iTOP是一個(gè)簡(jiǎn)單的基于Web的開(kāi)源IT服務(wù)管理工具。它有所有的ITIL功能，包括服務(wù)臺(tái)、配置管理、事件管理、問(wèn)題管理、變更管理和服務(wù) 管理。iTOP依賴(lài)于Apache/IIS、MySQL和PHP，因此它可以運(yùn)行在任何支持這些軟件的操作系統(tǒng)中。因?yàn)閕TOP是一個(gè)Web程序，因此你 不必在用戶(hù)的PC端任何客戶(hù)端程序。一個(gè)簡(jiǎn)單的瀏覽器就足夠每天的IT環(huán)境操作了。

　　我們要在一臺(tái)有滿足基本需求的LAMP環(huán)境的CentOS 7上安裝和配置iTOP。

　　下載iTOP

　　iTOP的下載包現(xiàn)在在SourceForge上，我們可以從這獲取它的官方鏈接。

　　itop download

　　我們從這里的連接用wget命令獲取壓縮文件。　　

[root@centos-007 ~]# wget http://downloads.sourceforge.net/project/itop/itop/2.1.0/iTop-2.1.0-2127.zip 

　　iTop擴(kuò)展和網(wǎng)絡(luò)安裝

　　使用unzip命令解壓到apache根目錄下的itop文件夾下。

[root@centos-7 ~]# ls 
iTop-2.1.0-2127.zip 
[root@centos-7 ~]# unzip iTop-2.1.0-2127.zip -d /var/www/html/itop/ 

　　列出安裝包中的內(nèi)容?！　?/p>

[root@centos-7 ~]# ls -lh /var/www/html/itop/ 
total 68K 
-rw-r--r--. 1 root root 1.4K Dec 17 2014 INSTALL 
-rw-r--r--. 1 root root 35K Dec 17 2014 LICENSE 
-rw-r--r--. 1 root root 23K Dec 17 2014 README 
drwxr-xr-x. 19 root root 4.0K Jul 14 13:10 web 

　　這些是我們可以安裝的擴(kuò)展?！　?/p>

[root@centos-7 2.x]# ls 
authent-external itop-backup itop-config-mgmt itop-problem-mgmt itop-service-mgmt-provider itop-welcome-itil 
authent-ldap itop-bridge-virtualization-storage itop-datacenter-mgmt itop-profiles-itil itop-sla-computation version.xml 
authent-local itop-change-mgmt itop-endusers-devices itop-request-mgmt itop-storage-mgmt wizard-icons 
installation.xml itop-change-mgmt-itil itop-incident-mgmt-itil itop-request-mgmt-itil itop-tickets 
itop-attachments itop-config itop-knownerror-mgmt itop-service-mgmt itop-virtualization-mgmt 

　　在解壓的目錄下，使用如下的 cp 命令將不同的數(shù)據(jù)模型從web 下的 datamodels 目錄下復(fù)制到 extensions 目錄，來(lái)遷移需要的擴(kuò)展?！　?/p>

[root@centos-7 2.x]# pwd 
/var/www/html/itop/web/datamodels/2.x 
[root@centos-7 2.x]# cp -r itop-request-mgmt itop-service-mgmt itop-service-mgmt itop-config itop-change-mgmt /var/www/html/itop/web/extensions/ 

　　安裝 iTop web界面

　　大多數(shù)服務(wù)端設(shè)置和配置已經(jīng)完成了。***我們安裝web界面來(lái)完成安裝。

　　打開(kāi)瀏覽器使用ip地址或者完整域名來(lái)訪問(wèn)iTop 的 web目錄?！　?/p>

http://servers_ip_address/itop/web/ 

　　你會(huì)被重定向到iTOP的web安裝頁(yè)面。讓我們按照要求配置，就像在這篇教程中做的那樣。

　　驗(yàn)證先決要求

　　這一步你就會(huì)看到驗(yàn)證完成的歡迎界面。如果你看到了一些警告信息，你需要先安裝這些軟件來(lái)解決這些問(wèn)題。

　　mcrypt missing

　　這一步有一個(gè)叫php mcrypt的可選包丟失了。下載下面的rpm包接著嘗試安裝php mcrypt包?！　?/p>

[root@centos-7 ~]#yum localinstall php-mcrypt-5.3.3-1.el6.x86_64.rpm libmcrypt-2.5.8-9.el6.x86_64.rpm. 

　　成功安裝完php-mcrypt后，我們需要重啟apache服務(wù)，接著刷新頁(yè)面，這時(shí)驗(yàn)證應(yīng)該已經(jīng)OK。

　　安裝或者升級(jí) iTop

　　現(xiàn)在我們要在沒(méi)有安裝iTOP的服務(wù)器上選擇全新安裝。

　　Install New iTop

　　#p#

iTop 許可協(xié)議

　　勾選接受 iTOP所有組件的許可協(xié)議，并點(diǎn)擊“NEXT”。

　　License Agreement

　　數(shù)據(jù)庫(kù)配置

　　現(xiàn)在我們輸入數(shù)據(jù)庫(kù)憑據(jù)來(lái)配置數(shù)據(jù)庫(kù)連接，接著選擇如下選擇創(chuàng)建新數(shù)據(jù)庫(kù)?！　?/p>

　　DB Connection

　　管理員賬戶(hù)

　　這一步中我們會(huì)輸入它的登錄信息來(lái)配置管理員賬戶(hù)。

　　Admin Account

　　雜項(xiàng)參數(shù)

　　讓我們選擇額外的參數(shù)來(lái)選擇你是否需要安裝一個(gè)帶有演示內(nèi)容的數(shù)據(jù)庫(kù)或者使用全新的數(shù)據(jù)庫(kù)，接著下一步。

　　Misc Parameters

　　iTop 配置管理

　　下面的選項(xiàng)允許你配置在iTOP要管理的元素類(lèi)型，像CMDB、數(shù)據(jù)中心設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備和虛擬化這些東西在iTOP中是必須的?！　?/p>

　　Conf Management

　　#p#

服務(wù)管理

　　選擇一個(gè)最能描述你的IT設(shè)備和環(huán)境之間的關(guān)系的選項(xiàng)。因此我們這里選擇為服務(wù)提供商的服務(wù)管理?！?/p>

　　Service Management

　　iTop Tickets 管理

　　從不同的可用選項(xiàng)我們選擇符合ITIL Tickets管理選項(xiàng)來(lái)管理不同類(lèi)型的用戶(hù)請(qǐng)求和事件。

　　Ticket Management

　　改變管理選項(xiàng)

　　選擇不同的ticket類(lèi)型以便管理可用選項(xiàng)中的IT設(shè)備變更。我們選擇ITTL變更管理選項(xiàng)。　

　　ITIL Change

　　iTop 擴(kuò)展

　　這一節(jié)我們選擇額外的擴(kuò)展來(lái)安裝或者不選直接跳過(guò)?！?/p>

　　iTop Extensions

　　#p#

準(zhǔn)備開(kāi)始web安裝

　　現(xiàn)在我們開(kāi)始準(zhǔn)備安裝先前先前選擇的組件。我們也可以下拉這些安裝參數(shù)來(lái)瀏覽我們的配置。

　　確認(rèn)安裝參數(shù)后點(diǎn)擊安裝按鈕。

　　Installation Parameters

　　讓我們等待進(jìn)度條來(lái)完成安裝步驟。它也許會(huì)花費(fèi)幾分鐘來(lái)完成安裝步驟?！　?/p>

　　iTop Installation Process

　　iTop安裝完成

　　我們的iTOP安裝已經(jīng)完成了，只要如下一個(gè)簡(jiǎn)單的手動(dòng)操作就可以進(jìn)入到iTOP?！?/p>

　　iTop Done

　　歡迎來(lái)到iTop (IT操作門(mén)戶(hù))　　

　　itop welcome note

　　iTop 面板

　　你這里可以配置任何東西，服務(wù)、計(jì)算機(jī)、通訊錄、位置、合同、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等等。你可以創(chuàng)建你自己的。事實(shí)是剛安裝的CMDB模塊是每一個(gè)IT人員的必備模塊。

　　iTop Dashboard

　　總結(jié)

　　ITOP是一個(gè)最棒的開(kāi)源桌面服務(wù)解決方案。我們已經(jīng)在CentOS 7上成功地安裝和配置了。因此，iTOP***大的一方面是它可以很簡(jiǎn)單地通過(guò)擴(kuò)展來(lái)自定義。如果你在安裝中遇到任何問(wèn)題歡迎評(píng)論。