由支付寶癱瘓引發(fā)的災(zāi)備能力爭議
5月27日下午17時左右，支付寶出現(xiàn)在大規(guī)模故障。據(jù)多個地區(qū)的網(wǎng)友用戶反映，支付寶賬號無法登錄，更無法進(jìn)行轉(zhuǎn)付賬。與此同時，打開余額寶后，不能顯示余額，只能顯示網(wǎng)絡(luò)無法鏈接。隨后，支付寶在新浪微博回應(yīng)稱：由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無法使用支付寶，運營商以及工程師正在修復(fù)。
拋開故障原因不談，這是支付寶一次重大的故障。在支付寶用戶剛剛突破了3億后，突如其來的故障，讓不少用戶意識到了支付寶的不安全因素。一位名為“吉麻婭Julia”的用戶在新浪微博這樣評論：“余額寶已經(jīng)看不到錢了!”還有不少網(wǎng)友擔(dān)心余額寶中的資金是否安全。
雖然支付寶官方一再解釋，這是光纖被挖斷導(dǎo)致的故障。然而，透過支付寶的回應(yīng)，不少技術(shù)控們覺得此次支付寶大面積故障并非光纖被挖斷那么簡單。在5月27日18點06分，支付寶發(fā)了一條微博，內(nèi)容如下：
由于杭州市蕭山區(qū)某地光纖被挖斷，造成目前少部分用戶無法使用支付寶，運營商蜀黍正在搶修，支付寶攻城獅正在緊急將用戶請求切換至其他機房，受影響的用戶正在逐步恢復(fù)。您的資金安全并不會因此受到任何影響。如果出現(xiàn)交易信息不同步的情況，在修復(fù)后會恢復(fù)同步。請大家放心。
問題的焦點在于，如果出現(xiàn)交易信息不同步的情況，修復(fù)后會同步。既然是通訊中斷故障，為何會有信息不同步的情況呢?合理的解釋就是，網(wǎng)絡(luò)攻擊或其他技術(shù)原因?qū)е轮Ц秾毘霈F(xiàn)大面積故障。
當(dāng)然了，支付寶故障的真相恐怕只有支付寶官方最清楚。而這，也不是支付寶第一次出現(xiàn)大面積的故障。2009年的10月，支付寶出現(xiàn)了突然崩潰無法交易的情況，支付寶官方的回應(yīng)是由于業(yè)務(wù)量的激增導(dǎo)致系統(tǒng)運行緩慢。當(dāng)時，支付寶的用戶規(guī)模并未出現(xiàn)高速增長的情況，僅僅是淘寶推出了秒殺業(yè)務(wù)，支付寶對系統(tǒng)當(dāng)機的解釋顯然是難以站住腳的。
幾年后的今天，支付寶再現(xiàn)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，這折射出互聯(lián)網(wǎng)金融脆弱的一面。最近幾年，支付寶已經(jīng)不再是淘寶或天貓的一個支付產(chǎn)品，而是成為一個集成了余額寶、話費充值、水電扣費等多功能的一個金融平臺。一旦出現(xiàn)系統(tǒng)故障，對支付寶用戶日常生活的影響是不言而喻的。
在支付寶這兩次故障中，用戶的資金安全是否受到了損失我們不得而知，但突發(fā)的故障確實讓人們對資金安全產(chǎn)生了擔(dān)心?；蛟S有人稱，銀行的系統(tǒng)也會有崩潰的時候。與銀行的多種數(shù)據(jù)備份措施相比，以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，是否有妥善的安全應(yīng)對措施呢?
先來說一個簡單例子，在銀行全面推行電子化后，所有的銀行網(wǎng)點還會有一份手工帳。既每辦一筆業(yè)務(wù)后，銀行的工作人員會在手工帳上做一定的記錄。每天的手工帳，都會由押款車匯總到上一級的銀行業(yè)務(wù)部門。這是銀行監(jiān)管部門的硬性要求，也是防止銀行電子系統(tǒng)一旦出現(xiàn)故障或者崩潰后，能夠通過手工帳來還原數(shù)據(jù)。除了手工帳外，銀行的電子系統(tǒng)還有多重應(yīng)急方案。最關(guān)鍵的一點就是，政府監(jiān)管部門每年都會對銀行的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)進(jìn)行安全性評估，并進(jìn)行全面的監(jiān)管。
再來看以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，是否有手工帳這樣的安全保障措施呢?還有就是，支付寶的系統(tǒng)運行，是否接受了監(jiān)管部門的監(jiān)督呢?這一切，對于用戶來說都是未知數(shù)。綜合現(xiàn)有的信息來看，政府監(jiān)管部門目前還未對支付寶這樣的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺進(jìn)行全面的運營監(jiān)管，這可以說是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺最大的風(fēng)險。
隨著越來越多的業(yè)務(wù)倚賴支付寶平臺運行，支付寶的安全運營也必須引起政府監(jiān)管部門的高度重視。尤其是在政府鼓勵互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的背景下，擁有3億用戶的支付寶一旦出現(xiàn)事故，勢必會引發(fā)金融動蕩。所以，支付寶故障背后折射出的不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)金融的脆弱性，還折射出政府對互聯(lián)網(wǎng)金融整臺監(jiān)管上的盲區(qū)。
