當(dāng)萊森米找到微軟云Azure時，其業(yè)務(wù)擴(kuò)大發(fā)展的需求已經(jīng)十分明確。

作為國內(nèi)領(lǐng)先的KTV O2O解決方案提供商，萊森米的產(chǎn)品跟國內(nèi)的幾家VOD系統(tǒng)提供商都有著很密切的合作。其“聽我的”產(chǎn)品不僅可以實(shí)現(xiàn)用手機(jī)APP去操控放在包廂里的“盒子”，為顧客一站式地提供基于手機(jī)的點(diǎn)歌、酒水點(diǎn)單、叫服務(wù)員等功能。更有特色的是，“聽我的”還可以邀請身在遠(yuǎn)方的好友通過互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程參加聚會，并在聚會結(jié)束時自動幫顧客生成一個包含互動信息、圖片、音頻、視頻于一體的聚會珍藏冊，讓每次聚會的精彩都可以隨時回顧，。因?yàn)檫@些功能都很貼近年輕人的需求，所以很受歡迎。

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但隨著“聽我的”產(chǎn)品覆蓋門店數(shù)量的增加，為了保證門店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，萊森米要在每家門店都派駐專人，任務(wù)是日常監(jiān)控和維護(hù)眾多包廂里的“盒子”。按照“聽我的”產(chǎn)品在KTV店面落地?cái)U(kuò)張的速度，單是與一家VOD系統(tǒng)供應(yīng)商的合作，就會涉及北方地區(qū)的上千家門店。如果還是按照原來的方式運(yùn)營，萊森米將面臨客戶需求響應(yīng)速度、用戶滿意度以及維護(hù)與人員成本控制等方面的挑戰(zhàn)。

為了解決這些問題，萊森米對云計(jì)算進(jìn)行了調(diào)研，這讓他們了解到微軟云Azure——不但在互聯(lián)網(wǎng)、IT、金融這些高科技行業(yè)表現(xiàn)出色，這朵云在很多傳統(tǒng)行業(yè)也有一些成功的嘗試：

比如，傳統(tǒng)飲品公司蒙牛，在面對移動互聯(lián)網(wǎng)對整個快速消費(fèi)品行業(yè)的革命時，就選擇了攜手微軟云Azure，建立一套完整的數(shù)字化體系，提升從生產(chǎn)、管理到市場營銷的整體水平。這套系統(tǒng)廣泛涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、用戶調(diào)研、CRM（客戶關(guān)系管理）等多個運(yùn)營環(huán)節(jié)。這在以往需要投入一大筆資金，并且需要建立專門的團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)，而通過采用微軟云Azure，蒙牛很輕松地就找到了靈活擴(kuò)展和降低總體成本之間的最佳平衡點(diǎn)。

在微軟云Azure上，還有很多這樣提高客戶滿意度，降低人員及系統(tǒng)運(yùn)營成本的案例，廣泛覆蓋了眾多行業(yè)。而這些正是萊森米想要達(dá)成的目標(biāo)。

微軟云Azure在去年12月發(fā)布了“Event Hubs事件中心”，這是一個主要面向物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用場景、涵蓋了很多跨平臺設(shè)備管理相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。微軟云Azure正在以事件中心服務(wù)為基礎(chǔ)，全面布局物聯(lián)網(wǎng)，因此也很高興能夠協(xié)助萊森米，對其使用場景進(jìn)行深度的對接整合。

推進(jìn)實(shí)際業(yè)務(wù)對接的主力，是微軟開放技術(shù)公司（MS Open Technologies）——微軟在2012年成立的專注于開放標(biāo)準(zhǔn)、互操作性、開源項(xiàng)目及開源社區(qū)合作的子公司。微軟云Azure是個廣泛開放的云平臺，操作系統(tǒng)、開發(fā)工具和語言全都是開放的，現(xiàn)在中國Azure上Linux與Windows虛擬機(jī)的高達(dá)56：44。事實(shí)上，微軟開放技術(shù)公司目前很大一部分的工作，就是在協(xié)助Azure云平臺進(jìn)行開源項(xiàng)目開發(fā)和技術(shù)對接。

微軟開放技術(shù)公司在今年初的一個重要研發(fā)成果，就是將Qpid移植到了OpenWRT上，并將此貢獻(xiàn)分享到了GitHub社區(qū)。簡單地說，就是如果終端里內(nèi)置了這種移植之后的Qpid，就可以很方便地實(shí)現(xiàn)與Azure事件中心無縫連接的互操作性。如此，萊森米的“盒子”就能把各種性能數(shù)據(jù)傳送到微軟云Azure的事件中心上。

這個用來連接萊森米系統(tǒng)與Azure事件中心的“中間件”，是一個標(biāo)準(zhǔn)化的功能，不但可以服務(wù)萊森米和KTV行業(yè)，還能廣泛地應(yīng)用于更多的物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)應(yīng)用場景。除了常規(guī)的狀態(tài)監(jiān)控和管理，通過進(jìn)一步調(diào)用HDInsight等大數(shù)據(jù)分析工具，就能方便地獲取更多前瞻性的業(yè)務(wù)洞察，讓運(yùn)營更有效率。

三方協(xié)作的研發(fā)很快就有了成果。在采用微軟云Azure之后，萊森米不需要再派人駐場，人工成本至少節(jié)省了98%。而且，整個后臺的維護(hù)、升級和IT管理都極度簡化，系統(tǒng)的故障率也在大幅度地降低，他們甚至可以做到預(yù)防性地去發(fā)現(xiàn)問題，極大提升了系統(tǒng)的可用性和客戶滿意率。萊森米還在計(jì)劃通過大數(shù)據(jù)，更好地理解和分析行業(yè)用戶的需求趨勢，以及用戶的使用習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)下一步的業(yè)務(wù)革新。

知名KTV連鎖品牌“同一首歌”已經(jīng)加入進(jìn)來，他們把萊森米的產(chǎn)品放在門店里測試，使用效果和顧客反饋都很好，4月就會投入正式應(yīng)用。

就這樣，一個原本完全跟云計(jì)算毫無關(guān)聯(lián)的行業(yè)“被云化”了。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，要讓云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)真正轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，與傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)務(wù)需求和應(yīng)用場景的深度結(jié)合，才是實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

今天我們才知道，原來在KTV就能體驗(yàn)到云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)。那么誰又曉得，明天微軟云還會出現(xiàn)在哪個更讓人意想不到的地方呢？