昨天，家住塔山小區(qū)的姚女士到郵政快遞準(zhǔn)備將新買的手機寄給上大學(xué)的兒子，卻被告知需要填寫真實個人信息，并出示身份證。“以前寄快遞都不需要實名制，現(xiàn)在需要實名制寄件，萬一我的寄件信息泄露，可怎么辦?”嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊ε坎唤_始擔(dān)憂起來。

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“就怕快遞員多個心眼，泄露我們客戶的個人信息。”同樣遇到需要填寫真實信息的市民小鄭也產(chǎn)生了這樣的疑問。“平常人得到這些信息可能對客戶本身沒有什么大的影響，但是如果被不法分子利用，用來開信用卡，辦假身份證做違法犯罪的事情就糟了。”

不過，也有不少市民表示理解并支持這一舉措。“就像是手機號碼實名制，可以很大程度上防止一些違法犯罪活動，騷擾電話等等，可以追根溯源到個人。”市民小張表示，快遞公司做的是長期生意，保護(hù)客戶信息也是他們的分內(nèi)之事，應(yīng)該相信快遞公司。

快遞實名制登記已于11月1日正式開始實施，一周過去，我縣市民對此褒貶不一。為此，記者走訪了本地多家快遞企業(yè)，詢問了解了快遞實名制的具體操作流程。

記者從郵政快遞公司了解到，目前公司快遞業(yè)務(wù)已經(jīng)全面實施實名制收寄件。“我們的寄件主要分為固定客戶和散客兩種，針對散客我們需要客戶提供身份證信息，并由我們的快遞員將信息錄入電腦，固定客戶也是同樣。”本地郵政快遞負(fù)責(zé)人趙彬介紹，為保護(hù)客戶個人信息，在快遞單頁上，客戶的重要個人信息已經(jīng)隱藏，如需了解具體信息，必須根據(jù)快遞單號到郵政公司進(jìn)行查詢。此外，所有散客的寄件快遞都需要開箱驗貨才能郵寄，固定客戶寄件按比例進(jìn)行驗貨。

那么如果快遞員泄露了信息怎么辦?趙彬說，針對此類特殊情況，公司也已經(jīng)在近期制定了新方案。“上周，我已將我們?nèi)究爝f員的信息上交給公安部門進(jìn)行備案，一旦發(fā)現(xiàn)重大的信息泄露事件，就會追究到快遞員個人，按具體情況進(jìn)行問責(zé)。”這一說法，記者在本地其余的幾家快遞公司回復(fù)中也得到了確認(rèn)。

“要求通過對寄件人電話號碼及相關(guān)身份信息比對核實后方可收寄快遞。從政策角度來講，實名制有助于大幅減少丟件、危爆品、“毒包裹”等出現(xiàn)幾率，可以優(yōu)化快遞行業(yè)的整體環(huán)境。”

申通快遞總經(jīng)理張衛(wèi)紅說，現(xiàn)在實行快遞實名制以后，對于可能存在的快遞業(yè)務(wù)員泄露信息這一擔(dān)憂，我們快遞企業(yè)也進(jìn)行了相對應(yīng)的培訓(xùn)和法律知識普及。現(xiàn)在快遞實名制存在的最大的局限性就是快遞業(yè)務(wù)員沒有設(shè)備來鑒別客戶出示的身份證真假。

“身份證真假只能由公安部門來鑒別，我們也無法給快遞業(yè)務(wù)員配備這樣的設(shè)備。”韻達(dá)快遞工作人員介紹，若給快遞業(yè)務(wù)員配備具體設(shè)備還會增加原先成本，所以在這一點上還沒有具體的應(yīng)對辦法。不過，在今后，該鑒別系統(tǒng)也會逐漸完善并妥善解決此問題。