在采用任何服務(wù)之前，IT部門(mén)都需要仔細(xì)考量很多注意事項(xiàng)。云和SaaS產(chǎn)品沒(méi)什么特別的。但是在企業(yè)評(píng)估云和SaaS時(shí)，最需要特別注意的考量因素是什么呢?

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本文Steve Weissman介紹了這些因素——指出在制定云和SaaS服務(wù)相關(guān)的決策時(shí)，傳統(tǒng)的”外包“注意事項(xiàng)依然適用。

不知道你是否有能力構(gòu)建自己的技術(shù)平臺(tái)?還是缺少購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)成軟件的預(yù)算?那么為什么不借助別人的專長(zhǎng)呢?

這里的基本原則是一定要能夠受益于SaaS產(chǎn)品，現(xiàn)在太多產(chǎn)品都打上了”云“的標(biāo)簽。個(gè)人而言，我不喜歡這些天花亂墜的宣傳，這反而使大家不專注于底層的業(yè)務(wù)需求，而這些需求才是決定構(gòu)建，購(gòu)買(mǎi)或者租借所需功能的決定性因素。雖然有很多各式各樣的宣傳，但是實(shí)際上這些東西不是什么全新事物。

這些場(chǎng)景的背后其實(shí)是我們的老朋友外包，這些年外包似乎變成了政治錯(cuò)誤的領(lǐng)域，但是不可否認(rèn)它仍然是技術(shù)領(lǐng)域的很大一部分。因此在決定是否整體或部分轉(zhuǎn)向SaaS和/或云平臺(tái)時(shí)，需要花時(shí)間來(lái)搞清楚什么是最重要的因素。

催化劑

首先討論最初是什么導(dǎo)致企業(yè)考慮這樣的轉(zhuǎn)化。在我領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)工作組里，參與者們認(rèn)為催化劑要么是被破壞的流程，要么是‘領(lǐng)先的’技術(shù) ——效率開(kāi)始降低或者原有的電子工具還能用但是不足以支撐所有需求時(shí)，人們自然就開(kāi)始尋找更加高效的方式。

大多數(shù)情況下，這兩種因素是互相影響的。如果底層技術(shù)更給力，流程就能更加高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，或者技術(shù)和流程需求匹配度越高的話，技術(shù)表現(xiàn)得可能就越好。這兩種情況下，要做整體的改變工作量都十分巨大尤其當(dāng)應(yīng)用程序和服務(wù)器需要升級(jí)或替換的時(shí)候—因此能夠有效利用別人的工作是非常吸引人的。

復(fù)雜度

這樣的場(chǎng)景有多吸引人取決于你的情況有多復(fù)雜。你的流程是相對(duì)獨(dú)立且直接的，還是互相重疊糾纏的?支撐它們的系統(tǒng)大部分是同質(zhì)的，還是有多個(gè)不同的版本和/或不同的供應(yīng)商?這些系統(tǒng)互相配合得很好，抑或系統(tǒng)相互獨(dú)立?對(duì)大多數(shù)人而言，這些系統(tǒng)是否足夠易用?

即使SaaS/云不在你的考慮范圍之內(nèi)，也需要思考這些問(wèn)題，因?yàn)檫@些問(wèn)題的答案能夠幫助你理解企業(yè)應(yīng)對(duì)新的或者變化的市場(chǎng)條件的敏捷度。還會(huì)告訴你如果想要管理/維護(hù)/擴(kuò)展基礎(chǔ)架構(gòu)的話，員工所需的技能。

文化

企業(yè)文化通常也是影響決策方式的主要因素，保守的文化通常會(huì)比較謹(jǐn)慎”我們不能信任不是我們員工的人“(反對(duì)SaaS/云)或者”我們不是科技公司，不想被這些技術(shù)因素所干擾“。

我們發(fā)現(xiàn)抵抗這些想法的通常是一代人，更多是高級(jí)(年紀(jì)大的)主管們，他們擔(dān)心如果有些員工不是公司直接支付薪酬的話會(huì)失去對(duì)他們的控制權(quán)，如果數(shù)據(jù)在公司外部的防火墻后，安全性可能就會(huì)被破壞。當(dāng)然，具有諷刺意味的是，其實(shí)他們的信息在云端會(huì)比在本地更容易管理，并且更加安全。反而在企業(yè)自建的老舊系統(tǒng)里，這些問(wèn)題可能更加嚴(yán)重。

合規(guī)支持

無(wú)論實(shí)際情況如何，要記住廠商的宣傳資料不一定不準(zhǔn)確，但是在決定是否采納SaaS/云策略之前都需要進(jìn)行慎重的業(yè)務(wù)討論。

雖然安全性是個(gè)大問(wèn)題—”桌面賭注“最近一個(gè)客戶這么命名—合規(guī)支持通常并不是什么障礙。在簽署任何服務(wù)級(jí)別協(xié)議之前該領(lǐng)域都需要著重討論。比如，你的供應(yīng)商是否遵守記錄保留策略，從災(zāi)備備份中每天/周/月刪除數(shù)據(jù)?如果你計(jì)劃為了違反隱私而起訴，是否能夠因?yàn)楣?yīng)商的確侵犯了數(shù)據(jù)而將其列為共同被告?

這些是合規(guī)部門(mén)員工非常熟悉的問(wèn)題，如果SLA和需求不一致，那么可能就會(huì)有麻煩。雖然只是簡(jiǎn)單鍵入信用卡號(hào)并且點(diǎn)擊”接受“就可以購(gòu)買(mǎi)某個(gè)服務(wù)，但是一定要記住這一點(diǎn)。這點(diǎn)上你和其他使用者的立場(chǎng)是一樣的，盡管大家的合規(guī)需求可能并不相同。

費(fèi)用

***需要考慮的可能也是很多人首先考慮的方面，雖然我并不認(rèn)為所需費(fèi)用/節(jié)約的費(fèi)用一直是決定性因素。(比如，能夠達(dá)到的業(yè)務(wù)敏捷度，或維持競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)地位通常是投資SaaS/云解決方案的原因，而不是價(jià)格控制。)但是，從某些方面，每個(gè)公司都會(huì)仔細(xì)計(jì)算方案花費(fèi)是否能夠控制在預(yù)算之內(nèi)。

可能節(jié)約費(fèi)用的主要方面包括軟件許可證，系統(tǒng)維護(hù)和IT相關(guān)的費(fèi)用 ——對(duì)于大多數(shù)公司而言，能夠?qū)⒎?wù)賬戶計(jì)算為運(yùn)營(yíng)費(fèi)用(而不是計(jì)算為更為傳統(tǒng)的資金費(fèi)用)從財(cái)務(wù)角度來(lái)講會(huì)更為靈活。這些方面都需要綜合考量，包括服務(wù)認(rèn)購(gòu)和遷移數(shù)據(jù)到SaaS/云產(chǎn)品的硬性費(fèi)用，以及上文所述的復(fù)雜度，文化和合規(guī)性相關(guān)的軟性費(fèi)用。

無(wú)論實(shí)際情況如何，要記住這些廠商的宣傳資料不一定不對(duì)，但是在決定是否采納SaaS/云策略之前都需要進(jìn)行慎重的業(yè)務(wù)討論。好消息是因?yàn)檫@樣高效的服務(wù)其實(shí)就是現(xiàn)代的外包選擇，該領(lǐng)域有很成熟的決策機(jī)制。只要確保不要被各種新名詞蒙住了雙眼。

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