客戶金字塔”模式，而后通過個性化的產(chǎn)品和服務(wù)來精準(zhǔn)滿足客戶需求，從而實現(xiàn)企業(yè)利潤的增收。