甲骨文公司今日宣布Oracle社交云（Oracle Social Cloud）將提供微博功能支持，以進一步豐富其所支持的一系列社交媒體平臺。同時，作為Oracle社交云的一個組成部分，Oracle社交關系管理（SRM）平臺也將提供基于微博的內容發(fā)布、互動、傾聽與分析功能。作為全球***的社交媒體平臺之一，微博每月平均擁有1.75億中國個人用戶和80萬企業(yè)用戶的訪問量，功能涉及溝通、信息傳播、互動以及商務營銷。通過在Oracle社交云中加入微博功能支持，企業(yè)CMO、社交營銷人士以及IT決策者能夠發(fā)掘更多數字時代的商業(yè)機會，并進一步深化其客戶體驗。

微博業(yè)務產品及平臺總經理程昱表示：“我們對于和甲骨文的合作感到十分興奮。相信此次合作能夠幫助甲骨文在全球范圍內的客戶群更好地了解龐大的中國消費者群體，并與他們更好地互動。微博一直致力于為消費者、企業(yè)及有影響力的業(yè)界人士打造一個充滿活力的社交平臺，使他們能夠進行緊密聯(lián)系和互動。”

中國的消費者群體在社交及移動領域已經發(fā)展得十分成熟，對社交網絡的需求也很旺盛。如今社交媒體已經成為最受企業(yè)青睞的跨渠道營銷平臺，而微博作為中國流行的社交媒體之一，已成為企業(yè)與其客戶及潛在客戶群體接觸和互動的重要手段。

根據微博數據中心的數據顯示，85%的用戶希望在電商企業(yè)微博看到打折促銷信息，而希望看到產品介紹信息的占到52.7%。此外，29.9%的用戶希望在微博上瀏覽曬寶貝信息，有27.6%的用戶愿意瀏覽微博上的搭配選擇推薦。從這個角度講，微博基于信任的網購消費推薦機制是有效的，關鍵是電商如何高效利用這一機制。

根據中國互聯(lián)網數據中心的研究顯示，微博平臺對于電子商務的導流效果明顯，有超過半數的微博用戶看到微博平臺上的電子購物信息后會進入電子商務網站，進一步了解和操作。還有接近50%的用戶會主動點擊微博上電子購物產品的鏈接或者圖片等。

在今天這樣一個***挑戰(zhàn)且高度碎片化的數字環(huán)境中，越來越多的企業(yè)開始尋求利用先進的數字營銷工具和強大的社交媒體平臺，進一步與目標受眾互動，洞察其需求從而為其提供***客戶體驗。

作為全球第二大SaaS廠商，甲骨文專注于對移動、社交及大數據分析的持續(xù)投入，為企業(yè)提供最全面且完善的云服務選擇。作為Oracle客戶體驗云（CX Cloud）中的重要一部分，Oracle社交云能夠幫助企業(yè)客戶在社交媒體上管理并評估其客戶關系，幫助客戶充分利用社交媒體平臺的巨大價值。Oracle社交云集成了一系列同類***的社交關系管理功能，包括社交傾聽、社交互動、社交發(fā)布、社交內容及應用以及社交分析等，致力為客戶提供市場上最全面的SRM解決方案。

全球企業(yè)都已積極部署Oracle客戶體驗云和Oracle社交云，并從中獲益。Oracle社交云的強大優(yōu)勢主要體現在以下三個方面：

• 全球化與綜合性：Oracle社交云在單一平臺上提供了最全面的社交功能，支持35種語言并持續(xù)增加對新語言的支持。其提供的先進的全球傾聽功能支持超過22種語言，橫跨四千萬站點，每天提供七億條信息內容。同時，它也支持特定區(qū)域內的數據源及平臺的本地化。

• 以客戶為中心：Oracle社交云內置了增強的用戶體驗功能，諸如社交站點、移動響應式設計，并可實現目標客戶關系管理，確保時刻將客戶需求放在首位。

• 集成且可擴展：Oracle社交云跨越了多個社交媒體平臺，同時打通了包括付費媒體、社交平臺及分析工具等多個客戶渠道，以同一種戰(zhàn)略持續(xù)創(chuàng)造、衡量并交付良好的客戶體驗。Oracle社交云還與甲骨文的一系列營銷自動化、服務自動化、銷售自動化、商務自動化進行了集成，使得企業(yè)用戶能夠輕松地將社交功能添加至現有的Oracle組件當中。

甲骨文公司社交及客戶體驗業(yè)務副總裁Meg Bear表示：“我們身處瞬息萬變的數字時代，企業(yè)需要改變他們的思維方式，通過部署集成的社交營銷戰(zhàn)略，從而能夠跨整個業(yè)務生命周期與消費者產生互動。Oracle為企業(yè)提供了有力的工具，將數字力量轉化為業(yè)務價值。我們十分高興能夠將社交支持拓展至微博平臺。我們的目標是通過甲骨文最全面且完善的云服務，將消費者和品牌之間的每個互動都連接起來。”