IDC公司的云計(jì)算和ITaaS戰(zhàn)略師Philippe Abdoulaye在本文中著重闡明了業(yè)務(wù)部門(mén)的預(yù)期目標(biāo)，指出了業(yè)務(wù)與IT之間的脫節(jié)，并描述了旨在幫助CIO滿足業(yè)務(wù)部門(mén)要求的完整的ITaaS交付模式。

作為一名在IT行業(yè)摸爬滾打20多年的云計(jì)算和IT即服務(wù)(ITaaS)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略師，本人見(jiàn)過(guò)太多的成功與失敗案例。如今側(cè)重技術(shù)的ITaaS方法其實(shí)不得要領(lǐng)，對(duì)此你可能覺(jué)得會(huì)驚訝;它們忽視了競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生的變化，因而讓貴公司的業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)法獲得預(yù)計(jì)從云計(jì)算獲得的純粹的業(yè)務(wù)效益。

你要明白這一點(diǎn)，ITaaS不是一項(xiàng)技術(shù)，它只是一種運(yùn)作模式而已;也就是說(shuō)，這種有機(jī)整合的平臺(tái)結(jié)合了人員、流程、***實(shí)踐、治理結(jié)構(gòu)以及專門(mén)用來(lái)滿足特定業(yè)務(wù)目標(biāo)的技術(shù)。

為了讓業(yè)務(wù)部門(mén)獲得在數(shù)字化時(shí)代茁壯發(fā)展所需要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你就得擯棄這種觀念：削減IT成本、加快應(yīng)用程序交付最重要。你要重塑與業(yè)務(wù)部門(mén)之間的關(guān)系，并提供一種更關(guān)注業(yè)務(wù)層面的新的IT服務(wù)交付模式。

方興未艾的數(shù)字化商業(yè)環(huán)境迫使企業(yè)尋求新的發(fā)展戰(zhàn)略

IT部門(mén)關(guān)注的一個(gè)話題是，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的轉(zhuǎn)變以及企業(yè)如何才能適應(yīng)。這是業(yè)務(wù)部門(mén)關(guān)注的一大問(wèn)題，CIO不應(yīng)該低估它。

圖1：向數(shù)字化商業(yè)環(huán)境轉(zhuǎn)變

如上圖所示，高素質(zhì)的失業(yè)資深員工和企業(yè)家創(chuàng)辦的初創(chuàng)公司急劇增多，降低IT總體擁有成本(TCO)的云計(jì)算日益得到采用，物聯(lián)網(wǎng)以數(shù)字化服務(wù)取代傳統(tǒng)服務(wù)，這三個(gè)因素的共同作用不僅加劇了全球競(jìng)爭(zhēng)，還改變了企業(yè)應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的做法。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的能力現(xiàn)在成了必不可少的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

事實(shí)上，業(yè)務(wù)部門(mén)與IT部門(mén)在ITaaS如何有助于應(yīng)對(duì)數(shù)字化挑戰(zhàn)方面存在嚴(yán)重的脫節(jié)。IT部門(mén)一直認(rèn)為，削減開(kāi)支和加快應(yīng)用程序交付是出路。而業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為，業(yè)務(wù)部門(mén)和IT部門(mén)共同營(yíng)造整合、協(xié)作的環(huán)境才是最有效的辦法，以此打破組織孤島和層級(jí)障礙，并應(yīng)對(duì)迅速響應(yīng)市場(chǎng)這個(gè)挑戰(zhàn)。VMware和EMC曾委托IDG研究服務(wù)公司，對(duì)員工數(shù)量不少于1000人的大企業(yè)的350多名IT和業(yè)務(wù)部門(mén)主管開(kāi)展了一項(xiàng)調(diào)查，名為《貴公司的IT即服務(wù)之旅》，該調(diào)查證實(shí)了這個(gè)事實(shí);調(diào)查報(bào)告在第2頁(yè)表示，只有“11%的業(yè)務(wù)人員認(rèn)為IT部門(mén)明白業(yè)務(wù)部門(mén)的要求和需求”，在第3頁(yè)表示“更卓有成效的IT和業(yè)務(wù)合作關(guān)系”才是出路。

現(xiàn)在的問(wèn)題是，貴公司的ITaaS /云計(jì)算戰(zhàn)略有多符合這個(gè)愿景。

IT部門(mén)不得要領(lǐng)，向云遷移無(wú)法成為發(fā)展戰(zhàn)略

業(yè)務(wù)部門(mén)日益使用影子IT(shadow IT)有眾多原因，其中之一是，CIO和IT廠商無(wú)視他們關(guān)注的問(wèn)題。業(yè)務(wù)部門(mén)認(rèn)為，敏捷整合的環(huán)境(包括人員、流程、***實(shí)踐、IT服務(wù)和工具)有助于迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì);可是IT部門(mén)依然將削減成本、加快應(yīng)用程序交付視作價(jià)值主張(value proposition)。

圖2：企業(yè)發(fā)展生命周期

恕我直言，云廠商所理解的ITaaS并不完整;如上圖所示，企業(yè)繁榮只是更廣泛的良性發(fā)展循環(huán)的一部分，云計(jì)算解決方案僅僅影響其中的服務(wù)開(kāi)發(fā)和部署這一步。換句話說(shuō)，它專注于IT流程，為企業(yè)發(fā)展所做的貢獻(xiàn)最多也就20%。那么，剩下80%的支持企業(yè)發(fā)展的活動(dòng)又怎么樣呢?

如今的ITaaS方法沒(méi)有效果，它們依賴從業(yè)務(wù)角度來(lái)看錯(cuò)誤百出的假設(shè)。業(yè)務(wù)人員毫不猶豫地聲稱：“IT轉(zhuǎn)型創(chuàng)造的效益少得可憐，相比我們通過(guò)向上銷售和交叉銷售這些技術(shù)手段提高客戶價(jià)值所創(chuàng)造的效益，它連3%都不到。”

向IT即服務(wù)轉(zhuǎn)型并不意味著技術(shù)變革，而是意味著轉(zhuǎn)變貴公司的IT組織

以為實(shí)施先進(jìn)的云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施本身就能夠促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，這是個(gè)錯(cuò)誤，你要避免。事實(shí)的真相是，99%的ITaaS(和與云相關(guān)的)項(xiàng)目從技術(shù)的角度來(lái)看很成功，可是從業(yè)務(wù)部門(mén)的預(yù)期目標(biāo)來(lái)看，無(wú)異于災(zāi)難。Joe McKendrick是云計(jì)算行業(yè)最知名的分析師之一，他在一篇著名文章《云計(jì)算的第二幕完全關(guān)乎業(yè)務(wù)》中提醒：“IT只是云這個(gè)故事的一小部分。一個(gè)大得多的故事來(lái)自業(yè)務(wù)本身。這也是最困難的部分。”

事實(shí)上，業(yè)務(wù)部門(mén)的預(yù)期要求正在把IT帶到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn);不能再純粹從技術(shù)架構(gòu)的角度來(lái)考慮IT，IT的三個(gè)方面(包括運(yùn)作模式、云服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施)必須考慮進(jìn)來(lái)。雖然它們被如今的IT實(shí)踐所忽視，或者因此而毫無(wú)意義，但是它們實(shí)際上實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)敏捷性;而為了在數(shù)字化時(shí)代下取得成功，業(yè)務(wù)部門(mén)一直在呼吁建立精益敏捷的IT組織，而運(yùn)營(yíng)敏捷性正是這種組織的立足之本。

如果充分考慮到IT組織的這三個(gè)方面，就有望將貴公司的IT部門(mén)帶到Joe MckKendrick所說(shuō)的“云計(jì)算第二幕”;它并不將ITaaS轉(zhuǎn)型過(guò)程簡(jiǎn)化為改變技術(shù)架構(gòu)，而是將其延伸為重組運(yùn)營(yíng)模式和服務(wù)目錄：

圖3：從傳統(tǒng)的IT向ITaaS交付模式轉(zhuǎn)變

如上圖所示，ITaaS轉(zhuǎn)型的結(jié)果是，將貴公司的IT組織從一種孤立的傳統(tǒng)企業(yè)IT交付模式向精益敏捷的ITaaS交付模式轉(zhuǎn)變。

結(jié)束語(yǔ)

最主要的忠告是，從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看，降低IT成本、加快應(yīng)用程序交付是效率低下的辦法，必須輔以涵蓋企業(yè)整個(gè)發(fā)展生命周期的組織能力，并確保迅速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)所需要的運(yùn)營(yíng)敏捷性。

【本文來(lái)源：云頭條編譯】