國(guó)外應(yīng)用分析機(jī)構(gòu)Adjust的最新報(bào)告指出，中國(guó)的僵尸應(yīng)用占比高達(dá)81.3%；艾媒咨詢(xún)的報(bào)告則指 出，App的平均生命周期只有10個(gè)月，5個(gè)月存留率只有5%。拋開(kāi)數(shù)據(jù)，單從市場(chǎng)感受看，別說(shuō)普通應(yīng)用，即便是紅極一時(shí)的瘋狂猜圖、魔漫相機(jī)、臉萌等 App，也飛速地消逝于人們的視線。

那么問(wèn)題來(lái)了，這些曾經(jīng)紅得發(fā)紫的App是如何走向衰亡的呢？原因當(dāng)然是多方面的，但最容易被運(yùn)營(yíng)者忽視的，可能是應(yīng)用本身的性能和體驗(yàn)。在用戶(hù)量 爆炸式增長(zhǎng)的同時(shí)，提升緩慢的性能和糟糕的體驗(yàn)也讓它們失去了大量用戶(hù)，尤其是第一批種子用戶(hù)。長(zhǎng)此以往，再好的概念都抵不過(guò)層出不窮的新鮮玩意，曇花一 現(xiàn)也就成為常態(tài)。

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  解決方案何在？APM（應(yīng)用性能管理）或是一條解決之道。日前，《極客網(wǎng)》總編朱飛受網(wǎng)站讀者群中大量移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的托付，造訪了國(guó)內(nèi)APM領(lǐng)導(dǎo)者云智慧創(chuàng)始人兼CEO殷晉，與他探究了APM服務(wù)提供商是如何工作，以及如何幫助企業(yè)解決應(yīng)用性能管理頑疾的。

云智慧APM如何幫助企業(yè)突破移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的運(yùn)維頑疾？

云智慧APM是什么？要解決什么問(wèn)題？

    這里的APM可不是游戲里的“手速”，而是應(yīng)用性能管理（Application Performance Management）。殷晉說(shuō)，云智慧APM只解決一個(gè)問(wèn)題：應(yīng)用性能，即應(yīng)用可不可用，體驗(yàn)夠不夠好。其中，第一款產(chǎn)品“監(jiān)控寶”盯的是應(yīng)用可不可 用；第二款產(chǎn)品“透視寶”盯的是體驗(yàn)夠不夠好。前者可幫助企業(yè)應(yīng)用運(yùn)維人員發(fā)現(xiàn)基本問(wèn)題，類(lèi)似傳統(tǒng)運(yùn)維的范疇；后者解決的是進(jìn)階問(wèn)題，可解決“代碼級(jí)”的 毛病。

殷晉說(shuō)，移動(dòng)應(yīng)用的運(yùn)維比傳統(tǒng)IT運(yùn) 維要復(fù)雜得多，所以需要更及時(shí)的預(yù)警及解決問(wèn)題方案。作為一個(gè)“碼農(nóng)”出身的創(chuàng)業(yè)者，除了傳統(tǒng)相對(duì)簡(jiǎn)單的運(yùn)維，他對(duì)碼農(nóng)“30%時(shí)間寫(xiě)代碼，70%時(shí)間 Debug”的工作困境更感同身受。因此，云智慧APM除了一般意義的運(yùn)維管理，還做到了代碼級(jí)的定位，能夠把問(wèn)題對(duì)應(yīng)到特定功能程序模塊、特定的幾行代 碼，重點(diǎn)解決那些“急白了碼農(nóng)少年頭”的棘手問(wèn)題。

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云智慧APM是如何工作的？企業(yè)端怎么配合？

    從上面定義可以看出，APM就是一個(gè)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的方案，是一種典型的SaaS服務(wù)。APM得以運(yùn)行的基礎(chǔ)是監(jiān)控，它必須與應(yīng)用親密接觸才能發(fā)現(xiàn) 問(wèn)題。這一點(diǎn)可以簡(jiǎn)單類(lèi)比為安全軟件在我們PC或手機(jī)上的工作模式。殷晉說(shuō)，云智慧APM的工作方式是主動(dòng)監(jiān)控+被動(dòng)監(jiān)控，通過(guò)SDK和API等方式與企 業(yè)的應(yīng)用深度綁定，全面監(jiān)測(cè)可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

    具體執(zhí)行上，殷晉告訴我們，云智慧在全球部署大量監(jiān)測(cè)節(jié)點(diǎn)，用上述兩種方式對(duì)應(yīng)用實(shí)行秒級(jí)的掃描監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并形成解決方案反饋給企業(yè)。企業(yè)可根據(jù)云智慧APM系統(tǒng)反饋的報(bào)告自行解決問(wèn)題，對(duì)于那些疑難雜癥，云智慧也對(duì)接了工程師上門(mén)服務(wù)的增值方案。

云智慧APM如何解決用戶(hù)的安全性擔(dān)憂(yōu)？

    如上所說(shuō)，監(jiān)控注定了APM解決方案與企業(yè)的應(yīng)用是一種水乳交融的關(guān)系，這就引出了一個(gè)大家都非常關(guān)心的安全問(wèn)題。對(duì)此殷晉坦誠(chéng)地稱(chēng)，安全性的確是困擾SaaS服務(wù)的一個(gè)經(jīng)典問(wèn)題，云智慧APM會(huì)從四個(gè)方面去消減用戶(hù)的安全擔(dān)憂(yōu)。

    首先，云智慧只關(guān)心并性能數(shù)據(jù)，不抓取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。如此企業(yè)無(wú)需擔(dān)心核心數(shù)據(jù)外泄。其次，云智慧APM采用開(kāi)源方案，所有代碼公開(kāi)，不留后門(mén)，經(jīng)得起 專(zhuān)業(yè)挑刺。再次，云智慧APM會(huì)保障多租戶(hù)數(shù)據(jù)的獨(dú)立性，彼此之間邊界明確相互獨(dú)立。最后，云智慧APM本身也是經(jīng)得起挑戰(zhàn)的應(yīng)用，長(zhǎng)期舉辦“你攻我守” 一類(lèi)的黑客挑戰(zhàn)活動(dòng)提升自身的安全性能。

APM在產(chǎn)業(yè)鏈中的定位，市場(chǎng)規(guī)模如何？

    即便是在我們《極客網(wǎng)》專(zhuān)業(yè)的讀者群中，APM也稱(chēng)得上是一個(gè)比較新的話(huà)題。大多數(shù)用戶(hù)在享受流暢的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、社交體驗(yàn)時(shí)，鮮知它們背后都付出了哪些努力，更不知道APM服務(wù)提供商在這個(gè)過(guò)程中的貢獻(xiàn)。殷晉介紹，包括快的打車(chē)、暴風(fēng)影音、高德地圖、陌陌、墨跡天氣在內(nèi)的熱門(mén)應(yīng)用，都是云智慧APM的企業(yè)用戶(hù)。

    不難發(fā)現(xiàn)，APM在產(chǎn)業(yè)鏈中的位置，更多是一種蜘蛛俠、蝙蝠俠似的隱形英雄。殷晉也透露，目前云智慧60%的人員及運(yùn)營(yíng)成本投在了技術(shù)，因?yàn)檫@本身 就是一個(gè)很技術(shù)的事。他告訴極客網(wǎng)，目前云智慧APM擁有30多萬(wàn)企業(yè)用戶(hù)，付費(fèi)率在1%-2%之間，行業(yè)還處于早期發(fā)展階段。但他指出，這個(gè)行業(yè)具有非 常大的發(fā)展空間，目前美國(guó)APM業(yè)務(wù)一年的業(yè)務(wù)規(guī)模約有三、四百億人民幣，整體市場(chǎng)是幾千億的規(guī)模，中國(guó)市場(chǎng)只會(huì)更大。

互動(dòng)提問(wèn)

《極客網(wǎng)》：擔(dān)心BAT或大的安全廠商來(lái)做APM這個(gè)事嗎？

殷晉：BAT也好，360等安全廠商也好，它們也做過(guò)類(lèi)似的產(chǎn)品，但因?yàn)闃I(yè)務(wù)重點(diǎn)不在于此，后來(lái)都悄無(wú)聲息或默默關(guān)閉了。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，我們是國(guó)內(nèi)最早做APM的，也會(huì)一直專(zhuān)注做這一塊。

《極客網(wǎng)》：代碼開(kāi)源意味著技術(shù)上沒(méi)什么門(mén)檻，如何應(yīng)對(duì)有技術(shù)、有資本的后來(lái)者的抄襲式挑戰(zhàn)？

殷晉：云計(jì)算看上去是技術(shù)，其實(shí)拼的是服務(wù)。我一直跟團(tuán)隊(duì)講，我們就像一間餐館，要學(xué)海底撈一樣重視服務(wù)。技術(shù) 可以被抄襲，但服務(wù)不是那么好學(xué)的。我們通過(guò)組建“企業(yè)云服務(wù)聯(lián)盟”，聚合云服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈各類(lèi)服務(wù)，從企業(yè)用戶(hù)的角度來(lái)設(shè)計(jì)、整合產(chǎn)品，更好地服務(wù)用戶(hù)。當(dāng) 然，前提是我們自己得跑得快，我們不僅要占得先機(jī)，也要跑得更快。

《極客網(wǎng)》：云智慧APM的付費(fèi)模式怎樣？對(duì)初創(chuàng)企業(yè)有扶持嗎？

殷晉：與幾乎所有SaaS一樣，我們也是按IT規(guī)模、按賬號(hào)收費(fèi)的，同時(shí)提供一些增值服務(wù)。目前我們30多萬(wàn)用戶(hù)中，付費(fèi)率不到2%。那些不需付費(fèi)的企業(yè)中，很多是創(chuàng)業(yè)企業(yè)，我們會(huì)對(duì)它們提供免費(fèi)的支持。我們也還處在創(chuàng)業(yè)的拓展期，我們?cè)敢庖黄鸪砷L(zhǎng)。

《極客網(wǎng)》：云智慧的APM方案在為企業(yè)應(yīng)用服務(wù)時(shí)，會(huì)不會(huì)占用企業(yè)自身的資源？

殷晉：說(shuō)一點(diǎn)都不占用那是假的，但我們通過(guò)技術(shù)算法優(yōu)勢(shì)，把這個(gè)占用率控制到了極低水平。具體來(lái)說(shuō)，主動(dòng)監(jiān)控時(shí)，資源占用率不到1%；被動(dòng)監(jiān)控要高一些，我們能控制在2%-4%。《極客網(wǎng)》：我們發(fā)現(xiàn)云智慧APM在監(jiān)控的過(guò)程中其實(shí)是收集了海量的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在人人都在談大數(shù)據(jù)，你們打算怎么發(fā)揮這些數(shù)據(jù)的附加價(jià)值？

殷晉：的確，我們可稱(chēng)得上是真正的大數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量大得驚人。確實(shí)，國(guó)外已經(jīng)有一些大數(shù)據(jù)公司通過(guò)“賣(mài)”數(shù)據(jù)賺到了錢(qián)，馬云也說(shuō)世界進(jìn)入了數(shù)據(jù)時(shí)代（DT），我們相信我們的大數(shù)據(jù)存在大量?jī)r(jià)值，但目前還沒(méi)有可以公開(kāi)的利用方案。

編者記

    云智慧創(chuàng)立于2009年，經(jīng)過(guò)數(shù)年修煉終于等來(lái)了“風(fēng)口”，于2013年獲得戈壁A輪數(shù)百萬(wàn)美元投資，又于2014年底獲得紅杉資本1500萬(wàn)美元的B輪投資，雖因扎根于2B市場(chǎng)而不被大眾熟知，但卻成為了資本的寵兒。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)，三大“風(fēng)口”得其一，可成明星企業(yè)。而如果和三者都扯上關(guān)系，則注定是明星中的明星。定位于為企業(yè)提供應(yīng)用性能管（APM）服務(wù)的云智慧，恰巧是其中這一，其發(fā)展軌跡值得持續(xù)關(guān)注。

    隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)家戰(zhàn)略的提出，以及總理“兩創(chuàng)”的號(hào)召，《極客網(wǎng)》認(rèn)為，APM將能夠幫助到更多的傳統(tǒng)公司以及小微創(chuàng)業(yè)企業(yè)，繼續(xù)做好“蜘蛛俠、蝙蝠俠”的工作，助力、推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新力量，共筑中國(guó)新經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展夢(mèng)！