9月29日，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通均宣布從10月1日起推出手機“流量單月不清零”服務(wù)，即月套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可延期結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用。例如用戶10月套餐內(nèi)流量可以延期至11月底前使用，后續(xù)月份以此類推。該服務(wù)面向所有手機月套餐用戶，無需申請系統(tǒng)默認(rèn)開通服務(wù)。

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對運營商業(yè)績影響很小

筆者認(rèn)為，運營商本次推出“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)，對于用戶來說，服務(wù)更加人性化，免去了用戶使用流量的后顧之憂，讓用戶使用流量更加安心。

對于運營商來說，經(jīng)營業(yè)績并不會因推出這項服務(wù)而受到多大影響。近幾年，運營商營收增速放緩，而基礎(chǔ)設(shè)施投資巨大，形成了著名的流量利潤剪刀差。筆者認(rèn)為，本次推出“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)，并不會加劇運營商營收的壓力。反而，由于流量即使用不完也可以下月用，部分用戶甚至有可能因此升檔套餐，帶來運營商營收的增加。

但從成本的角度看，運營商將因相關(guān)系統(tǒng)改造付出很大成本。以中國電信為例，此項服務(wù)的推出，涉及實時計費、離線計費、余額管理中心等90多套系統(tǒng)的改造割接和30多個軟件版本的發(fā)布上線測試，還包括近2億用戶的服務(wù)數(shù)據(jù)梳理，銷售渠道和用戶服務(wù)等方面的流程改造和銜接配合等工作，涉及的工作量很大，細(xì)節(jié)非常多，此項服務(wù)在推出前進行了系統(tǒng)性測試。

凸顯了運營商的無奈

從全球范圍來看，電信運營商普遍提供月套餐制的服務(wù)，“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)并不多見。即使有這項服務(wù)的運營商，也多設(shè)置了限定條件。相比之下，中國三大運營商本次推出的“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)更加徹底。不得不說，運營商推出“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)，無疑是對國家“提速降費”要求的又一次響應(yīng)。

從商業(yè)角度看，我國運營商似乎完全沒有必要推出“流量當(dāng)月不清零”服務(wù)。事實上，本次三家運營商一起提速降費，再次凸顯了我國運營商的尷尬地位。在國外，運營商往往只需要從自身經(jīng)營的角度考慮問題，而不需考慮普遍服務(wù)，提速降費等問題。而我國運營商則需要承擔(dān)更多的社會責(zé)任。近幾年，受OTT的沖擊，運營商的日子本就不好過，這使得運營商的壓力巨大。

除了流量不清零，很多用戶還提出流量用多少付多少。有運營商人士戲稱，不如過把運營商先改成公益型國企，然后流量想怎么計費都行。這也體現(xiàn)了運營商的無奈。