日前，2014年度北京市科學技術獎勵大會在北京會議中心隆重召開，由科大訊飛和清華大學、中科訊飛互聯(lián)(北京)公司合作研發(fā)的“面向海量語音數(shù)據(jù)的識別、檢索和內(nèi)容分析技術研發(fā)及應用”項目獲得2014年度北京市科學技術一等獎。

　　“面向海量語音數(shù)據(jù)的識別、檢索和內(nèi)容分析技術研發(fā)及應用”項目面向呼叫中心海量語音數(shù)據(jù)處理需求，研究語音識別、自動客服、語音檢索與內(nèi)容分析等智能語音技術，解決了電話交談語音中噪聲、口音和情緒等因素對語音識別性能的影響，海量語音數(shù)據(jù)中關鍵內(nèi)容及業(yè)務規(guī)律的自動發(fā)現(xiàn)，用戶自然口語對話的全自動客服等一系列難題，實現(xiàn)了自動信息服務及客服錄音的自動質(zhì)檢與內(nèi)容分析。

　　項目總體技術經(jīng)過權威專家鑒定到達了國際領先水平，形成的語音分析、智能客服、音樂搜索系列產(chǎn)品成果已在國內(nèi)三大電信運營商、金融、交通、保險等行業(yè)的20余家主流企業(yè)成功應用，得到了市場高度認可，開創(chuàng)了以智能語音技術改造呼叫中心的行業(yè)新方向，對保障呼叫中心的服務質(zhì)量，改善用戶體驗，優(yōu)化運營模式，提升社會服務水平具有重要意義。

　　作為中國智能語音及人工智能產(chǎn)業(yè)***，科大訊飛的核心技術始終保持國際領先，2014年獲得國際口語機器翻譯評測大賽冠軍，2006-2014年連續(xù)九年奪得國際英文合成大賽冠軍，2008-2013年連續(xù)5年在國際說話人、語種識別評測大賽中名列前茅，并于2003年和2011年先后兩次榮獲“國家科技進步獎”。