前阿里產(chǎn)品經(jīng)理,揭露美團(tuán)不愿走近阿里的秘密
美團(tuán)新一輪融資,據(jù)說阿里沒有跟投,即便在當(dāng)年騰訊力挺點(diǎn)評,給美團(tuán)心理上造成巨大壓力之時,拿著阿里戰(zhàn)略投資的美團(tuán),也沒有向阿里靠近的意 思。若非生死攸關(guān),何以至此。我們僅從業(yè)務(wù)角度出發(fā)略微看一下各家相關(guān)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行連橫合縱的潛在邏輯。本文不敘述事實,也不討論誰想控制誰,只是作為一 個整體系統(tǒng)的去思考下。
各家之間的合合并并都是說做事的方式,方式只有在目標(biāo)之下才能衡量意義。所以我們需要一個最基本的假設(shè):所有公司的天命是***化利用各種方式,以自己為中心,生存壯大以求永遠(yuǎn)。這里有三個關(guān)鍵詞:以自己為中心、生存、壯大。
目前阿里、騰訊、美團(tuán)生存無憂,剩下的我們就看一下,各家如何在“壯大”的野心下,進(jìn)行抉擇。我們分析的邏輯是現(xiàn)狀是什么,未來幾年各家要到哪里去,如何***化選擇路徑。
美團(tuán)
我們先看美團(tuán)的現(xiàn)狀:
美團(tuán)用一句話說,是生活服務(wù)領(lǐng)域的淘寶。它的業(yè)務(wù)發(fā)展有一個主軸,兩個方向。這個主軸是圍繞它的用戶構(gòu)建生活服務(wù)圈子,兩個方向是業(yè)務(wù)的廣度和 深度,目前看以廣度優(yōu)先,但深度才是未來。廣度是拓展業(yè)務(wù)范圍,例如以前做的貓眼電影、現(xiàn)在做的酒店旅游、美團(tuán)外賣等,做廣度容易起 GMV;深度是構(gòu)建壁壘,容易產(chǎn)生利潤,但投入時間和資源都比較大,這一塊美團(tuán)放到各個業(yè)務(wù)線做,剝離出來統(tǒng)一做的不是很多,但從下半年美團(tuán)招聘的崗位來 說,可能會開始的是金融,不過看招聘力度,可能在預(yù)研階段。
再看看,它要到哪里去:
美團(tuán)的未來會形成類似阿里的“淘寶+支付寶”結(jié)構(gòu)的“美團(tuán)+美團(tuán)支付”兩大塊資產(chǎn)。
雖然就現(xiàn)在來說,美團(tuán)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更像口碑,這也是大家都拿口碑對標(biāo)的原因,但是口碑太小了,與美團(tuán)的野心不匹配。
美團(tuán)未來有三個方向是必定會做的:
1. 繼續(xù)做業(yè)務(wù)廣度。做了外賣做酒店機(jī)票,再做麗人。不管高頻低頻還是長尾不長尾,只要是生活服務(wù),都存在可能。但是美團(tuán)的根基是美食,所以要動美團(tuán),就要打掉他的美食,而不是像百度搞什么外賣去打,這是白費(fèi)錢,沒用的。
2. 對各垂直類目做深度。比如外賣延伸到前端的配送,后端 to B 的食材,中間的賬期。酒店旅游做到全鏈條“目的地+酒店+機(jī)票”,至少美團(tuán)已經(jīng)在如此布局。
3. 做金融。金融是美團(tuán)必做業(yè)務(wù),也分兩端,消費(fèi)金融和供應(yīng)鏈金融。對消費(fèi)金融,它的核心是支付,同時也可以對接小貸。在發(fā)展過程中會走跟支付寶相似的路。
為什么一定要做呢,主要是有三個原因:
a.利潤要求:利潤這件事,不要只把他看做賺錢,也更加關(guān)系到商業(yè)模式是否能跑起來,這是攸關(guān)生死的事。作為美團(tuán)根基的美食,對商家的抽點(diǎn) 5-10 的樣子,還要拿出 0 點(diǎn)幾個點(diǎn)到 1 個點(diǎn)的樣子給支付寶,這是紅紅的多大一筆血。如果自己創(chuàng)業(yè)做過這種薄利或者免傭性平臺的都會有這個心痛的感覺。支付寶的抽點(diǎn)如梗骨在喉,拔不出,咽不下。 美團(tuán)更甚。
b.用戶需求變遷:用戶需求由原來的線上團(tuán)購線下買,已經(jīng)默默的變遷為到店消費(fèi)。到店消費(fèi)這個場景的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)是什么呢?是在線點(diǎn)菜?NO,是買單。這是支付寶的應(yīng)用場景。
換個話說,美團(tuán)原來賴以生存的用戶端動力,已經(jīng)變遷到跟支付寶的用戶端動力一致了,有動力才有使用,接下來就是用戶選擇哪一個產(chǎn)品去用罷了,PK 是少不了的了。
為了順應(yīng)用戶需求的變化,大眾點(diǎn)評推出到店“閃惠”后,一路逼近美團(tuán)的份額,美團(tuán)在之后也推出了到店結(jié)算工具“惠買”。但“閃惠”和“惠買”本 質(zhì)上是一個支付工具,跟美團(tuán)原來的美食場景導(dǎo)購業(yè)務(wù)相去甚遠(yuǎn),推出后甚至?xí)魅踉袠I(yè)務(wù)。想必他們決定之時也是頗為糾結(jié),以致被點(diǎn)評搶先。
c.可行性:消費(fèi)金融的核心在支付,支付的關(guān)鍵在場景。美團(tuán)這么多年,一直風(fēng)吹雨打的辛辛苦苦,在干什么事,它做的事概括下就一個,就是拓展鞏 固自己的消費(fèi)場景。雖然到現(xiàn)在,他對消費(fèi)場景的覆蓋廣度不及支付寶,但是對最最關(guān)鍵的線下美食、外賣、酒店、電影票這幾個類目的場景覆蓋,確要比支付寶厚 實的多。
在對消費(fèi)場景中支付方式的選擇上,消費(fèi)場景的提供方所具有的影響力是非常巨大的。總起來說,美團(tuán)在做“美團(tuán)支付”或者“美團(tuán)錢包”時,具有百度,騰訊都不具備的巨大優(yōu)勢。
我的建議是,大家看美團(tuán),可以把他跟阿里做個比較,除去 B2B,阿里的主業(yè)是消費(fèi)實物電商,美團(tuán)的主業(yè)是美食電商,他們有個共同點(diǎn),SKU 覆蓋非常多的類目,多到一定程度,就會變成依賴;阿里最近分拆的阿里健康,阿里影業(yè)等新公司,都是從淘寶天貓的類目孵化出來的,美團(tuán)的貓眼,外賣等也是從 類目孵化的。但是阿里除了淘寶天貓,還有一個非常優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)是支付寶。美團(tuán)還沒有完整的金融業(yè)務(wù),這個空白,美團(tuán)已經(jīng)開始在補(bǔ)了,可以看美團(tuán)的招聘崗位。
阿里和騰訊
阿里和騰訊這兩個放到一起吧,因為大家比較熟悉,要說的也少的多。
歸結(jié)各家公司的事情,阿里致力于社會資源利用率的提升,像 B2B,淘寶都是在提升商品的流通效率,螞蟻則是金融供應(yīng)鏈的效率,影業(yè)則是對電影業(yè)的生產(chǎn)、流通效率。而騰訊則在全身心的做能提高人民群愉悅感的事,像 社交,游戲,音樂,新聞門戶都是使人愉悅的事,而騰訊對電商的看法應(yīng)該也是從用戶端愉悅性去看,這個可以滿足自己用戶的需求,而不從后端對社會資源效率的 提升。在作者看來,騰訊對后端龐大的社會資源效率其實沒有多大關(guān)心。效率和愉悅感,如果看人類社會的歷史,會發(fā)現(xiàn)這是影響社會進(jìn)步的兩大動力,也無怪忽他 們能做這么巨無霸的公司。其實美團(tuán)追求的跟阿里相似,只是領(lǐng)域限定在了生活服務(wù)。
電商本身是個資源開放型的商業(yè)形態(tài),電商平臺更甚之。為啥大家說阿里強(qiáng)運(yùn)營主導(dǎo), 運(yùn)營的工作是什么?運(yùn)營的主要工作就是多拿資源,把拿到的資源進(jìn)行整合,為定目標(biāo)發(fā)揮***化的效果。社交和工具型的商業(yè),則相對封閉,需要的是對目標(biāo)人群 給予***化的滿足感,所以騰訊產(chǎn)品主導(dǎo),產(chǎn)品的工作是啥,就是找出未滿足的需求,滿足他讓他們產(chǎn)生愉悅感。
這也導(dǎo)致兩家的思維方式非常不一樣假如把他們想要的未來都比做一個帝國,那么阿里要的是一個集權(quán)制國家,需要的是資源“整合”,集中力量辦大事,做戰(zhàn)略卡位。騰訊則想要的是一個聯(lián)邦制國家,需要的是滿足他的用戶選民,給用戶各種“連接”。
(稍微提下,我這里有個跟大家認(rèn)識不太一樣的地方,“運(yùn)營***是阿里,產(chǎn)品***是騰訊”,其實并非如此,這是進(jìn)行錯位比較,在討論帶比較性的問 題前,要先劃分:社交、工具、電商三種領(lǐng)域。在平均意義上,在電商領(lǐng)域,其實還是阿里的產(chǎn)品遠(yuǎn)強(qiáng)于騰訊,在社交領(lǐng)域,騰訊的運(yùn)營也遠(yuǎn)比阿里的厲害。)
美團(tuán)為什么不能近阿里?
看起來美團(tuán)的業(yè)務(wù)和阿里是互補(bǔ)的,其實不是。他們之間的業(yè)務(wù)是互斥的。包括現(xiàn)在業(yè)務(wù)和未來的業(yè)務(wù)都是。原因還是那個,阿里的業(yè)務(wù)太齊全了,并且 要達(dá)到***化利用資源的目的,就要對關(guān)鍵公司進(jìn)行強(qiáng)統(tǒng)一的作戰(zhàn)。這就要抹掉各家關(guān)聯(lián)公司的獨(dú)立性,這也是為什么被阿里收購的公司,***都會被融于阿里體系 之內(nèi)。
美團(tuán)業(yè)務(wù)跟騰訊是互補(bǔ)的,因為騰訊只關(guān)心用戶端的事情,他要求各家一起來服務(wù)它的用戶,給用戶的服務(wù)接口上面體驗棒就行。至于后面資源的優(yōu)化,它其實不怎么管你怎么玩。
如果美團(tuán)靠近阿里,結(jié)果會是什么呢?
美團(tuán)對阿里說:“叔叔,你看,我原來的美食消費(fèi)已經(jīng)挖的差不多了,遇到瓶頸了。我做電影票的效果也不錯,需要擴(kuò)展類目,我看中了酒店旅游加上機(jī) 票,還開始做外賣了,也做的不錯。”阿里對美團(tuán)說:“好孩子,電影票你有個哥哥淘寶電影,酒店機(jī)票你也有個姐姐,是去啊,還有你做的外賣,你有個弟弟,是 淘點(diǎn)點(diǎn),后來給它改了個名,叫口碑了。”
“要不這樣吧,孩子。你也搬進(jìn)來跟我們一起住。這個電影呀,你給哥哥,酒店機(jī)票呀,你給姐姐,外賣啊,你看你也做的不錯,叫點(diǎn)點(diǎn)的時候來呢,可 以讓你弟弟給你的,現(xiàn)在你和你弟弟一起商量著做吧。老爸我呀,就全力支持你做美食,做新業(yè)務(wù)范圍拓展。咱們專開發(fā)線下的消費(fèi)場景,至于錢,要多少錢,給多 少錢。”
美團(tuán)對阿里說:“那我還想了個對我非常有幫助的計劃,打算做金融,從做支付開始,還取了個很好聽的名字,叫美團(tuán)錢包”。阿里對美團(tuán)說:“支付 呀,你大姐螞蟻呀,就是做這個事,大姐不是也把她做的工具給你用了么,不順手么。不順手可以讓你大姐專門給你改改。她人挺善良的,要做普惠金融的。錢包什 么的,要什么去你大姐那拿吧,不用自己做了,反正都是一家人。”
美團(tuán)傷心的哭了:“哇。。嗚。。,我覺得很憋屈,我要離家出走了。。除了消費(fèi)場景,我啥也做不了”。于是乎,美團(tuán)走呀走,遇到了騰訊這個阿姨。美團(tuán)對騰訊說:“阿姨,我做了電影票,做了外賣,我想做酒店旅游,還有麗人,還有。。”
騰訊對美團(tuán)說:“你愛做什么做什么,但是呀,我有個要求,你得搬過來給我一起住,也不用跟和阿里那樣,住一個院子,把墻挖個洞,鄰著就行。”美團(tuán)對騰訊說:“我要做金融,做錢包,我要成為一個像阿里叔叔那樣的人。。但是你有個微信支付的姐姐,我有點(diǎn)糾結(jié)”。
騰訊對美團(tuán)說:“做,我雖然有很多錢了,但是你看呀,客戶有 8 個多億了,只靠哄著他們開心,怕也就只能掙這么多錢了。我的特長呢,就是哄著這些人高興,你說的什么電影票呀,外賣呀,旅游啊我也覺得他們未來空間很大,但是我不擅長考慮多方資源整合的事,做不好。”
“反正呀,你說的我現(xiàn)在沒有,不懂,也做不來,但是我知道我這些客戶其實都是有這方面需求的,他們都去別的地方找的,你來了我就放心了,這樣我們就能一起服務(wù)好他們了。”美團(tuán)高興的說:“那支付呢?怎么辦”。
騰訊對美團(tuán)說:“我也知道,錢要自己掌握才行。你看我也做了這么久了,但是現(xiàn)在微信姐姐做的比較偏線上,對線下真是力有不及。況且,從現(xiàn)在情況看來,我們是沒有機(jī)會逆襲支付寶的了。你擅長線下,你做吧,我覺得能逆襲支付寶的,你還算是希望了,我到時候支持你。”
美團(tuán)對騰訊說:“阿姨,我要親親你,我太喜歡你了。在你這里我的野心一定能成,我明天就搬過來。”
本文為投稿文章;作者:祝樂,前阿里巴巴集團(tuán)產(chǎn)品經(jīng)理,現(xiàn)一創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)品總監(jiān)